В прошлый раз мы с вами поговорили о ценообразовании, я поделилась своим подходом, а вы в комментариях — своим.
Сегодня я подведу итоги деятельности своего Etsy-магазина за прошедшие 5 лет и поделюсь совершенными ошибками.
Если вы только начинает свой Этси-путь или уже долгое время не видите результатов — возможно, вы найдете для себя какие-то идеи, взглянув на свою деятельность под другим углом.
Etsy уже не тот
Об Etsy впервые я узнала в 2013 году из travel-блога. Его хозяйка создавала бумажных кукол необычного дизайна и в качестве монетизации в том числе выбрала нашу с вами площадку.
Если вы в блоге недавно, на странице «О нас» можно послушать коротенькую аудио-историю начала моего handmade-пути.
Как вы можете заметить на скриншоте выше, в те годы интерфейс площадки выглядел абсолютно иначе. К слову, и конкуренция была значительно ниже.
Самым популярным местом для общения мастеров, как мне кажется, была команда «Russian Artists». По крайней мере я читала её, периодически публикуя там свои листинги и создавая трежери.
Да-да, в тот период создание коллекций было одним из видов продвижения. Если ваша трежери попадала на главную страницу сайта — товары разлетались как горячие пирожки. Тогда же в качестве продвижения многие выбирали масфолловинг и разные игры по поддержке друг друга.
Оглядываясь назад и подводя черту пятилетки моего текущего Etsy-магазина, я хочу поделиться своими самыми главными ошибками, преобразовав их в опыт.
Количество товаров в магазине
В самом начале и, наверное, весь первый год у меня был очень маленький выбор товаров. Иногда это было связано с небольшим запасом камней и фурнитуры, иногда — с продажами украшений в других местах (как правило, через соц.сети или по рекомендации).
Уже тогда ниша украшений-бижутерии на Etsy была одной из самых насыщенных. Кто-то брал актуальным дизайном, кто-то классными фотографиями, а кто-то количеством. Последним я проигрывала.
В плане продвижения и сейчас мало, что изменилось. Если у вас очень конкурентная ниша, а товары мало, чем выделяются — помимо всего прочего попробуйте увеличить ассортимент. Так вы охватите больше поисковых фраз и протестируете новые, свежие идеи. Вдруг что-то из этого получит большой отклик.
Повторы проданных украшений
Это сейчас мы уже знаем, что повторные продажи стимулируют рейтинг листинга, плюс заметно экономят время и силы.
А тогда все украшения в моём магазине были в единственном экземпляре. Мне нравилось придумывать новые дизайны и не привлекало делать повторы. Я боялась, что дублируя проданные товары, превращу творческий процесс в рутину. И в скором времени это мне наскучит.
Но я заблуждалась. Я не брала в расчет, что делая повторы проданных украшений — экономлю себе время как минимум на фотографировании и добавлении листингов. Инвестируя его в другие важные и полезные дела, в творчество.
Создавая магазин и товары для него, старайтесь держать в голове мысль «Смогу ли я повторить тоже самое после продажи текущего товара?!» Изделия OOAK сейчас в расчет не беру — они имеют свои нюансы.
Спрос-предложение
Создавая украшения тогда, я не задумывалась о трендах и потенциальном спросе. Я не анализировала, захочет ли кто-то купить украшение из таких камней, в таком цвете и с такой фурнитурой. Я делала украшения «для себя», отдавая предпочтение процессу, а не результату.
Спустя время я стала уделять время анализу поисковых фраз, но не только для составления заголовков и тегов, а в том числе для поиска идей новых товаров, материалов, цветов, техник.
Понимание, что сейчас в тренде здорово расширяет горизонты. Обратите внимание на нашу давнюю, но до сих пор актуальную статью про Google Тренды.
Поисковая оптимизация
«SEO? Нет, не слышала». Шучу!
Разумеется я знала, что такое поисковая оптимизация и понимала суть ранжирования сайтов в Google. Но на Etsy эти знания не распространяла.
Я описывала то или иное украшение так, как видела его – «красивый браслет», «серьги как ягодки», «морской браслет с черепашкой». Мне было важно максимально подробно и неординарно описать товар, но я не задумывалась, как меня будут находить покупатели. А когда, естественно, я не получала просмотры — переживала, почему же никого не интересуют мои творения.
И только когда я начала экспериментировать с фразами, составляя заголовки-теги то так, то эдак, когда начала отслеживать эти изменения в статистике и на основе позиций товаров — пришло понимание «без SEO мне не жить» 🙂
Если в вашем магазине низкая посещаемость — не повод расстраиваться, закрывать магазин и винить в этом товары или Etsy. Проанализируйте посещения каждого листинга. Выберите для начала 2-3, чтобы начать с ними работу. Перепроверьте каждую используемую фразу на уровень спроса и конкуренции. Оцените местоположение в выдаче. Поэкспериментируйте с заголовками-тегами. Например, оставив всего 1-3 фраз. Отследите изменения через статистику (в том числе через Google Аналитику).
Фотографии
С самого начала я была обладательницей большой зеркальной фотокамеры, потому что очень любила делать street-фотографии. Зато с предметной съемкой были сложности.
Я или перегружала фото лишними деталями, или использовала отвлекающий фон. У меня не всегда получалось поймать нужное освещение, на фото часто были тени.
Сфотографировать украшения на человеке тогда мне казалось непосильной задачей. Да, иногда я выступала моделью, но стиль фото был абсолютно неподходящим для интернет-магазина.
Сейчас массивные фотоаппараты заменили смартфоны, справляясь с предметной съемкой ничуть не хуже.
Если вы пока не готовы делегировать фотографирование профессионалам, тренируйте насмотренность и экспериментируйте.
Сейчас есть масса видео-роликов и мастер-классов, на которых можно узнать все базовые вещи по предметной фотографии. А еще есть Pinterest — вот его я люблю всем сердцем.
Реклама
В самом начале у меня было очень много свободного времени. Создание украшений было моим хобби, а потому я училась всем нюансам довольно неспешно. Так что рекламой я воспользовалась, мне кажется, спустя только пару лет.
Да, стоит отметить, что тогда реклама была более удобной и функциональной. Можно было вручную выставлять стоимость клика для каждого объявления, тестировать разные нововведения и довольно быстро получать результаты при относительно небольшом бюджете.
Сейчас работа над рекламой занимает больше времени, менее удобна в плане точечных настроек, что для многих продавцов снизило её окупаемость (в том числе и у меня).
Но, используя её, важно не бояться вложить в неё достаточный бюджет, чтобы получать результаты. При этом осознавая, что и зачем вы делаете. Иначе велик риск спустить деньги в никуда.
Цены
Они были выставлены интуитивно. Покрывали ли они мои расходы? Не знаю.
В первый год я много вкладывалась в покупку материалов, и совсем не просчитывала свои выгоды. А поскольку я не анализировала спрос и используемые фразы, то ради нечастых продаж была готова занижать цены, лишь бы окупить материалы и не «складировать» изделия.
Подробнее о ценообразовании я писала в прошлый раз.
Заключение
Как вы уже успели заметить — первый год моего магазина был не самым лёгким. И это я перечислила только самые основные пункты 🙂
Но постепенно, шаг за шагом, знакомясь с принципами работы площадки, пересматривая каждый из пунктов и экспериментируя — я находила решения, которые работали и в итоге привели меня к результатам. Результатам, которыми я довольна!
Мы будем рады поделиться с вами нашим опытом через уроки нашего нового курса «Улучшайзер Etsy-магазина».
Если вы уже опытный Etsy-продавец, поделитесь, пожалуйста, своими собственными первыми ошибками. Ну, а если вы только начинаете — расскажите о сложностях, с которыми вы успели столкнуться?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
