Выбор правильной категории товаров на Etsy – большая проблема для начинающих продавцов. И чем неординарнее изделие, тем сложнее подобрать раздел под него. На прошлой неделе Этси добавили выбор категории по ключевым словам.
Как вы наверняка помните, раньше нужно было вручную выбирать все категории и подкатегории товара: сначала главную, потом дополнительную и т.д.
Сейчас же достаточно написать слово или фразу, которая лучше всего описывает товар – и Etsy предложат самые подходящие категории.
Если просто поставить курсор в поле Category, то Этси предложит те варианты, которые чаще всего использовались в магазине (Your common categories).
После выбора нужной строки выбранные категории показываются вот так:
Чтобы их изменить, нужно ввести новую фразу в поле Category.
Выбрать категорию вручную
Если вам не нравятся категории, которые предлагает Etsy – можно выбрать их вручную.
Для этого в выпадающем списке нужно нажать ссылку You can also add them manually.
После чего появится форма выбора категорий и подкатегорий, как это было раньше.
Советы и рекомендации по категориям Etsy
- Лучше выбирать как можно более конкретную подкатегорию.
- Покупатели увидят товар как в главной категории, так и во всех подкатегориях.
- Каждая категория работает как тэг. Плюсом к 13 тэгам, которые можно прописать вручную.
- Etsy используют категории для уточнения слишком общих запросов покупателей в поиске.
- Чем более точная категория выбрана, тем больше атрибутов можно указать для товара (которые влияют на результаты поиска).
- Для уже созданных товаров менять категории с помощью нового инструмента не нужно (если вы уверены в прошлом выборе — можно оставить всё как есть).
- Если вам не хватает какой-то подкатегории, то вы можете написать об этом Etsy.
Обновление политики Etsy в части GDPR
GDPR, или General Data Protection Regulation – это общий регламент по защите данных для Евросоюза, который усиливает и регулирует защиту персональных данных.
GDPR даёт право жителям Евросоюза обращаться к своим персональным данным, просматривать и удалять их, если они этого захотят.
Постановление вступит в силу 25 мая 2018 года.
Кого это касается
- Жителей стран Евросоюза, которые покупают на Etsy
- Продавцов, которые продают товары жителям ЕС (даже если продавец не из ЕС)
- Продавцов из стран ЕС
Что изменится на Etsy
- Продавцам нужно создать свой GDPR Privacy Policy (о том, как это сделать, читайте в этой статье)
- У продавцов пропадёт доступ к емэйлам покупателей. Всё общение теперь можно вести только через Conversations
- Покупатели смогут скачать свои личные данные (историю переписок, покупок, личную информацию из профиля)
- У продавцов из Евросоюза появится доступ к своим данным (финансовая информация, листинги, адрес магазина и т.п.), которые можно будет скачать
Скачать свои личные данные можно на странице You — Account settings — Privacy. Файлы скачиваются в формате JSON, который можно открыть, например, в Excel или Firefox.
Скачать данные продавца (если вы из ЕС) можно на странице Shop Manager > Settings > Options > Download Data.
Далее – обновление статьи от 2 мая 2018 года.
Комментарии специалиста Etsy
1 мая вопросы покупателей о GDPR прокомментировал TJ Parks, отвечающий в Etsy за конфиденциальность данных.
Вот основные моменты, о которых он упомянул:
- Доступ к электронным адресам покупателей сохранится и после 25 мая. Но до какого времени — пока точно неизвестно. Etsy понимают, что продавцам нужно общаться с покупателям по самым разным поводам: согласовать детали заказа, выполнить работу под заказ, отправить цифровые файлы, подтвердить информацию, необходимую для отправки посылок. В течение ближайших месяцев Etsy планируют ввести ряд улучшений в этой сфере.
- Продавцы должны сообщать покупателям, какую информацию о клиентах они хранят и используют, включая сторонние сервисы, вроде аналитики и маркетинга.
- В разделе Policies магазина появится раздел Privacy Policy, куда можно написать свой собственный текст относительно GDPR. Так как этот текст чаще всего будет длинным, то покупателям он откроется в popup окне (поверх основной страницы сайта).
- Отзывы покупателей останутся без изменений. Их имена/логины не будут заменяться на звёздочки. Когда покупатели пишут отзыв, они соглашаются на публикацию их имени вместе с текстом.
- Новая услуга по отправке писем с купонами тем, кто добавил товар в корзину и не купил его в течение 24 часов, не нарушает принцип GDPR. Эти письма отправляются только тем покупателям, кто согласился получать подобные маркетинговые письма от Etsy.
- Если к продавцу обратится покупатель и попросит удалить его персональные данные (которые, например, хранятся в сервисах по отправке посылок или CRM-системах учёта клиентов), то это нужно сделать. Также продавцы могут обратиться к Etsy за советом о том, как лучше поступить. Но сами Этси будут призывать покупателей отправлять такие запросы им напрямую.
Заключение
На форуме Etsy уже идёт обсуждение новых изменений, связанных с GDPR. Например, как быть с покупателями, которые не читают наши уточняющие сообщения на Etsy – и электронная почта это единственный способ как-то выйти с ними на контакт. И что будет с гостевыми заказами, где покупатель отправляет и получает сообщения как раз через Email.
А что вы думаете о нововведениях? Как вам автоматический выбор категорий? И является ли для вас критичным, что Etsy спрячут электронную почту покупателя? Расскажите об этом в комментариях.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
