После того, как разработчики Этси обновили дизайн главной страницы магазина, они предоставили продавцам время, чтобы установить все настройки. А 5 апреля магазин станет доступен для всех покупателей в новом виде. Итак, что нужно изменить, чтобы магазин производил ещё лучшее впечатление?
Первое — устанавливаем баннер/обложку
В одной из своих статей кураторы площадки рассказали, что основной фокус в магазине нужно направить на бренд, уникальность и историю развития. Именно поэтому, переходя в «новый» магазин, в первую очередь покупателю бросится в глаза баннер/обложка магазина.
Я рекомендую установить именно обложку, т.к. именно она будет отображаться и в мобильной версии приложения, тогда как баннер отображается только на компьютерах.
Давайте сравним. Вот так выглядит магазин с баннером:
А вот так с обложкой:
Сразу складывается ощущение «солидности», креативности и уникальности. С таким магазином хочется сотрудничать.
Если есть сложности с разработкой дизайна, можно просто написать на белом фоне название магазина, и добавить пару фотографий ваших изделий. Главной рекомендацией остаётся соблюдение единого дизайна логотипа, баннера и четырёх популярных товаров, или
Вот здесь, в комментариях, вы можете посмотреть, какие обложки разработали другие участники Эсти.
Вы можете открыть ссылку на магазин, а в конец подписать слово neu, например, https://www.etsy.com/shop/ThePillowBook — это старая версия, а https://www.etsy.com/shop/ThePillowBook/neu — это новый дизайн.
Чтобы загрузить баннер или обложку в магазин Esty, нужно нажать на надпись «Display your banner or add a cover photo to highlight your brand»
Следующим шагом будет выбор — загрузить баннер, обложку или ничего.
При загрузке баннера можно выбрать свою прежнюю версию (тогда картинка будет автоматом подгружена из предыдущей версии сайта) — кнопкой «Show my banner», или загрузить новую картинку, «Add banner». Минимальные размеры баннера по-прежнему 760px на 100px.
Чтобы загрузить обложку, нужно выбрать пункт «Cover photo» и нажать «Add cover photo». Минимальные размеры обложки 1200px на 300px, а рекомендуемые/идеальные — 3360 пикселей на 840 пикселей.
Если вы не хотите загружать ни баннер, ни обложку, выберите третий пункт, «None», а затем нажмите кнопку «Done».
Второе — делаем «вкусными» популярные товары
Следующее, что бросается в глаза покупателям — это популярные товары. Нужно постараться, чтобы они были «завлекающими и кричащими».
Стоит разместить здесь «самые-самые» уникальные, яркие и эффектные листинги. Если самостоятельно сложно выбрать такие товары/фотографии, можно попросить помощи у друзей. Пусть они помогут выбрать «самые-самые» товары на их взгляд.
И, конечно, не стоит забывать про единый стиль (обложка/баннер, логотип/иконка, стиль популярных товаров).
Чтобы выбрать самые популярные товары, нужно зайти в Listing Manager и поставить звёздочку у нужных листингов. Подробнее о Listings Manager я писала здесь.
Третье — добавляем полезную информацию в раздел объявлений, или Announcement
На новой странице магазина раздел с объявлением находится в приоритете. Теперь покупатели точно не пропустят важную информацию, которую хотят донести до них продавцы.
Расскажите о предстоящих акциях или скидках, о работе над новым проектом, разместите здесь ссылки на Инстаграм и ваш личный блог. Но помните, вы не должны делиться ссылками на другие площадки, где вы продаёте свои товары в «обход Etsy», это противоречит их правилам.
Чтобы отредактировать этот блок, зайдите в редактор главной страницы «Edit new shop», а затем выберите кнопку Edit в поле Announcement.
Четвёртое — Создаём презентабельную витрину
В предыдущей версии у нас была возможность менять местами товары в магазине. Кто-то сортировал их согласно категориям/секциям в магазине, кто-то по цвету, кто-то по цене. Но после того, как дата размещения листингов обновлялась (происходило ренью), вся подборка превращалась в хаос. И требовалось заново наводить порядок. Меня, как латентного перфекциониста, это постоянно раздражало 🙂
В новом дизайне сортировка товаров также присутствует. Но её преимущество в том, что заданные настройки сохраняются независимо от того, были ли обновлены листинги.
Для того, чтобы настроить «витрину», нужно воспользоваться кнопкой «Rearrange items», размещенной над листингами, затем создать нужную последовательность, а после выйти из этой настройки «Exit rearrange mode».
И да, вы успели заметить, что страницы с товарами заменили на «автоматическую подгрузку» товаров? Где-то на форуме я вычитала недовольство, что страницы удобнее. Вот, что пишет на этот счёт куратор Этси: «Мы проводили тестирование на некоторых магазинах и выявили закономерность, что покупатели чаще всего пользовались именно подгрузкой, чем переходом по страницам. Возможно, это связано со скоростью подгрузки листингов, но именно по этой причине в новом дизайне не будет страниц. К тому же, теперь покупатель может просто проскроллировать страницу вверх, чтобы увидеть предыдущие листинги — а не переходить назад по страницам в поисках понравившегося товара».
Также фотографии товаров стали больше, теперь еще важнее улучшать изображения листингов.
Пятое — увеличение количества секций в магазине
Теперь у нас есть возможность разделить всё наше разнообразие товаров не на 10 категорий, а на 15.
Вы наверное обратили внимание, что у меня существует 3 категории с серьгами (glass earrings, hand painted earrings, natural stone earrings). Я сделала это для удобства покупателей, чтобы разные категории серег находились в своей секции. А также решила назвать эти секции ключевыми фразами. Не уверена, что это глобально скажется на просмотрах, но подстраховка не помешает (ведь никто до конца так и не выяснил, как работает новый поисковый алгоритм Etsy).
Чтобы создать новые секции и отредактировать ранее созданные, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.
Шестое — не забываем просить оставить отзывы
Теперь все отзывы покупателей отображаются на главной странице магазина, и покупателям не нужно для этого открывать другие страницы. По статистике, только каждый четвертый покупатель догадывается оставить отзыв. Если вы вели продажу от начала и до конца, писали покупателю сообщения о смене статусов посылки, положительно завершили сделку, не постесняйтесь попросить его оставить отзыв. Во-первых, без напоминания покупатель может просто забыть или полениться, а во-вторых, он попросту может не знать, как это сделать.
А отзывы помогают нам в следующих продажах. Они очень и очень важны!
Чтобы покупатель оставил отзыв, ему нужно зайти в свой аккаунт и выбрать пункт «Purchases and reviews». На открывшейся станице выбрать нужный заказ, поставить ему нужное количество звёздочек, и написать по желанию комментарий.
Седьмое — публикуем информацию о новинках
Про Shop Updates я писала вот здесь. Теперь данный блок будет доступен покупателям на главной странице вашего магазина
А также товары, которые попадают в него, будут направлены в рассылке тем клиентам, кто хотя бы раз фаворитил в вашем магазине листинги или «лайкал» сам магазин.
Восьмое — рассказываем захватывающую историю с картинками
Страница «About» обязательно должна быть заполнена. Если раньше покупателю нужно было открыть отдельную страницу, то сейчас он видит вашу историю сразу. И то, насколько ярко и захватывающе вы её расскажете, поможет вашим потенциальным клиентам сделать в выбор в вашу сторону. На Этси очень много достойных мастеров, нам же нужно приложить максимум усилий, чтобы выделиться! Будем стараться.
Девятое — изменения в правилах магазина, или Policies
Если верить комментариям кураторов площадки, покупателям было сложно вычленить из всех блоков Policies нужную и важную информацию. Они постоянно путалиcь, т.к. эта информация менялась от продавца к продавцу (кто-то считал важным рассказать об одном, например, о времени доставки, а кто-то упускал эту информацию из вида). Они хотели затратить минимум времени, чтобы понять условия работы магазина. Поэтому в новом Shop Policies есть некий шаблон, с основной информацией для покупателей.
Мы можем выбрать самую главную информацию из «выпадающих/предлагаемых» пунктов, дополнив её нужными по нашему мнению данными. Например, в пункте «More information».
К тому же в этой статье разработчики сказали, что заполненность «полисис» – это очень хорошо, а заполненность «новых» правил магазина – еще лучше. К тому же это каким-то образом учитывается поисковым алгоритмом. Вывод — обязательно (!) заполняем новые правила.
Для этого выбираем «Preview new policies»
Появляются основные блоки.
Shipping Processing time, или время на обработку товара заполняется отдельно в каждом листинге. Подробнее можно прочитать вот здесь.
Shipping Estimated shipping times, или время на доставку товара указывается отдельно для каждой страны/региона. Я выбрала 6 направлений, где указала практически одинаковый период.
Вы можете добавить столько стран, сколько посчитаете нужным.
Payment options, или способы оплаты для России и стран СНГ одни и те же — это PayPal.
Returns & exchanges, или правила обмена и возврата устанавливаются исходя из ваших возможностей и желаний. Я поставила галки во всех пунктах, установив время отмены заказа в течение 24 часов; 5 дней на то, чтобы связаться со мной по поводу возврата/обмена и 7 дней на то, что бы отправить товар обратно.
Категории товаров, которые не могут быть возвращены или обменены, или The following items can’t be returned or exchanged, выбираются по вашему желанию.
Чтобы применить веденные данные, нажмите «Publish Shop Policies». При желании мы можем в любой момент вернуть прежние настройки и опубликовать прошлую версию правил магазина (из предыдущей версии).
Десятое — предугадываем вопросы покупателей
Немаловажно рассказать покупателям такие тонкости и моменты, которые могут их волновать. Не все покупатели хорошо знают английский, а кто-то может просто полениться задать свой вопрос, тем самым уйти из магазина без покупки.
Наша задача – дать ответы на частые вопросы. Откуда их взять? Возможно, русскоязычные покупатели спрашивали вас о чем-то, или вы сами не раз рассказывали какие-то интересные факты в Инстаграм/др.соц.сетях, вызывая тем самым интерес у ваших клиентов.
Вот эту информацию и нужно разместить в данном блоке. В любом случае, со временем и с продажами этот блок может расширяться, вы сможете добавлять в него всё новые и новые вопросы-ответы.
Одиннадцатое — не отображать проданные товары
В одной из новых настроек появилась возможность скрыть блок с проданными товарами. По умолчанию в каждом магазине их можно просматривать, нажав на количество продаж
Если вы хотите, чтобы ни у кого из посетителей вашего магазина не было доступа к проданным товарам, зайдите Your shop-Shop settings-Options, а затем перейдите в самый низ страницы
Выберите пункт «No, hide them», или «Нет, скрыть их».
Заключение
Я постаралась пройтись по каждому блоку в новом дизайне магазина и рассказать, какие изменения в нём появились. Основные моменты остались прежними, но кое-что и изменилось. Если какой-то из пунктов я случайно упустила, прошу меня поправить.
Я всегда рада вашей обратной связи, вопросам и комментариям. Расскажите мне, все ли настройки у вас получилось установить? Какие были сложности?
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
- На чём нужно сделать акцент в магазине
- Примеры созданных обложек в других магазинах
- Управление листингами на Этси — Listings Manager
- Как добавить секции в магазин Этси
- Как добавить новости в магазин или «Shop updates» Этси
- Обновлённая версия «Policies»
- Как настроить профили доставки на Этси, или Shipping Profiles Etsy
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
