«Если бы вы могли изменить что-то одно и прямо сейчас на Etsy, что бы это было?» Именно таким вопросом задался один из участников данного обсуждения на сайте Reddit.
Единственным ограничением стало, что желание должно быть реальным. То есть не из разряда «хочу, чтобы мои товары всегда были на первом месте по всем поисковым фразам».
Давайте посмотрим, чего же не хватает другим продавцам.
Что продавцы хотят изменить на Etsy
- Чтобы можно было делать подсекции. Например, есть основная секция «Платья», а внутри неё есть подсекции «Короткие платья» и «Длинные платья».
- Вынести на страницу листинга ориентировочную дату доставки товара (максимальное время на отправку плюс максимальное время на пересылку). Это позволило бы сократить количество заказов, где покупатели путают понятия «Processing time» и «Estimated delivery time», рабочие и календарные дни, а также просто ленятся прочитать Policies (хотя быть может их лень – это как раз показатель того, что что-то сделано неудобно — как считаете?).
- Возможность размещать один листинг в нескольких категориях сразу.
- Увеличить число вариаций (Variations) товара до 3-5. Напомню, что сейчас можно указать только два параметры для выбора (например, цвет и размер товара). Количество товаров не в счёт 😉
- Вариант доставки «Самовывоз». Будет полезен в том случае, если у вас есть клиенты, которые живут в том же городе, что и вы, и готовы приехать за своим товаром, чтобы не ждать посылку и немного на этом сэкономить. Сейчас приходится оговаривать этот момент через личные сообщения.
- Возможность перемещать листинг в категорию проданных товаров «Sold out» (например, если вы продали товар оффлайн, но клиент не хочет/не может проводить покупку через Этси).
- Сделать профили для вариаций, как это есть в случае с доставкой. Например, вы продаёте бумажники из кожи красного цвета. Если материал неожиданно закончился, то придётся пройтись по всем листингам, чтобы убрать у них этот цвет из вариаций. А так нужно будет только отредактировать нужный профиль — и изменения появятся сразу во всех нужных товарах.
И тут я вспомнила, что Катя не так давно упоминала об этом пожелании в комментариях под моей статьей. Да, очень полезная штука была бы! - Программа лояльности для продавцов — начислять какие-нибудь бонусы за покупки внутри Этси у других магазинов (например, пару бесплатных листингов).
- Возможность изменить в заказе адрес получателя, если клиент просит его изменить.
- Простые и понятные финансовые отчёты.
- Вариацию товара в виде текстового поля, а не только выпадающим списком (например, для персонализированных товаров).
- Возможность создать листинг для «работы под заказ» с мобильного приложения.
- Чтобы заголовок товара стал именно заголовком (удобным для чтения), а не перечислением ключевых слов и фраз.
- Нанять больше людей, чтобы они расследовали случаи нарушения правил и жалоб от продавцов и покупателей.
- Установить минимальное количество единиц товара, которое можно заказать. Например, если вы продаёте пуговицы, чтобы нельзя было заказать меньше 10.
Что покупатели хотят поменять на Etsy
Также среди ответов была пара советов/пожеланий от покупателей:
- Кнопка «дать чаевые». Порой хочется вознаградить любимого продавца и магазин за то, что они превзошли ваши ожидания. Например, молниеносно выполнили и отправили важный для вас заказ.
- Бесконечная прокрутка результатов поиска вместо постраничного вывода. Это стало стандартом для мобильных устройств и приложений, но до веб-версии Etsy ещё не добралось.
Как воплотить свои желания?
Напоминаю, что все свои желания и советы «что и как сделать лучше» вы можете отправить напрямую Etsy.
Для этого перейдите на страницу Обратной связи и выберите следующие варианты в выпадающих списках: More Options – Reports and Suggestions – Suggestions and Ideas for Etsy. После чего нажмите Contact Us by Email и напиши ваше предложение.
Кто знает, может быть именно ваша идея понравится админам площадки.
Заключение
Наверняка у команды Этси есть свой длиннющий список задач. Что-то первоочередное, а что-от отложено до лучших времён (кто знает, может быть весь список из статьи у них уже на примете).
Но чем больше будет от нас предложений и советов, тем быстрее что-то поменяется на Etsy в лучшую сторону. Особенно если не забыть им об этом написать! 🙂 А может и не один раз.
А что бы вы поменяли на Etsy? Какое одно реалистичное изменение или новшество вы бы добавили? Или, наоборот, что-нибудь убрали? Поделитесь своими мысли в комментариях.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
