Давайте поговорим о последних новостях, которые происходили и происходят на Etsy и вокруг площадки в октябре.
Забастовка работников почты Канады
С 22 октября работники канадской почты начали бастовать в своих городах, провинциях и территориях.
К счастью для обычных людей, офисы бастуют по очереди и обычно в течение 24 часов. Это должно замедлить прохождение посылок, но не остановит работу почты полностью.
Причины забастовок: постоянная переработка и ухудшение условий труда. За последнее время объем обрабатываемых посылок и почтовых отправлений значительно возрос, а штат сотрудников остался практически неизменным. К тому же, уровень травматизма сотрудников за последние 2 года вырос на 43%.
Бесплатные купоны до конца года
Чтобы подстегнуть праздничный ажиотаж в конце года, Etsy решили сделать продавцам неожиданный подарок – до конца года (31 декабря) купоны Abandoned cart и Recently Favorited будут бесплатными.
Напомним, что до этого момента (а также вновь с 1 января 2019) стоимость отправки 1 письма-купона – 10 центов.
Кто ещё не пользовался этим инструментом, но хотел проверить его эффективность в деле – как раз самое время!
Напоминаем, что у ПроЭтси есть отдельный курс о платных способах продвижения на Etsy.
А для владельцев “Настольной книги” или Книги о скидках есть 15% скидка (ищите её внутри книг).
Новая страница счетов
Также Etsy обновили страницу счетов, где показываются комиссии магазина (Finances – Payment account).
К сожалению, в связи с этим пропала кнопка “досрочной” оплаты комиссий (когда можно было оплачивать их в любой момент, например, сразу после продажи). Но в техподдержке Etsy сказали, что они планируют вернуть её.
At this time, it’s not possible to pay the balance until it’s due. We’re aware that this impacts sellers and we’re looking to resolve this in the near future.
А пока оплатить комиссии (кнопка Pay now) можно только с 1-го числа нового месяца. До этого числа комиссии за месяц копятся на счету магазина.
Насколько я понимаю, раздел Sales & Credits (где должна отображаться прибыль) будет полезна только для тех продавцов, у кого подключен Etsy Payments. По крайней мере для PayPal-магазинов там пока стоят нули.
Значок супер-продавец (super seller)
Ещё один тест Etsy, сделанный для повышения доверия к продавцам – это значок “Super seller” на странице листинга.
Для некоторых посетителей сайта его разместили вот здесь:
Его видят пока ограниченное число покупателей. А “выдают” тем магазинам, у кого:
- больше 25 продаж
- больше 5 отзывов (в основном отличные)
- заказы отправляются в срок (включая цифровые заказы)
Квадратные миниатюры листингов
Другим неожиданным экспериментом от Etsy стали квадратные миниатюры листингов в поиске. Почти для всех это стало крайне неприятным фактом, так как у кого-то обрезались тщательно выстроенные ракурсы фотографий. У других обрезались буквы на фото.
К счастью, данное новшество было временным. У меня оно просуществовало несколько дней, а сейчас исчезло. А как у вас?
Заключение
А как прошёл ваш октябрь? Были ли результаты лучше или хуже, чем обычно? А как вам последние новости? Может быть тоже что-то было неожиданно?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Спасибо вам большое за рубрику. У меня топ селер еа конкретном листинге показывает, надеюсь, это как то влияет на рейтинг магазина. В октябре я подключила гугл и фейсбук рекламу, но никакого скачка в продажах, может даже чуть хуже чем в предыдущем месяце.
Ольга, здравствуйте.
Подскажите, этот значок у вас только в одном товаре показывается? А в других его нет?
Не заметила, да есть на всех листингах
Здравствуйте. А можете сделать обзор, что сейчас плпуляоноих игрушек хендмейд? Спасибо
*что сейчас популярно из игрушек хендмейд*
Был уже обзор. Ламы
Виктория, здравствуйте.
Спасибо за запрос! Если получится найти такую информацию – напишем статью!
Спа ибо огромное! Очень интересно!
Пожалуйста, Елена!
Рад, что новая статья понравилась!
Здравствуйте! Читаю регулярно, спасибо вам за полезные статьи!
Хотелось бы получить этот значок «Super seller», вроде бы соответствую требованиям, но его пока нет…
Или я его не вижу?
https://www.etsy.com/shop/BETWEENfeltdesign?ref=hdr_shop_menu
Валентина, здравствуйте.
Да, я в вашем магазине этого значка не вижу. Видимо у Etsy есть ещё какие-то скрытые параметры, кому они их назначают. Или же не все продавцы выбраны для тестирования.
понятно, спасибо)
Не за что, Валентина!
Здравствуйте, Алексей!
А у меня где-то пару месяцев назад появилась кнопка Integrations. К сожалению, не нашла объяснения у вас на сайте, может быть плохо искала ((((.
Если есть ее обзор у вас на сайте, ткните, пожалуйста, меня носом (((
Татьяна, здравствуйте.
Да, всё верно, отдельной статьи про это мы не писали. Но может быть сделаем в будущем, разберём какие-то сервисы, например.
Этси вынесли этот раздел чуть выше, чем он был раньше (до этого его “прятали”, если не ошибаюсь, в Community & Help).
С его помощью теперь удобнее, чем раньше, подключать и отключать различные сервисы, которые используют Etsy API и к которым подключен ваш магазин (например, EtsyRank и т.п.).
Стоит переживать за посылки, отправленные после 22 октября в Канаду? Покупателя предупредила о задержках.
Олеся, здравствуйте.
Насколько я понял, забастовка не должна сильно повлиять на сроки доставки посылок. Возможно будет разве что небольшая задержка.
У меня посылка отправлена в Канаду 7 сентября. Перед самым первым сообщением Этси о готовящейся забастовке. 14 сентября посылка покинула в Россию и все….Подала на розыск. Знаю. что такая ситуация у многих. Моя покупательница написала , что не пришла не только моя посылка,но и две посылки из штатов….Сами канадцы пишут, что их почтовая служба нарушена.И служба поддержки там очень плохая.
Тамара, здравствуйте.
Мелкие пакеты в Канаду не отслеживаются по территории этой страны (обычно только есть статус, что прибыло на границу Канады – и всё).
Добрый день, Алексей.
Я знаю, что в Канаде перебивают треки после пересечения границы. Я к тому, что уже прошло достаточно времени . С 14 сентября пакет в Канаде, а покупатель его так еще и не получил. По информации других продавцов – посылки могут зависать в Канаде по 2-3 месяца, пока дойдут до адресата.
Алексей,спасибо,как всегда понятно и интересно!
У меня вопрос.А бесплатные листинги от etsy для мастеров,подарочные,(не те что при открытии новых магазинов по референтной ссылке) как можно увидеть?Недавно прочитала что их можно увидеть в марафонах внизу страницы..А дальше не знаю:-)
Наталья, здравствуйте.
Не совсем понял, о каких именно марафонах идёт речь… Поэтому и о новых подарочных листингах пока не слышал.
Хуже чем почта Канады не работает ни одна почта.
При этом тарифы у них на отправку к нам (например возврата или переделать что-то) просто конские.
Посылки не отслеживаются и идут очень долго. По ощущениям почта Канады застряла в прошлом веке.
И у них ещё хватает наглости бастовать!!!
У меня фото увеличились только в одном магазине и только в Мозилле, а в Опере не увеличились. Я решила что в Этси ошиблись и проблема с кроссбраузерностью. Вела переписку с несколькими из поддержки (они там каждый день меняются и отвечают уже новые на одну и ту же переписку), высылала скриншоты и доказывала, что это ухудшает работу. Слава Богу убрали этот бред.
Petra, здравствуйте.
А у Почты Канады нет тарифов с международными трек-номерами? Знаю, что у США самый дешевый тариф – это когда посылка отслеживается только до выхода из страны. А если оплатить тариф подороже – то уже будет на всём пути трекаться. Правда по сравнению с нашими ценами это всё равно очень дорого.
Response time: within 24 hours
вы забыли
появилось на главной странице и на страницах листингов
Petra, большое спасибо за дополнение. Да, верно, ещё эта кнопка появилась в разных местах магазина. И судя по тому, что пока её не убирают – вполне может остаться.
А у меня, когда открываешь в Опере, есть значок Super Seller, а когда в Хроме, то нет )
Екатерина, здравствуйте.
Видимо в том числе по этому признаку Этси выбирают часть посетителей, кому показывают значок 🙂
Здравствуйте. Беспокоюсь по оплате счета etsy. Сообщение ваше прочитал внимательно. Спасибо. Но сейчас что вообще нельзя оплатить счет. У себя кнопки не вижу. Она вообще появиться или будет какой-то другой способ. Подскажите, может это только у меня такая проблема?
Александр, здравствуйте.
Насколько я понял, теперь она будет появляться только с 1-го числа нового месяца. Завтра проверим 🙂
Спасибо.
Алексей, оплатить можно в любой день. Нужно просто нажать на клавишу у нулей. И будет переход к оплате уже начисленной ранее суммы. Ждать 1 числа необязательно.
Тамара, спасибо за дополнение!
К сожалению, пока не вижу такой кнопки. Можно только банковскую карту отредактировать.
Может опять не для всех продавцов сделали/включили.
Да, не понятно…. Я только что оплатила счет. Как обычно. Можно даже большую сумму оплатить авансом.
Алексей,добрый день!Яподключила вчера эти новые для меня 2функции.Для тех ,кто добавил в корзину и в избранное мои товары.Там указывалась при заполнении в одной функции 10%скидки ,а в другой бесплатная доставка на весь магазин.Означает ли это что на любые украшения (на заказ или готовые ),будет 10%скидка и бесплатная доставка?или что-то одно?
https://www.etsy.com/shop/Neyti?ref=seller-platform-mcnav
Это мой магазин,могли бы вы взглянуть.Спасибо.
Здравствуйте.
Включается автоматически бесплатная доставка для страны проживания.
Купоны покупатели будут получать, но ограниченное число.
Наталья, здравствуйте.
Если у покупателя есть два купона (бесплатная доставка и 10% скидка), то он может их объединить при заказе.
Но если есть два купона на скидку (например, 10 и 20 процентов) – то он сможет воспользоваться только одним.
Алексей, благодарю за оперативную подачу последних новостей! У меня в магазине октябрь получился провальным. Сама по результатам видела, что все плохо в этом месяце, а когда посмотрела статистику, то увидела, что этот октябрь почему-то стал самым плохим месяцем по продажам за два года. Ломаю голову, почему. Нос и руки по-немногу опускаються, уже не знаю что и делать 🙁
Лариса, здравствуйте.
А как посещаемость магазина по сравнению с предыдущими месяцами? Также снизилась?
Если сравнить с прошлым октябрем, то снизилась на 19%, а если сравнивать с летними месяцами этого года, то по посещаемость выросла.
Лариса, конкуренция сильно выросла по сравнению с прошлым годом.
Делайте больше товара, делайте повтор товара.
Свяжите Обезьянку в синих, жёлтых цветах.
Без повторов трудно, хотя бы 2-3 изделия на листинг или работать как Винтаж по 300-500 листингов
У меня тоже слабый был месяц, хотя заходы по тегам неплохие., может конкуренты ходили.
Может связано с Хеллуином и весенним декором.
Всем отличных и много продаж в ноябре, и мне тоже.
Татьяна, большое спасибо за ответ. А поясните, пожалуйста, детальнее, что дают повторы. Правильно ли я понимаю, что представляя один и тот же товар в разных цветах, но немного под разными тегами, мы как бы занимаем больше торогового пространства и так больше шансов, что нас заметит покупатель? Встречала также, что некоторые мастера выкладывают даже один и тот же товар, под разными тегами. Так тоже коректно делать или все же лучше тогда и фото как минимум первое менять?
Лариса, соглашусь с Татьяной – из года в год растёт конкуренция. Этот фактор нельзя не учитывать. Плюс изменения алгоритмов поиска – вполне вероятно, что позиции по многим запросам, которые раньше приносили продажи, сейчас “просели”. Всё это в итоге приводит к снижению продаж.
Добрый день!!! Друзья прошу помогите !!! На этси какие то изменения !!! Не могутоплатить налог!!! Рантше заходила финансы – your billing -и там легко оплачивала!!!! Через пей пал!! Сегодня зашла там your billing надпись пропала !!! Написано налог -7$ !!! Оплаты нет нигде !!! Как рыба бьюсь!!! Прошу помощи!!!anna.12.04.90@mail.ru
Анна, здравствуйте.
Я думаю, что нужно подождать до завтрашнего дня (1-го числа) – кнопка для оплаты должна появиться.
Что косается продаж по Октябрю! Грусть…., до 13 числа продаж не было совсем. Потом, немного “прилетели”!
Проанализировав затраты прошлого года (Октябрь) и тот- же месяц нынешнего года, тоже … грусть. Платежи Этси увеличились почти в 3 раза ( комиссия, реклама и т.д.). Плюс, конкуренты (восновном, соотечественники (дай им Бог здоровья!)), сущесственно понизили цену на продукт.
К тому же, я стала сомневаться (согласно теории Дарвина), что происходим все мы от обезьян. Очень похоже, что я точно.. от Жирафа. ( Шутка). Не могу разобраться с этими ( Abandoned cart и Recently Favorited )
Как это работает? Нужно делать купон на оба? Исключит ли это скидки, которые дейчтвут сейчас?.
Мария, здравствуйте.
Abandoned cart и Recently favorited – это дополнительные купоны в магазине. Плюсом ко всем остальным, что у вас есть.
Если у покупателя есть два купона (бесплатная доставка и скидка), то он может их объединить при заказе.
Если есть два купона на скидку (например, 10 и 20 процентов) — то он сможет воспользоваться только одним.
При этом не важно, где он их нашёл и как заполучил – через рассылку Abandoned cart или, например, в вашей соцсети.
Алексей, Ирина, а к вам в магазин приходят из гугла русские покупатели?
у меня есть заходы из гугла но покупают “ЗАйчики” “Мишки” очень редко.
Вот сижу и думаю, может это русские и не могут оплатить,так как “Другое оплата” у меня отключена.
Татьяна, здравствуйте.
У меня переходов из Гугл не так уж и много, поэтому мне сложно судить о том, кто именно эти люди и что они покупают 🙂
Ужас, ужас! Никакие кнопки для оплаты renew моего листинга не появились 1 ноября. Что делать? Вообще, косяк со стороны Etsy. Пишу им в техподдержку.
Техподдержка не отвечает или ее вообще нет 🙂
Хочу добавить 15 новых листингов. Как за них платить? Закрывать магазин, пока проблема не решится? Неужели никто больше не беспокоится об этом?
CJ, здравствуйте.
Может быть попробовать ещё раз написать в техподдержку? Создать новый запрос.
Также можно попробовать открыть страницу оплаты в другом браузере – возможно там не будет этой проблемы.
А если перейти напрямую на эту страницу – так можно будет оплатить комиссии?
https://www.etsy.com/your/bill/payments
В других браузерах раздел платежей выглядит аналогично. По приведенной ссылке оплатить также не удается. Общая сумма платежа (тотал всех неоплаченных пошлин) – 0,00, она не меняется.
Сумма за renew там нигде не видна. Пробую непосредственно на PayPal – в свойствах платежей прошлых периодов нигде нет их почты, к которой привязан акк.
Не представляю, что же делать…
Добрый день! Случайно не появилась инфо когда вернут кнопку оплаты в любое время? Жуть как неудобно А почему исчелза возможность платить Пэйпелом? Только картой можно. Ее вернут?) Спасибо!
Анна, здравствуйте.
К сожалению, я пока никаких новостей об этом не слышала. А вот про Пайпал – у меня есть этот пункт при оплате комиссии: http://take.ms/CAeiZ
О_о Нас таких уже двое, у кого ПП исчез из способов оплаты( В любом случае, спасибо)
У меня PP есть, но долг уже > 5 USD, а никакие кнопки для оплаты так и не появились, без разницы, для оплаты в любое время или подвязанной к 1 числу месяца.
Причем на обучающем видео у разрабов эта кнопка видна и они ею пользуются. 🙂
Да-да, я тоже на видео заметила эту кнопку)))) А ее нет) Ну 1 декабря должна появиться (но это неудобно)
Спасибо за ответ про ПП – не знаю чем я так перед ним провинилась 🙂
Здравствуйте! Я посмотрела, что в возможной оплате счета стоит только банковская карта, но у меня еще было счета за ноябрь, за октябрь как обычно платила пэйпэлом, вот и вопрос, неужели теперь только картой оплачивать? с учетом конвертации это совсем невыгодго
Виктория, здравствуйте.
Я тоже за октябрь платила с Пайпала. Мне кажется, что они не должны убирать этот способ. Но подождём следующего месяца 🙂
Ира, а мы уже и за октябрь картой платили (в части магазинов)) Может написать нужно в Этси?
Анна, я думаю, что определенно стоит. Может быть это какой-то глюк – не должны они убирать этот метод…
Всем привет. Читаю сегодня новость “Почта Канады отказалась от приема иностранных посылок”
https://www.ukrinform.ru/rubric-world/2581641-pocta-kanada-otkazalas-ot-priema-inostrannyh-posylok.html
И что теперь делать то с доставкой, если вдруг кто купит из Канады? В опциях доставки можно выбрать только куда можно доставлять и к сожалению нельзя исключить отдельные страны.
Если писать в заглавии магазина, что в Канаду нет отправки, то это вряд ли кто прочтет.
То есть получается, что в профилях доставки нужно убрать “Доставку по всему миру” и создать список стран, из которых чаще всего покупают, но без Канады. Но у меня и у многих наверное иногда из таких экзотических мест, и даже островов покупали, о которых даже не все слышали. Потому даже в большом списке можно пропустить потенциальных покупателей. Ну или еще вариант, возвращать покупателю из Канады платеж.
Привет.
Я тоже полночи потратила, чтобы найти эту волшебную кнопку, как отключить Канаду(
В итоге, поставила значительно больше цену на отправку. Так выходит проще заполнять опции.
Правда, чувствую, надо будет передалать и сразу вписать “цены с неба”, чтобы наверняка оказаться в конце списка потенциального покупателя.
На общем форуме обсуждают вовсю этот вопрос.
Продавцы делают отмены заказов, многие недовольны тем, что на территории Канады не отслеживаются мелпаки и посылки. Всех это сердит.
Многие хотят, чтобы этси предупреждал покупателей из Канады о забастовке. Еще раз и крупным шрифтом.
Евгений, здравствуйте.
Спасибо за ссылку!
Я решила, что при заказе буду писать покупателю об этой проблеме и что не смогу отправить ему посылку в Канаду. И придётся либо её отменять, либо спрашивать, сможет ли он забрать её, например, в США (вдруг поедет в отпуск или т.п.).
Кстати про Канаду — у меня сегодня, 30 ноября, отказались принять посылку в Канаду. Говорят, они еще не получили от них письмо, которое бы разрешало это делать. Дело в том, что ранее Почта Канады просило другие почтовые сервисы мира поддержать их и не принимать никаких отправлений к ним вплоть до письма об отмене ограничений. Ну вот наша австрийская почта и не может пока ничего принять.
Так что даже не знаю, как быть. И как долго это будет продолжаться, тоже никому не понятно.
1. А у меня вроде всегда были квадратные и сейчас выдает тоже самое. А может они “почти” квадратные я не измерял.
2. 25 продаж всего или за месяц? Так как имея все критерии вами написанные я не вижу у себя подобного значка.
Александр, здравствуйте.
Видимо Этси завершили эксперимент со значком Superseller – уже давно его не встречал у продавцов.
Наверное эффект оказался не таким хорошим, чтобы оставлять его надолго.