6 мая Etsy отчитались о том, как у них шли дела в первом квартале 2020 года. Вместе с финансовым отчётом они рассказали и о некоторых других интересных вещах.
Финансовые результаты за 1-й квартал 2020
Несмотря на введённый 13 марта в США карантин и провальную третью неделю марта, продажи на Etsy за первые три месяца года выросли на 16% относительно 2019 года. Всего было продано товаров на 1.2 миллиарда долларов.
Также Etsy сказали, что они наградили кредитами в виде листингов и рекламного бюджета ряд магазинов в категориях, которые больше всего пострадали в эти месяцы — например, свадебные товары (где продажи упали более, чем на 50%) и товары для праздников.
По словам продавцов на форуме, воспользоваться кредитами можно только с июля.
Также можно сделать вывод, что кредиты в основном получили магазины, у кого резко сократились продажи в этот период.
Количество покупателей на площадке выросло до 47.7 млн человек (рост на 16%), а продавцов — до 2.8 млн (рост на 26%).
Результаты апреля и мая
Также Этси рассказали о предварительных результатах за апрель и май. И они стали для компании выдающимися.
Продажи товаров в апреле выросли в 2 раза (на 100%) относительно этого же месяца 2019 года. Это вообще самый рекорный месяц для площадки за всю её историю. В мае продажи остаются необычайно высокими.
На фоне этих данных стоимость акций компании выросла до рекордных 80+ долларов (хотя ещё 2 месяца назад, после старта карантина, они упали до 32 долларов).
За апрель мастера продали 12 миллионов масок на общую сумму 133 миллиона долларов — это 17% всех продаж на площадке. На новые магазины пришлось 13% всех проданных масок.
Как менялся спрос на маски
При этом не только маски стали причиной финансового взлёта — продажи в остальных категориях в сумме выросли на 79%.
22% всех проданных масок заказали новые Этси-покупатели.
Почти каждый третий из покупателей масок вернулся потом на Etsy за другими покупками в течение 14 дней.
Одна из основных задач перед командой Этси — удержать этих новых покупателей на площадке.
За время карантина Этси привлекли на площадку 4 миллиона новых покупателей, а также «вернули» 2.5 миллиона человек, кто когда-то давно покупал что-то на Этси, но уже больше года не делал ни одной покупки.
Конверсия на площадке в целом сейчас выше обычной, а вот средний чек — ниже. Скорее всего из-за большого спроса на относительно дешевые маски.
Изменения в поиске
За прошедшие месяцы немного поменялся и поиск.
Представители площадки рассказали, что поисковый алгоритм учится искать и понимать слова-синонимы в запросах. Например, «dress» и «gown».
Плохая новость для тех, кто продаёт праздничные или другие виды масок — в топ выдачи по запросу «masks» Этси намеренно продвинули «медицинские» маски.
Реклама
Доходы от рекламы за пределами площадки (Offsite Ads) показывают очень хорошие результаты — скорее всего по той причине, что много людей сидят дома и предпочитают онлайн-шопинг (а многие обычные магазины закрыты).
Но также Etsy говорят, что доходы от комиссий продавцов не полностью покрывают затраты на эту рекламу — и они добавляют собственные средства.
При этом компания очень довольна тем, как прошёл запуск Offsite Ads. В том числе низким числом отписок от этого рекламного инструмента.
Также Etsy упомянули, что они в какой-то момент апреля намеренно выключали рекламу Etsy Ads по «масочным» запросам.
Заключение
По итогам отчёта можно сказать, что компания с блеском справилась с неожиданным мировым коллапсом и выходит из него с большим плюсом.
Посмотрим, как долго продлится ситуация с текущим спросом и приоритетами у покупателей (особенно в США).
А вам пришёл бонус от Etsy в виде листингов или рекламных кредитов? Был ли у вас в апреле столь же внушительный рост заказов, как в целом на площадке? Расскажите в комментариях.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
