В преддверии праздников и каникул нужно подумать, будет ли у вас возможность оперативно отвечать на сообщения покупателей Этси, принимать заказы и отправлять их почтой. В этой статье вы найдете ответы на частые вопросы — как отправить магазин на каникулы? Как закрыть магазин на выходные? А также, как закрыть магазин насовсем, если возникла такая необходимость.
Как отправить магазин Этси на каникулы
Если вы отправились в отпуск или решили устроить себе выходные и понимаете, что доступа к магазину Этси у вас скорее всего не будет и, уж тем более, вы не сможете принимать и отправлять заказы — верное решение отправить магазин на каникулы. И не забудьте «повесить табличку» о графике вашей работы в этот период, вот прямо как у настоящего, оффлайн магазина.
Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (всё как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)
В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Vacation Mode» или «Режим на каникулах».
1. Vacation Mode
Выберите режим «на каникулах», поставив отметку «On Your shop is on vacation».
2. Vacation Announcement
Напишите текст, который по совместительству будет объявлением, что вы временно закрыли магазин. Эта информация будет отображаться в «Announcement» или «Анонс» под баннером вашего магазина. Сообщите даты вашего отпуска/перерыва. Можете рассказать о том, чем вы будете заниматься, а также извинитесь за временные неудобства.
3. Conversation auto-reply
Третье поле с пометкой «Message» или «Сообщение» позволит вам включить «автоответчик». Если покупатель все-таки написал вам личное сообщение, он получит автоматический ответ от вас. Текст в нем будет аналогичным тому, что вы указали в этом поле.
Сохраните изменения кнопкой «Save».
Так выглядит главная страница магазина, который отправился на каникулы:
Что будет происходить с магазином во время отпуска?
- Вы сможете вносить изменения в созданные листинги, словно ваш магазин не на каникулах.
- Так же вы можете добавлять новые листинги и сохранять их как «черновики» или «drafts». Плата за них будет взята лишь тогда, когда вы вернете магазин с каникул, активировав черновые листинги.
- Ваши товары нельзя будет купить. Зеленая кнопка «cart» или «добавить в корзину» станет неактивной, сменив свой цвет на серый.
- Товары, которые были добавлены в Трежери, по прежнему будут отображаться. Их просто нельзя будет приобрести.
- Если в поиске зададут точное название вашего магазина, вас смогут найти, ссылка на вас будет активна. Но сами товары не будут отображаться в поиске.
- Если ваш магазин добавлен у кого-то в фавориты, то его сможет посетить этот человек. Он также сможет оставить «заявку», чтобы ему пришло письмо, когда вы вернетесь с каникул. Для этого просто нужно нажать на кнопку «Yes, notify me by email».
- Обратите внимание: если у вас установлено автоматическое ренью, оно будет произведено, и с вас будет взята комиссия. Чтобы этого не случилось, вы можете выключить «Renewal Automatic», сменив эту опцию на ручную. Об этой возможности я писала в этой статье (в разделе «Поле 2»).
Как вернуть магазин «из отпуска»
Чтобы вернуть магазин в рабочее состояние, нужно выключить режим «на каникулах», поставив отметку «Off Your shop is active». Не забудьте сохранить изменения. Никаких дополнительных действие не понадобится.
Как закрыть магазин насовсем
Если у вас возникли обстоятельства, вынуждающие закрыть, т.е. удалить магазин на Этси, ваши действия будут простыми.
Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (все как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)
В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Close shop» или «Закрыть магазин».
В окне справа размещена информация о том, что станет с вашим магазином после закрытия.
- Ваш магазин и товары не будут нигде отображаться на Etsy. Посетители, которые захотят попасть в ваш магазин, будут перенаправлены на страницу вашего профиля. Те, кто захочет открыть ваш товар, например, сохраненный в фаворитах, увидит надпись «Ошибка, товар не найден». Вы продолжите видеть раздел в вашем аккаунте с историей платежей и проданными товарами.
- Закрытие магазина не помешает покупателям оставлять отзывы о сотрудничестве с вами. Раздел с фидбека будет по прежнему открыт.
- Вы сможете заново открыть ваш магазин. Никто не сможет использовать ваше название магазина, оно как бы «забронировано» за вами. При повторном открытии ранее существующего магазина нужно будет привязать новый платежный счет.
Для закрытия магазина необходимо выбрать подходящую причину из выпадающего списка, как на картинке ниже:
Нажмите кнопку «Close shop» или закрыть магазин.
Кстати, если вы захотите закрыть магазин, но выставленные Etsy счета не будут оплачены, вам сначала нужно будет их погасить. Тогда на страничке вы увидите информацию, как на картинке ниже:
Заключение
Бывают разные ситуации, например, переезд в другой город/страну, отсутствие свободного времени или даже слишком большое количество заказов, с которыми вы не можете вовремя справиться. Если у вас в какой-то момент пропала возможность вести и развивать ваш Этси магазин, вы в любой момент можете отправить его на каникулы или закрыть на совсем. Оба этих действие могут быть «отменены» в последствии. Режим «на каникулах» можно отключить, а закрытый ранее магазин можно открыть заново.
Если у вас есть вопросы или предложения, буду рада прочитать их в комментариях.
Также, если вам понравилась статья и вы посчитали ее полезной, расскажите о ней друзьям — это будет здорово!
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
