Одни из самых частых вопросов, которые нам пишут ребята, планирующие заниматься Etsy магазином — «Что делать, если к старому магазину на Этси нет доступа — как вспомнить логин-пароль?» и «Не хочу развивать старый магазин, могу ли открыть новый?». Давайте разбираться, что делать в подобных ситуациях и чего стоит опасаться.
Можно ли иметь несколько Этси магазинов
Администрация Etsy не запрещает продавцам создавать несколько магазинов. Но важно, чтобы были соблюдены основные правила.
У нас уже была статья на эту тему, повторю одно из правил:
Be sure to add each shop you manage to the «About» section of your Public Profile for each account.
Обязательно добавьте информацию о каждом из магазинов на страницу вашего личного профиля.
Кто-то из владельцев нескольких магазинов так и делает — я периодически встречаю перекрестные ссылки на аккаунты в профилях продавцов. Тем не менее, до сих пор умышленно или нет многие из нас «нарушают» это пункт Policies 🙁
В случае еще какого-либо нарушения или жалобы от конкурентов/правообладателей, админы могут собрать все нарушения и вынести приговор «Закрыть, нельзя помиловать». И тогда скорее всего никакие доводы со стороны продавца не спасут, магазин будет раз и навсегда заблокирован.
Открывать новый Etsy-магазин или заниматься старым
Я решил зарегистрироваться на Этси, но система пишет, что у меня уже есть магазин. Я вспомнил, что регистрировался на Этси, но это было очень давно. Могу ли я зарегистрировать новый аккаунт? Или нужно заниматься старым магазином? Но как тогда быть — ведь там будет сказано, что он был открыт в далеком 201.. (к тому же там не было продаж).
Открыть новый магазин можно. Повторюсь — обязательно свяжите аккаунты перекрестными ссылками. Оформление магазинов повторять не стоит, товары между магазинами лучше не дублировать.
Также нужно помнить, что реферальной программой для регистрации второго и последующих магазинов пользоваться нельзя.
Вот, что мне сказали Этси: «Per our Sellers Referral Policy, referral links are to be used to invite friends who have not previously registered to sell on Etsy («First Time Sellers»)«.
- Если ваш магазин был открыт очень давно (например, 2010 или 2012 год) и с того момента у вас не было продаж, возможно имеет смысл зарегистрировать новый. Но, если впервые вы регистрировались в 2018 году, как это было в случае Анны, тогда можно смело продолжать работать с ним. Я считаю, что новый магазин в этом случае открывать не нужно.
- Если вы не хотите открывать новый магазин, но все равно боитесь, что кого-то из покупателей оттолкнет дата открытия, можно сделать следующее. Прописать в Announcement (или в другом разделе магазина) — «Пожалуйста, не обращайте внимание на дату открытия магазина. Я зарегистрировался тогда-то, но начал заниматься им только в 2019 году». Возможно, это положительно скажется на тех покупателях, кто обращает внимание на дату открытия и на число продаж.
Что делать, если я не могу вспомнить данные для входа в свой магазин
Ирина, подскажите, пожалуйста, как-то можно восстановить доступ к магазину кроме почты? Почти год назад регистрировала магазин, а данные для входа не сохранились. Тогда не было времени им заниматься, хотя на тот момент случилось несколько продаж и был оставлен отзыв. Жалко бросать этот магазин и создавать новый.
Если вы не можете вспомнить логин и/или пароль для входа в свой Этси-магазин и решили вместо него зарегистрировать новый — автоматически будет нарушено одно из правил политики Etsy (перекрёстные ссылки).
Поэтому давайте попробуем восстановить доступ вместе.
Если у вас несколько почтовых ящиков и вы не помните, на какой из них регистрировались, для начала проверьте тот, что привязан к вашему PayPal аккаунту.
Когда вы регистрировали магазин, Этси присылали вам 2 письма:
- С подтверждением аккаунта и темой письма «Confirm your Etsy account«
- С поздравлениями о регистрации и темой письма «НазваниеВашегоМагазина is open for business! Congrats on your grand opening!«
Укажите в поле для поиска по электронному ящику одну из указанных выше тем. Также можно попробовать поискать любые письма, где адресат содержит «etsy.com» или «mail.etsy.com».
Если ни в одном из почтовых ящиков, которые у вас созданы, писем не будет, попробуйте войти в аккаунт при помощи социальных сетей. Возможно в прошлый раз вы регистрировали аккаунт именно так:
Если адрес электронной почты вспомнить получилось, а вот с паролем не вышло — нужно нажать на ссылку «Forgot your password?« (скриншот выше) и затем в новом окне указать действующий email.
Если ничего из этого не помогло, тогда придется писать админам Etsy — и просить помощи. О том, как написать в тех.поддержку, у нас тоже была статья 🙂
В заявлении укажите как можно больше идентифицирующей информации (например, полное имя, привязанный адрес PayPal и т.п.), чтобы было больше шансов на восстановление доступа.
Как сменить текущий пароль на Etsy
Если вам удалось восстановить доступ к магазину, и вы решили вменить пароль от него, то сделать это можно на странице личного аккаунта.
Для этого введите старый пароль (Current password), а затем два раза новый (New password и Confirm new password). И сохраните страницу (Change Password).
Заключение
Если вы не можете вспомнить логин от магазина — проверьте все электронные ящики, нет ли в них писем от Etsy. Если же вы забыли пароль — то можно сбросить старый и придумать новый с помощью специального письма от Etsy, которое они отправят на ваш Email.
И не забывайте, что если вы владеете несколькими Etsy-магазинами — обязательно указывайте перекрестные ссылки на них. Так вы точно не нарушите правила Etsy.
А вы забывали свой пароль от Etsy? Как быстро удалось его вспомнить или восстановить? Не было ли проблем?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
