Многие продавцы-новички допускают на старте одни и те же ошибки. Но здорово, когда можно получить советы и предостережения от опытных продавцов. В этой статье вы найдете рекомендации от тех, кто уже проделал огромную работу и добился неплохих результатов. Важно проанализировать каждый пункт и проверить, не допускаете ли вы в своём магазине эти ошибки.
От необходимости овладения искусством фотографии до важности построения эффективной маркетинговой стратегии на начальном этапе можно прийти в уныние. Я знаю, что первый год (а может быть и больше) является самым выматывающим для владельцев магазинов на Этси. Существует великое множество факторов, которые влияют на успех магазина.
Данная статья подготовлена на основе материалов, опубликованных на Этси. Оригинал можно прочитать здесь. Итак, приступим!
Ошибка 1 — Не понятно, что именно продаётся на размещенных фотографиях.
Идея о важности великолепных фотографий повторяется снова и снова. Вот, что говорит на этот счет Janine Stone из «If You Give a Girl a Saw» – «Фотографии являются первой и главной причиной заинтересованности покупателя. И они же могут стать главной маркетинговой фишкой, как в моём случае». Жанин самостоятельно работала над фотографиями в течение первых нескольких месяцев после открытия магазина прежде чем нанять профессионального фотографа. Сейчас её фотографии имеют отличное естественное освещение, композицию и историю использования продаваемых предметов.
Infinity Wooden Wall Hanging из магазина Джанин может использоваться не только как пано на стену, но и как стол или даже поднос для завтрака. Фото If You Give a Girl a Saw
Pauline Hagan из «BenuMade» тоже говорит, что стиль её фотографий изменилась в того момента, как был открыт магазин. «Я с самого начала знала, что простота, лаконичность и светлый фон станут залогом успеха. Но тогда я обрабатывала фотографии в редакторах, настоящие цвета сильно искажались», делится Паулин. В итоге она пришла к следующему решению — просто стала использовать зеркальную фотокамеру и отражатель, чтобы фотографировать свои украшения на мраморном светлом фоне рядом с окном. В идеале, чтобы был мягкий естественный свет — светлый, но не солнечный день.
Если пока нет возможности нанять профессионального фотографа, то стоит приобрести цифровую зеркальную камеру с не менее 10 мегапикселями и фотографировать свои предметы в режиме макро. Это будет отличный способ, чтобы сделать детальные снимки, которые в последствии можно немного обрезать и подредактировать.
Когда Lori Cook из «Kilted Woman» начала продавать украшения, одной из самых больших проблем стали… фотографии. «У меня ушел ровно год на то, чтобы фотографии смогли отразить характер и настроение самих изделия. Хотя до сих пор, я уверена, есть над чем работать».
У нас, владельцев магазинов, есть возможность загрузить 5 фотографий каждому товару. Давайте дадим покупателям как можно большей сведений о том, что они приобретут вместе с этим шарфом (покажите вязку, структуру пряжи, как можно наматывать его на шею и т.п.) или фоторамкой (размер, обратную сторону, как можно использовать в интерьере, как менять фотографии и т.п.).
У покупателей не должно остаться вопросов о том, как выглядит изделие, просмотрев все 5 изображений товара.
Некоторые советы по фотографии можно прочитать здесь.
Ошибка 2 — Игнорирование бизнес-составляющей магазина
«Многие продавцы сосредоточены только на веселой и приятной стороне развития их магазина. Но они забывают уделить внимание ценообразованию, подсчетам дополнительных расходов, а также разработке бизнес-плана» — считает Maresa Ponitch из «Dusty Rose Vintage«.
Джанин соглашается: «Для творческих людей ведение бизнеса не самое приятное занятие. Но если вы создадите свой собственный ритм, вам станет легче решать эту проблему». Джанин в конце каждой недели садится за подсчеты, внося в эл.документ все сведения о дохода и расходах. Она смогла найти баланс между ведением фин.отчетности и творческим процессом, уделяя первому совсем немного времени, но зато систематически.
Ошибка 3 — Пренебрежение важностью тегов
Теги и названия листингов помогают покупателям найти ваши товары на Этси. Многие продавцы утверждают, что работа над тегами является постоянным процессом, который требует терпения, времени и «мозгового штурма». «Отличный способов, который может помочь — попросить своих друзей ввести в поисковую строку несколько фраз, чтобы найти ваши товары», — подсказывает Паулин. Таким образом вы сможете понять, как мыслит покупатель. Также Паулин считает, что комбинации слов в тегах работают лучше, чем слова-одиночки.
Статистика магазина является неплохим инструментом, чтобы понять, какие теги работают хорошо, а какие — нет. Когда Жанин начала свой эксперимент с ключевыми фразами, она отслеживала в статистике магазина, какие теги приводят в её магазин покупателей, создавая активность. «Я обнаружила, что теги постоянно меняются. Теперь я обновляю ключевые слова так часто, как только могу».
Ошибка 4 — Не рассказывать о своём бизнесе
Для Марисы из «Dusty Rose Vintage» было сложно разработать эффективный маркетинг, т.к. её предложения были настолько разнообразны, что было непонятно, что именно она предлагает.
«Когда вы посещаете Инстаграм страничку, которая выглядит очень круто, вы как правило сосредотачиваетесь на едином цветовом фоне и гармоничных композициях. Но я решила рассказать на своей страничке историю бренда, и именно это помогло мне. Интерес моих клиентов возрос как раз-таки из-за моего маркетингового хода, и это искренний интерес к моему бизнесу» — делится Мариса.
Фото Dusty Rose Vintage Instagram
Ошибка 5 — Отчаяться и бросить
«85% продавцов, с которыми у меня получилось столкнуться, сдались слишком быстро», говорит Мариса. Развивать свой бизнес непростое занятие, требуется много времени — это ни для кого не секрет. Только через 3 года, после того, как Паулина открыла свой магазин, она увидела стабильный результат. «Эволюция» и изменения её магазина помогли превратить творчество в основной источник дохода.
Фото BenuMade
Важные мелочи
От себя хочу напомнить, чтобы вы не забывали отслеживать ассортимент вашего магазина. Если вы продали какой-то товар не через Этси, а сделать такую же копию у вас нет возможности, не забудьте снять с продажи это изделие из своего магазина.
Также не стоит бояться устанавливать своим товарам высокую стоимость. Ведь только вы знаете их себестоимость, только вы знаете технологию производства, цену расходных материалов, время изготовления, время, которое вы тратите на продвижение товара, магазина, а также время, затраченное на отправку товара.
Когда BeaG из «William’s Giftshop» начала продавать свои товары, она увидела большой спрос на них. Затем она пересчитала себестоимость и поняла, что ошиблась. Она повысила цену своих товаров и спрос немного упал, но вместе с тем, общая прибыль возросла. Вот такой парадокс. О том, как рассчитать стоимость товаров, я рассказывала вот в этой статье.
В дополнение ко всем вышеописанным советам станет еще парочка. Первое — не забывайте совершенствовать вариант упаковки ваших товаров. В процессе доставки ваши изделия не должны повредиться, а также сама упаковка должна радовать глаз. Очень часто покупатели обращают внимание на такие мелочи даже больше, чем на само изделие.
Второе — не забывайте перепроверять детали. Я помню сама как несколько раз задавалась вопросом (правда уже после отправки заказа), всё ли я вложила в посылку. Затем я решила составить список всех основных моментов, которые мне нужно учесть, отправляя заказа (например, подготовить упаковку для изделия, вложить визитную карточку, небольшой презент в виде брелока или шоколадки, поздравительную открытку, разумеется, сам товар и тп.). И теперь, когда я подготавливаю посылку, я «прохожусь» по этому списку, ставя галочки в каждой строке. Мне это очень помогает.
Заключение
А в каком из описанных пунктов вы нашли «брешь» у себя в магазине? Есть ли ваши личные рекомендации, о которых я не рассказала в этой статье?
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
- Оригинал статьи
- Статьи о создании фотографий
- Как рассчитать себестоимость товаров
- Упомянутые магазины: If You Give a Girl a Saw, BenuMade, Kilted Woman, Dusty Rose Vintage, William’s Giftshop.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
