Рекордный апрель на Etsy, синонимы в поиске, успешный запуск Offsite Ads

Рекордный апрель на Etsy, синонимы в поиске, успешный запуск Offsite Ads

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

6 мая Etsy отчитались о том, как у них шли дела в первом квартале 2020 года. Вместе с финансовым отчётом они рассказали и о некоторых других интересных вещах.

Финансовые результаты за 1-й квартал 2020

Несмотря на введённый 13 марта в США карантин и провальную третью неделю марта, продажи на Etsy за первые три месяца года выросли на 16% относительно 2019 года. Всего было продано товаров на 1.2 миллиарда долларов.

Также Etsy сказали, что они наградили кредитами в виде листингов и рекламного бюджета ряд магазинов в категориях, которые больше всего пострадали в эти месяцы – например, свадебные товары (где продажи упали более, чем на 50%) и товары для праздников.

По словам продавцов на форуме, воспользоваться кредитами можно только с июля.

Также можно сделать вывод, что кредиты в основном получили магазины, у кого резко сократились продажи в этот период.

Количество покупателей на площадке выросло до 47.7 млн человек (рост на 16%), а продавцов – до 2.8 млн (рост на 26%).

Результаты апреля и мая

Также Этси рассказали о предварительных результатах за апрель и май. И они стали для компании выдающимися.

Продажи товаров в апреле выросли в 2 раза (на 100%) относительно этого же месяца 2019 года. Это вообще самый рекорный месяц для площадки за всю её историю. В мае продажи остаются необычайно высокими.

Рост продаж на Etsy

На фоне этих данных стоимость акций компании выросла до рекордных 80+ долларов (хотя ещё 2 месяца назад, после старта карантина, они упали до 32 долларов).

За апрель мастера продали 12 миллионов масок на общую сумму 133 миллиона долларов – это 17% всех продаж на площадке. На новые магазины пришлось 13% всех проданных масок.

Как меняется спрос на маски на Etsy

Как менялся спрос на маски

При этом не только маски стали причиной финансового взлёта – продажи в остальных категориях в сумме выросли на 79%.

22% всех проданных масок заказали новые Этси-покупатели.

Почти каждый третий из покупателей масок вернулся потом на Etsy за другими покупками в течение 14 дней.

Одна из основных задач перед командой Этси – удержать этих новых покупателей на площадке.

За время карантина Этси привлекли на площадку 4 миллиона новых покупателей, а также “вернули” 2.5 миллиона человек, кто когда-то давно покупал что-то на Этси, но уже больше года не делал ни одной покупки.

Конверсия на площадке в целом сейчас выше обычной, а вот средний чек – ниже. Скорее всего из-за большого спроса на относительно дешевые маски.

Изменения в поиске

За прошедшие месяцы немного поменялся и поиск.

Представители площадки рассказали, что поисковый алгоритм учится искать и понимать слова-синонимы в запросах. Например, “dress” и “gown”.

Поиск Etsy учится понимать синонимы

Плохая новость для тех, кто продаёт праздничные или другие виды масок – в топ выдачи по запросу “masks” Этси намеренно продвинули “медицинские” маски.

Реклама

Доходы от рекламы за пределами площадки (Offsite Ads) показывают очень хорошие результаты – скорее всего по той причине, что много людей сидят дома и предпочитают онлайн-шопинг (а многие обычные магазины закрыты).

Но также Etsy говорят, что доходы от комиссий продавцов не полностью покрывают затраты на эту рекламу – и они добавляют собственные средства.

При этом компания очень довольна тем, как прошёл запуск Offsite Ads. В том числе низким числом отписок от этого рекламного инструмента.

Также Etsy упомянули, что они в какой-то момент апреля намеренно выключали рекламу Etsy Ads по “масочным” запросам.

Заключение

По итогам отчёта можно сказать, что компания с блеском справилась с неожиданным мировым коллапсом и выходит из него с большим плюсом.

Посмотрим, как долго продлится ситуация с текущим спросом и приоритетами у покупателей (особенно в США).

А вам пришёл бонус от Etsy в виде листингов или рекламных кредитов? Был ли у вас в апреле столь же внушительный рост заказов, как в целом на площадке? Расскажите в комментариях.

Понравилась статья? Оцените её.

Средняя оценка / 5. Всего оценок:

Будьте первым, кто поставит оценку

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

74 thoughts on “Рекордный апрель на Etsy, синонимы в поиске, успешный запуск Offsite Ads

  1. По моим наблюдениям новая реклама действительно работает. Но! Вылезла неожиданная проблема – из-за возросшего количества заказов таможня уделяет мне повышенное внимание ((
    Сначала завернули партию посылок – мол это не частные отправки, а коммерческие. Ок, не спорю, оформляю как ИП с инвойсами. Примерно половину из каждой партии заворачивают по совершенно странным поводам. Посылки с одинаковым товаром, в одну страну, одну пропускают, другую возвращают! Почтовики разводят руками, мол мы повлиять не можем.
    Честно, уже руки опускаются. Может у вас есть опыт как побороть это зло?
    Или только Владивостокская таможня так зверствует?

    • А сколько посылок вы за раз посылали и какого веса? У меня мелкие пакеты, по 5-7 штук три раза в неделю отправляла, проблем с таможней пока не было. Центральная часть России

      • Когда как, отправляю почти каждый день по 5-10 шт., мелкие пакеты 50-200гр весом.

        • А какой индекс у сортировки и таможни? Авиа? Это Москва?
          Попробуйте EMS.
          Попробуйте использовать разную упаковку(бабл-мейлеры) и разные обратные адреса.
          Разделяйте по датам.

          Хард солюшн – это визит на пост и получение разъяснений.

    • Мы тоже отправляли как ИП, нам посылки возвращались обратно, стал снова отправлять как физ лицо и все нормально, правда сейчас посылки никуда не едут, выпущено таможней и все..

      • Да, у нас так же было.
        Сначала как ИП, потом как физики, потом они нам как физикам завернули, теперь снова как ип.
        Опять начали большую часть заворачивать. Самое главное, что предлог всегда разный. Такое впечатление, что просто отбить охоту отправлять(((

        А у вас какой город?

  2. Очень интересная статья. Я продавала мастер-классы по шитью масок и честно скажу, что хорошо заработала. Правда, потом получила по ошибке этси “бан” на 4 суток, когда этси убирал из выдачи как раз тех, кто продаёт маски и имеет много необработанных/неотправленных заказов, на эти дни магазин просел по продажам и много нервов этот момент подпортил, потому как у меня товары скачивается автоматически и я не имела неотправленных заказов….
    Тем не менее в конце месяца, вернее 1 числа, я получила благодарность от этси за продажу масок и кредит – возврат комиссии (по 20центов) на 100 листингов. Лучше б уж 100 листингов бесплатных дали )))))

    • Цифровые товары – это хорошо… В США зависло более 100 отправлений с 12 марта. Биллинг объединили за 2 месяца. Реклама работает от 20 долларов в день. Посылки застряли, пошли возвраты. Последние дни покупатели не видят сроков и заказывают на май. Много отмен заказов. Чувствую не закроем счёт до 15 числа… Интересно, пойдет ли Етси на уступки?..Как раз свадебные товары.

      • Здравствуйте! Денис, обЪясните что значит реклама работает от 20$?

        Спасибо!

        • Здравствуйте. Дневной бюджет Etsy Ads. Если ставить меньше 20$ реклама плохо окупается в нашем случае. Почта конечно сильно подводит. Заказы идут, а посылки нет.

          • У меня она совсем не окупается, столько денег спущено(( Хотя раньше результаты боли очень хорошие. Если не секрет, в какой категории ваши товары?

  3. Продажи выросли. Это конечно копейки по сравнению с конкурентами, но все равно приятно. Такого никогда не было.
    От Offsite Ads отказалась – сработала 2 раза, стоимость рекламы при невысокой маржинальности моих товаров мне кажется не самая оптимальная.
    Посылки торчат в Москве целый месяц, судя по всему очередь. Заявление на розыск с целью как-то сдвинуть процесс не дает ничего кроме молчания.
    Одна потерялась еще с февраля в Новую Зеландию (но с этой страной всегда сложно).
    Вообще такое ощущение что придется возвращать все деньги клиентам, потому что с такими темпами сгорят все сроки ((

      • ахаха))
        и правда)
        ну вот видимо у всех такая ситуация
        остается надеяться, что американцы как никто другой понимают текущие проблемы и будут терпеливо ждать

    • посылки в сша торчат а не в москве
      такая ситуация по всем европейским странам
      на сайте почты сша написано же для всех что почта из европы и китая доставляется с большими задержками
      они в своих терминалах держат почту по несколько недель прежде чем распечатывать
      плюс наверное ещё обрабатывают чем-то
      в британи и канаде похожая ситуация – очень долго
      германия по месяцу держит посылки на таможне и т.д.
      все страны запада похожи своими задержками

      • Это только из России посылки плохо идут. А я отправляю из Италии по всей Европе, долетают за 2-3 дня. В Германию, Францию и Великобританию, в основном. Даже в США и Канаду все нормально доходит. Ни одной жалобы не было, а я их отправила сотни. Поэтому врет вам почта. Ваши посылки валяются где-то в России. Я сама жду из Москвы отправления. До Италии месяц шла, а в Албанию отправили 27 марта, до сих пор не дошла.

        • я не в России живу и отправляю посылки

          поэтому врёте вы,

          посылки валяются неделями в США, Канаде, Британии, Германии и т.д.

          я отправляю посылки по несколько сотен в месяц по всему миру и переписываюсь со всеми почтовыми службами постоянно

          • почтовые службы всех западных стран сами написали на своих сайтах о форс мажоре и задержках с доставкой, а вы мне “божья роса” – смешно ))

        • мне тоже писали покупатели в сша что из ирландии за 2 недели получили
          в германии писали что из азии за 3 недели получили
          возможно такое есть
          у каждой почты свои правила
          я говорю про ситуацию вцелом – форс мажор и тотальная задержка доставки, почта неделями висит в транзитной зоне и в таможенных терминалах

        • мне один герой-покупатель типа вас на днях из Швеции написал, что мол позор что почта так долго посылки обрабатывает, у них мол в Швеции 2-3 дня и посылка получена

          в Швеции нет карантина и я решила проверить

          я специально отследила его посылку и написала ему, что его посылка уже в Швеции и теперь давайте вместе смотреть позорно ли почта Швеции работает или действительно как он говорит

          уже 5 дней прошло

          посмотрим как дальше будет 🙂

          • Не из России? Це Европа, наверно? А с оскорблениями – в Дзен, пожалуйста, там ваш уровень. А здесь люди делятся опытом, а не оскорбления шлют друг другу.

        • Снова мимо 🙂

          Елена, то есть когда вас разоблачают во лжи, то это значит оскорбление? ну-ну 🙂

          не врите и вас не будут разоблачать, спасибо

          • Видно совсем дела у вас плохо раз, раз на незнакомых людей кидаетесь то с какими-то странными обвинениями во лжи, потом с какими-то дурацкими разоблачениями. Жаль бедняжку. Ну полегчало хоть? А если полегчало, то и ладненько.

            А я тут прямо после нашей милой беседы сегодня вместе с оплатой очень кстати получила сообщеньице от покупателя из Бельгии, которому отправляла в прошлую пятницу товар. Вот уже получил, опять сделал заказ. Он итальянец, хоть и из Бельгии, поэтому письмо я “сочинила” на итальянском.

            Salve, ho appena ricevuto a Bruxelles le vostre maschere. Vanno bene; ne ho ordinate altre 8, possibilmente con pastello, leggeri e neutri
            Buon lavoro e forza!

            Так что пойду делать заказ. А вы развлекайтесь дальше! В Дзене для вас очень много работы. Там столько срача, как раз для вас. А у Ирины с Лешей не советую этим заниматься, сайт серьезный, и склоки им здесь не нужны.

  4. заказов рост был. Но очень много посылок висят в экспорте с конца марта. (Отправки в США). И никто ничего сказать не может, когда они хоть куда-то сдвинутся… Вот это печалит… жду, когда клиенты будут просить возврат средств… Но всё еще верю, что чудо свершиться и всё доедет в целости и скоро.

  5. Если я продаю свой товар на Etsy, если резон продублировать свой товар на платформе Shopify, а затем его рекламировать через Google shopping, используя в Google имя моего сайта. Спасибо

    • Светлана, здравствуйте.
      Да, так можно будет сделать. Главное, чтобы у Shopify была техническая возможность это сделать.

  6. У меня тоже было много заказов. Заказывали маски. Сначала воодушевленная отправляла все посылки по умолчанию, так как не знала о проблеме зависших посылок, потом одна женщина заказала, а вечером попросила отменить покупку, сказала что не знала, что торговля с Россией запрещена. Вот тогда то я и узнала о том, что почта России складирует все мелпаки со статусом выпущено таможней. Причем отправляя очередную партию я спрашивала на почте закрыли границы или нет, всегда отвечали одно и то же: отправления осуществляются. Позвонила на горячую линию, мне и там сказали, что все отправляется просто медленно.В итоге из 83 отправлений висят со статусом Выпущено таможней 80 штук и все в США. Еще три отправления уехали в Европу, но уже месяц с этим статусом. Всем покупателям написала письмо с объяснением причины задержки, многие поняли ситуацию и сказали, что подождут. Но есть и такие, которые сразу влепили по 1 * отзыв, и договориться с ними не получилось. Пишут, что я их обманула, что не сказала, что отправка из России, и что будет идти так долго. Я говорю, а почитать правила магазина никак? Кроме того, что в правилах все прописано, в описании листинга написано, что мы в России и сложности с доставкой, так еще и когда товар просматриваешь там написано, что отправка из России. Написала в поддержку Етси, один отзыв удалили, второй нет. Теперь, если заказывают сразу пишу письмо, что будет идти не меньше 10 недель, как ни странно, пока ни одного отказа от покупки не было, говорят хорошо подождем. Но что делать с зависшими посылками даже не представляю. Розыск результатов пока не дал, тишина. Накипело…

    • Татьяна, скажите ,пожалуйста, какой текст писали в поддержку, чтобы Вам убрали плохой отзыв?
      можно даже сюда ответь! будет многим полезно, так как сейчас у многих похожие пробоемы.
      Заранее спасибо!

    • Мне тоже интересен текс сообщения в поддержку по удалению негативного отзыва из за доставки

      • У меня был отзыв такого содержания: “Эти приезжие русские обманули не сказав, что отправляют из России. Сайт ввел меня в заблуждение, я жду уже 2 недели товара до сих пор нет. Никогда больше не буду покупать на этом сайте”. Я сначала написала в поддержку, прикрепила скрин отзыва и нашей переписки, а также скрины моего магазина и его правил. Ждала 5 дней, в ответ тишина. Тогда я под отзывам нажала на кнопку Report this review – сообщить об этом обзоре. А затем выбрала из предложенных вариантов 2 и 4 строку.
        Обзор содержит личную информацию
        Обзор содержит неугодные формулировки
        Обзор содержит рекламу или спам
        Отзыв идет о компании Etsy или третьей стороне
        Ниже можно написать сообщение почему вы считаете, что этот отзыв нарушает политику етси. И тут я уже своими словами написала, почему я так считаю.
        Уже к вечеру, буквально через несколько часов мне пришло письмо с етси, что они рассмотрели заявку, что очень извиняются за то, что мне пришлось столкнуться с такими трудностями, и что они убрали этот отзыв.

        • Я думаю, не последнюю очередь на оперативное удаление отзыва повлияла фраза “Никогда больше не буду покупать на этом сайте”. Это же антиреклама и призыв не покупать на Етси. Что касается моего опыта – у меня так и висит плохой отзыв “Так и не получила посылку. До сих пор болтается где-то в России”. Жаловался на отзыв, указал что есть ссылка на третью сторону (почту).

          • Я тоже думаю, что именно эта фраза повлияла на удаление отзыва, высказывание про русских тоже некорректно, но антиреклама, думаю, все же перевешивает.

        • в обзоре было оскорбление конкретной национальности – русские, поэтому его удалили

          отзывы о недоставке или не буду здесь покупать никто не удаляет

          если в отзыве будет критика конкретной почтовой компании то его конечно же удалят (это в правилах указано) – в сша за критику гос компании или крупной частной компании можно и в тюрьму сесть
          это вам не Россия
          поэтому там всё работает хорошо не то что в России
          демократия она такая

    • Как я Вас понимаю. Так обидно столько времени и средств ушло на раскрутку магазина, а сейчас все в пропасть из-за этой почты России. Магазин не закрываю жду чудес, но когда получаю заказы – радости нет. Кто бы мне сказал год назад, что меня не будут радовать новые заказы((((((((((((((

      • А моя посылка в Германию как раз прекрасно прошла по России и через 6 дней покинула Россию, и… исчезла. Уже 25 дней болтается неизвестно где!? Хотя тут пишут, что через Германию даже отправляют в другие страны!

  7. Я не могу похвастаться ростом продаж. Наоборот резкий спад и затишье. Почта работает плохо. Кому-то пришлось деньги возвращать, кому-то второй раз отправляла заказ через консолидацию грузов. Хотя по лайкам вижу, что активность есть в моем магазине. Но заказов почти нет.

  8. Сегодня обнаружил, что у покупателей появилась возможность открывать кейсы на Етси. Интересно когда она появилась? В любом случае не кстати, когда половина мартовских посылок так и не улетели. Я думаю открытые кейсы могут плохо влиять на рейтинг магазина.

    • Айрат, здравствуйте.
      Покупатели всегда могли открывать кейс на Этси по истечению срока получения посылки.
      Или вы имеете ввиду что-то другое?

      • Спасибо. Раньше не сталкивался с этим, поэтому подумал это что-то новое.

  9. Всем доброго дня!
    по поводу новой рекламы Offsite Ads.
    может я чего и не понимаю.
    у меня лично (и у моих колег, тех кого знаю лично) получается так,
    что теперь платим Etsy на 12 % больше за товар который и так хорошо продавался. Товар который продавался хуже или плохо – стоит.
    получается, я свой доход уменьшила на 12%.
    ну а Etsy конечно выигрывают.

    Пока не знаю как отписаться от этой внешней рекламы и стоит ли это делать.
    Etsy писали, что она работает с 4 мая.

    мой товар украшения.
    Согласно статистики Etsy, за апрель посещения снизились на 23% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Заказы снизились на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

    • Татьяна, здравствуйте.
      Доход, скорее всего, упал не на 12%. Так как у вас, наверное, не все продажи идут с Offsite Ads? А только какая-то часть.
      Отключить рекламу можно, если магазин за последние 12 месяцев продал товаров меньше чем на 10000 долларов.

      • Да, спасибо.
        пока не нашла, как убрать эту рекламу.

        и конечно, Доход упал на 12% за товар который и так хорошо продавался.

      • Алексей, подскажите пожалуйста, как её отключит? Мне до 10000 долларов, как до луны, а отдавать 12% за недорогой товар как-то совсем кисло! А главное, я не верю, что покупатель пришёл именно по их рекламе. Можно что угодно притянуть за уши!)

        • Думаю, что отключение Offsite Ads, не самый правильный шаг.
          На мой взгляд, Вы теряете намного больше отключив ее. Плюсы: 1. Любая дополнительная продажа повышает рейтинг проданного листинга. 2. Вам не нужно лично ничего делать для рекламирования – платформа все делает за вас. 3. Иногда рекламируются листинги, в рекламу которых вы бы осознанно не вкладывались, алгоритм выбора листингов для рекламы платформой своеобразный, думаю, нужно глубже разобраться в этой теме, чтобы понять его. Возможно, разгадав это, можно добиться бОльших успехов. И 4. Вы платите не за клик или просмотр, а за свершившуюся продажу. Да, Вы получите на 12-15% меньше, но Вы все же ПОЛУЧИТЕ!!! Удачи!!!

          • Спасибо за мнение! Вы правы. Подожду пока, понаблюдаю!) А не подскажете мне ещё один момент, если не затруднит?) Первая продажа у меня была в США. И с клиента Etsy снял большую сумму, чем у меня была заявлена. Я видела это в кабинете, что клиент за что-то уплатил сверху. То есть все мои налоги были сняты потом с моей изначальной суммы. А сейчас продажа в Германию. И Etsy сразу снял со стоимости моего изделия какой-то процент, а с клиента ничего. Почему так?

          • Позволю себе вклиниться. Вашими бы устами да мед пить! Главная загвоздка в том, что у многих людей нет уверенности в том, что продажами, за которые идут сборы в доп. 12%, они обязаны Offsite Ads. Вы много и красиво сказали в поддержку этого сервиса, но на главный вопрос так и не ответили: где гарантии и возможность проверить, что это не “притянуто за уши”?

          • Татьяна, нет никаких гарантий. Как и нет никаких гарантий, что вашу внутреннюю рекламу (для примера) не скликает бот или конкурент. Посмотрел по своим статистикам, в одном случае с повторяющимся товаром за все время 140 кликов и всего две продажи, один товар малопродающийся, второй имеет регулярные продажи, Во втором случае, из 800 кликов – 9 продаж, товар единичный и не повторяющийся. В среднем, грубо, 1 продажа на 100 кликов.Никогда не делал внутреннюю рекламу, не знаю насколько этот показатель хорош или плох.

          • И еще, в отчете видны дата клика и дата продажи по этому клику.

          • Наталья, по поводу комиссий, Алексей или Ирина более компетентны, наверняка заметят ваш вопрос и выскажут свое мнение.

      • Алексей, извиняюсь что “Не в тему”. Я по поводу Етси пайментс из России. А что если поехать в Польщу, открыть там банковский счет. В магазине на Етси дислокацию указать – Польша. Етси подключит Етси пайментс, и к нему привязать польский счет, такое вообще возможно? Просто это реально повысит продажи, по сравнению с только ПАЙпалом. Очень хочеться услышать Ваше мнение по этому поводу

        • Если польский счет открыть не проблема, то открыть новый магазин с польской локацией вполне возможно. Можно указать, что отправка товаров из России. Вроде это не запрещено. Вопрос в другом. Откуда будут вестись все действия внутри магазина? Если из Польши – все ОК, если из России, то могут возникнуть проблемы. Раньше видел инфу, что при смене страны проживания нужно было открывать новый магазин, существующий нельзя было перенести в другую страну.
          Возможно что-то поменялось в этой сфере, будет интересно услышать мнение знающих.

          • А еще нужно будет регистрироваться в Польше как предприниматель и платить налоги, Ведь на счет будут постоянно деньги поступать то….там халява не пройдет, как у нас. Но в нете везде пишется что мол в Польше счет открыть не сложно. Идея не плохая. Я вот как то ошибочно поставил на пару дней способ оплаты “other” и забухал на 2 дня, а потом зашел в магазин, – продаж в 3 раза больше чем обычно и около 70% заказов были через “other”. так что есть над чем задуматься.

        • Кирилл, в таком случае Этси просит подтверждающие документы, что вы живёте в указанной стране Etsy Payments.

          • типа бумажки что за свет-газ заплатил?

          • а подделать нельзя никак? знаю лично чела, который в 2016 Амазон обманул отфотошопленными бумажками.

          • я посылала вид на жительство и распечатку с банка с адресом .3 дня рассматривали документы

          • Так все-таки при переезде надо новый магазин создавать или можно данные откорректировать?

  10. У меня продажи в последнее время заметно выросли, но с доставкой беда, как и у всех. Уже два открытых кейса на PayPal по недоставке.
    В последнее время также заметила, что стало появляться больше отзывов. Вроде это хорошо. Потом стали приходить сообщения от покупателей в духе: “Я оставлю отзыв, когда получу свой товар”. Видимо, Etsy стал рассылать покупателям сообщения с просьбой оставить отзыв? Насколько я поняла, они это делают через месяц после отправки посылки.
    Сегодня у меня второй кейс на PayPal с формулировкой: “Etsy просит оставить отзыв, но товар я не получила. Верните деньги”. Посылка отправлена ровно месяц назад.
    Получается, все посылки, отправленные с конца марта, и все апрельские, сейчас зависли где-то на границе, то ли в России, то ли в США. PayPal при недоставке тупо возвращает деньги покупателям, несмотря ни на какие коронавирусы, а Etsy ещё и начал рассылать эти сообщения с просьбой оставить отзыв.
    Короче, у меня паника. Вот думаю, может какую-то рассылку сделать покупателям, чьи посылки зависли, с просьбой войти в положение и подождать? Или не стоит лишний раз напоминать?

    • Светлана, здравствуйте.
      На мой взгляд, лучше как раз поддерживать сейчас контакт со своими покупателями, чтобы они были уверены – вы их не обманули, вы всегда на связи. И заодно писать, что вы делаете, чтобы посылка нашлась (например, заявление на розыск написали) и что мониторите трек-статус каждый день.

  11. А кто-то знает куда делась кнопка с трек-номером в деталях отправленного заказа, кликнув по которой можно было отследить заказ? Было весьма удобно, уже больше месяца нет их… Может переместили куда?
    Местные спецы наверняка в курсе, помогите.

  12. Я правильно понимаю, что если за год (период до 19.02.20) магазин принёс более 10к, то Offsite Ads отключить невозможно? И настроить что именно рекламировать тоже нельзя?
    А то случилась у меня тут продажа на днях, а сегодня я увидела нифиговую такую комиссию (товар дорогой). Получается, магазин рекламировался, а я даже не знала об этом.
    Всегда осознанно не пользовалась рекламой и теперь не пойму как от этого нововведения избавиться.

    • Если на главном фото листинга будут водяные знаки, его не будут рекламировать за пределами площадки. Можно так ограничить внешнюю рекламу.

      • Денис, здравствуйте.
        Нередко бывает, что Google такие листинги всё равно в рекламу отдаёт. По крайней мере, если это листинги Etsy.

    • Рина, здравствуйте.
      Отключать рекламу можно тут: Settings – Offsite Ads – Stop promoting my products. Это если вас ещё не перевели на обязательную рекламу.
      Указывать, что рекламировать – нет, это нельзя сделать.

  13. Добрый день!
    В последний месяц какие-то постоянные проблемы со статистикой, вечером 25 посетителей, наутро статистика за вчерашний день обнуляется. То 7 просмотров, которые превращаются в 2. Только у меня так?

  14. Что-то у меня к началу июня просмотры упали. Апрель и до середины мая все было отлично,рост продаж. А сейчас печаль. Я связываю это с тем, что все начало возвращаться в прежнее русло и карантинные ограничения во многих странах снимают. Люди выходят из дома и меньше времени проводят в интернетах. Интересно услышать опыт других? Как продажи в июне?

    Сфера – детские товары

  15. У кого-то продажи в апреле подросли, а у меня, наоборот обрушились практически до нуля. Заказов на 4% процента от суммы моего обычного дохода. В мае 30%. В июне продажи вернулись на прежний уровень и даже чуть выросли по сравнению с прошлым годом, но вот в США опять новый всплеск коронавируса и продажи опять сильно просели. Боюсь, что опять меня ждет повторение апрельской ситуации. У меня магазин цифровых приглашений. Никто мне бонусов на листинги не предлагал и рекламные кредиты тоже. Я в тоске (((