Etsy опубликовали финансовый отчёт за 2-й квартал 2020 года. Успех компании в этот период феноменальный — если сравнивать с их предыдущими показателями. Всему «виной» — пандемия, которая сильно сказалась на количестве онлайн-покупок.
Основные финансовые результаты
Вот чем может похвастаться Etsy за апрель-июнь 2020 года (цифры без учёта доли сайта Reverb):
- товаров продано на 2.5 млрд долларов
- по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи выросли на 125%
- если не учитывать маски, то продажи всех остальных товаров выросли на 93%
- прибыль сайта составила 317 млн долларов (рост на 159%)
Категории товаров
Несмотря на пандемию, основные категории площадки продолжают расти относительно показателей прошлого года:
- товары для дома (Homewares & Home Furnishing) выросли на 128% (продаж на $740 млн долларов)
- украшения и аксессуары (Jewelry & Accessories) — на 50%
- товары для рукоделия (Craft Supplies) — на 138%
- одежда (Apparel) — на 59%
- товары для праздников (Paper & Party Supplies) — на 11%
- товары для ухода за собой (Beauty & Personal Care) — на 187%
Все вместе эти 6 основных категорий приносят площадке 75% всех продаж.
Если бы маски были отдельной категорий на Etsy, то они стали бы 3-й по популярности за прошедшие 3 месяца. С апреля по июнь их было продано на 346 миллионов долларов. Всего маски продавали 112 тысяч продавцов.
Продавцы и покупатели
На начало июля на Etsy 3.1 миллиона активных продавцов (кто продал хотя бы один товар за последние 12 месяцев).
Активных покупателей (хотя бы одна покупка в течение 12 месяцев) уже 60.2 миллиона человек (рост на 40% относительно прошлого года).
Повторных покупателей (кто покупает что-то на Etsy чаще 1 раза в год) почти половина, 26 миллионов человек.
Постоянных покупателей — 4 миллиона (и эта группа продолжает расти быстрее других).
Мобильное приложение
За прошедший квартал 61% всех продаж покупатели сделали с телефонов. Это практически две продажи из трёх.
Возможно, в том числе по этой причине Etsy дорабатывают своё приложение для покупателей.
Например, теперь можно сохранять поисковые запросы в список избранных (а не только отдельные товары).
Пока лишь 8% покупателей воспользовались этой функцией (и лишь 11% из них потом заходили в сохранённые поисковые запросы). Но, по всей видимости, это делается в том числе для сбора дополнительной информации и улучшения персонализированного поиска (как называется поиск или раздел избранного, что в ней и т.п.).
Также в мобильное приложение добавили возможность просмотра видео, которая изначально была только в браузерах. К 3 августа продавцы загрузили уже 700 тысяч видео. Получается, что видео есть пока примерно у 1% всех товаров на площадке.
Реклама
Этси говорят, что они довольны как Offsite Ads, так и Etsy Ads.
В случае с Offsite Ads компания хвалится тем, что лишь 2% продавцов отказались от участия в этой программе (при этом не уточнив, от общего числа всех продавцов или среди тех, у кого была такая возможность).
Джош Сильверман объяснил это в том числе тем, что 12-15% комиссии за эту рекламу — это мало по сравнению с тем, как если бы продавцы самостоятельно продвигали свои собственные сайты.
А финансовые результаты Etsy Ads с прошлого года выросли на 94%. В том числе впервые был день, когда эта реклама принесла площадке заказов на 1 миллион долларов (или же прибыли на эту сумму, тут тоже не было чёткой формулировки).
При этом в мае Etsy даже сократили число рекламных объявлений Etsy Ads.
Планы на будущее
Поиск по фото
Джош Сильверман в частности говорил о том, что им хотелось бы максимально улучшить персонализированный поиск. Что мало кто из покупателей может в точности словами описать то, что он хочет найти. А поиск сейчас кроме заголовков-тэгов-атрибутов мало что знает о товарах.
Поэтому им бы хотелось сделать поиск по фотографиям. Например, чтобы покупатель видел фото-подборки других людей и как бы говорил «Мне нравится вот такое, покажи мне похожие товары». И тогда можно будет искать какие-то изделия совсем без слов, только с помощью картинок.
Дата доставки
Второй момент, который можно отметить — это доставка. Etsy довольны тем, как сработало их «требование-просьба» предлагать в магазинах бесплатную доставку. Они отмечают, что это позволило существенно увеличить количество продаж. И теперь этот фактор не так сильно волнует покупателей (так как free shipping на сайте стал почти «нормой»)
Теперь же больший акцент компания хочет сделать на дате доставки. Чтобы покупатели могли как можно точнее знать, когда именно к ним придёт товар, успеет ли он к определенной дате.
Заключение
Этот год становится по-настоящему звёздным для Etsy. Продажи растут как никогда, покупателей всё больше — площадка растёт как на дрожжах.
Жаль, конечно, что снова не было какой-то конкретики для продавцов — будет ли что-то полезное для нас. Особенно в условиях приближающихся праздников (а многие покупатели начинают покупать подарки уже в сентябре).
А как для вас прошли апрель, май и июнь? Есть ли рост продаж? Удалось ли справиться с проблемными отправлениями? Расскажите в комментариях.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
