Вот уже полгода Etsy выкладывают на специальной странице информацию о том, какие тесты проводятся на площадке в текущий момент. Это было сделано в том числе после многочисленных жалоб продавцов, которые устали чувствовать себя «подопытными кроликами».
Список последних тестов Etsy находится здесь. Он разделен на две категории: Current tests (текущие эксперименты) и Recently concluded tests (недавно завершенные).
По каждому тесту Etsy пишут, в чём его суть и с какой целью они его затеяли. Нововведения обычно проверяются на небольшой группе посетителей сайта.
Текущие тесты Etsy
Кнопка See more colors
Показывать кнопку «See more colors» под фотографией товаров в поиске, у которых есть выбор цвета изделия.
Начало тестирования: март 2018.
Распродажа в магазине
Показывать покупателям информацию о распродажах в магазине. Один из вариантов — показывать дату окончания рекламной акции.
Начало тестирования: март 2018.
Краткосрочные акции для новых покупателей
Специальные предложения для тех, кто впервые покупает на Etsy. Пример: ограниченный по времени купон, который выдаётся после первой покупки на Этси (на определенную сумму).
Начало тестирования: март 2018.
Информация о возвратах и обменах
Показывать часть правил магазина, касательно условий возвратов и обменов, выше на странице листинга.
Если кликнуть по этой ссылке в правом столбце листинга, то страница автоматически промотается до раздела Returns & exchanges.
Начало тестирования: январь 2018.
Бесплатная доставка
После добавления в сентябре возможности предлагать бесплатную доставку, Этси решили проверить, как об этом лучше всего сообщать покупателям.
Например, часть из них видит в поиске фильтр по товарам с Free Shipping. Другая часть фильтр плюс подпись под листингами о том, что в этом магазине есть бесплатная доставка.
Начало тестирования: ноябрь 2017.
Сделать повтор проданного товара
Если покупатель перешёл на страницу проданного товара (например, из Google, по ссылке в соцсетях или из своего избранного), то он может написать продавцу и спросить, не собирается ли он снова сделать подобное изделие (или что-то похожее).
Если нажать на эту ссылку, то откроется страница диалога с продавцом.
Начало тестирования: сентябрь 2017.
Специальные предложения для покупателей не из США
В меню с категориями добавлена ссылка на специальную страницу Etsy, где показываются только товары со скидками и акциями.
Начало тестирования: сентябрь 2017.
Выделять популярные товары
Показывать в поиске и на страницах категорий надпись «Bestseller» у листингов, которые лучше всего продаются по введенному покупателю запросу (или в выбранной категории).
Начало тестирования: август 2017.
Другие покупатели готовы купить товар
Показывать покупателям, что просматриваемый листинг добавили в свою корзину другие посетители. А также показывать, что данного товара в наличие осталось очень мало.
Начало тестирования: сентябрь 2017.
Завершенные тесты и их результаты
По каждому завершенному эксперименту Etsy пишут, какой результат они получили. Если результат положительный (больше кликают, покупают и т.п.), то нововведение оставляют и показывают всем покупателям.
Кнопка Add to cart на ранее просмотренных товарах
Показывать кнопку «Add to cart» на главной странице и в результатах поиска у тех товаров, которые посетители недавно просматривали или фаворитили.
Результат: положительный. Запущено в феврале 2018.
Скрывать рейтинг магазина в поиске
Проверить, как покупатели отреагируют на то, что в результатах поиска под фотографиями товаров не будет звездочек с рейтингом магазина.
Результат: нейтральный, ожидания не подтвердились. Завершен в январе 2018.
Товары на распродаже и готовые к отправке
Во время рождественских праздников Etsy тестировали, как скажется на покупках выделение товаров, которые находятся на распродаже и у которых короткий срок отправки (менее 3-х дней).
Результат: нейтральный. Завершён в декабре 2017.
Товары в праздничный сезон
Выделять товары, которые быстро отправляют, предлагают подарочную упаковку и Shipping Upgrades (ускоренная доставка).
Результат: результаты ещё ожидаются. Завершён в декабре 2017.
Реклама предпраздничной страницы Gift Guide
Реклама специальной промо-страницы во время праздников.
Результат: нейтральный. Завершён в декабре 2017.
Реклама страницы с распродажами на страницах листингов
Реклама показывалась посетителям, которые заходили на Etsy с мобильных телефонов.
Результат: положительный. Завершён в декабре 2017.
Заключение
В масштабах Etsy (45 миллионов товаров, 30 миллионов покупателей, 2 миллиона продавцов) любое нововведение может привести к значительному увеличению прибыли площадки (или же, наоборот, к снижению). Поэтому каждый эксперимент и его результаты тщательно проверяются.
Радует то, что Этси начали публиковать эту информацию, прислушиваясь к пожеланиям продавцов.
А какие из недавних или текущих тестов Etsy больше всего понравились вам? Вызвали недоумение или разозлили? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
