Как восстановить доступ к Etsy-магазину: что делать, если забыли логин-пароль

Как восстановить доступ к Etsy-магазину - что делать, если забыли логин-пароль

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

Одни из самых частых вопросов, которые нам пишут ребята, планирующие заниматься Etsy магазином — “Что делать, если к старому магазину на Этси нет доступа – как вспомнить логин-пароль?” и “Не хочу развивать старый магазин, могу ли открыть новый?”. Давайте разбираться, что делать в подобных ситуациях и чего стоит опасаться.

Можно ли иметь несколько Этси магазинов

Администрация Etsy не запрещает продавцам создавать несколько магазинов. Но важно, чтобы были соблюдены основные правила.

У нас уже была статья на эту тему, повторю одно из правил:

Be sure to add each shop you manage to the “About” section of your Public Profile for each account.

Обязательно добавьте информацию о каждом из магазинов на страницу вашего личного профиля.

Кто-то из владельцев нескольких магазинов так и делает – я периодически встречаю перекрестные ссылки на аккаунты в профилях продавцов. Тем не менее, до сих пор умышленно или нет многие из нас “нарушают” это пункт Policies 🙁

В случае еще какого-либо нарушения или жалобы от конкурентов/правообладателей, админы могут собрать все нарушения и вынести приговор “Закрыть, нельзя помиловать”. И тогда скорее всего никакие доводы со стороны продавца не спасут, магазин будет раз и навсегда заблокирован.

Открывать новый Etsy-магазин или заниматься старым

Я решил зарегистрироваться на Этси, но система пишет, что у меня уже есть магазин. Я вспомнил, что регистрировался на Этси, но это было очень давно. Могу ли я зарегистрировать новый аккаунт? Или нужно заниматься старым магазином? Но как тогда быть – ведь там будет сказано, что он был открыт в далеком 201.. (к тому же там не было продаж).

Открыть новый магазин можно. Повторюсь – обязательно свяжите аккаунты перекрестными ссылками. Оформление магазинов повторять не стоит, товары между магазинами лучше не дублировать.

Duplicate shops are prohibited. Avoid excessive numbers of duplicate listings appearing in more than one shop.

Также нужно помнить, что реферальной программой для регистрации второго и последующих магазинов пользоваться нельзя.

Вот, что мне сказали Этси: “Per our Sellers Referral Policy, referral links are to be used to invite friends who have not previously registered to sell on Etsy (“First Time Sellers”)“.

  • Если ваш магазин был открыт очень давно (например, 2010 или 2012 год) и с того момента у вас не было продаж, возможно имеет смысл зарегистрировать новый. Но, если впервые вы регистрировались в 2018 году, как это было в случае Анны, тогда можно смело продолжать работать с ним. Я считаю, что новый магазин в этом случае открывать не нужно.
  • Если вы не хотите открывать новый магазин, но все равно боитесь, что кого-то из покупателей оттолкнет дата открытия, можно сделать следующее. Прописать в Announcement (или в другом разделе магазина) — “Пожалуйста, не обращайте внимание на дату открытия магазина. Я зарегистрировался тогда-то, но начал заниматься им только в 2019 году”. Возможно, это положительно скажется на тех покупателях, кто обращает внимание на дату открытия и на число продаж.

Что делать, если я не могу вспомнить данные для входа в свой магазин

Ирина, подскажите, пожалуйста, как-то можно восстановить доступ к магазину кроме почты? Почти год назад регистрировала магазин, а данные для входа не сохранились. Тогда не было времени им заниматься, хотя на тот момент случилось несколько продаж и был оставлен отзыв. Жалко бросать этот магазин и создавать новый.

Если вы не можете вспомнить логин и/или пароль для входа в свой Этси-магазин и решили вместо него зарегистрировать новый – автоматически будет нарушено одно из правил политики Etsy (перекрёстные ссылки).

Поэтому давайте попробуем восстановить доступ вместе.

Если у вас несколько почтовых ящиков и вы не помните, на какой из них регистрировались, для начала проверьте тот, что привязан к вашему PayPal аккаунту.

Когда вы регистрировали магазин, Этси присылали вам 2 письма:

  • С подтверждением аккаунта и темой письма “Confirm your Etsy account

Как подтвердить аккаунт на Etsy

  • С поздравлениями о регистрации и темой письма “НазваниеВашегоМагазина is open for business! Congrats on your grand opening!

Поздравления с регистрацией Etsy-магазина

Укажите в поле для поиска по электронному ящику одну из указанных выше тем. Также можно попробовать поискать любые письма, где адресат содержит “etsy.com” или “mail.etsy.com”.

Если ни в одном из почтовых ящиков, которые у вас созданы, писем не будет, попробуйте войти в аккаунт при помощи социальных сетей. Возможно в прошлый раз вы регистрировали аккаунт именно так:

Как войти в магазин Этси

Если адрес электронной почты вспомнить получилось, а вот с паролем не вышло — нужно нажать на ссылку Forgot your password? (скриншот выше) и затем в новом окне указать действующий email.

Как восстановить пароль от Этси магазина

Если ничего из этого не помогло, тогда придется писать админам Etsy – и просить помощи. О том, как написать в тех.поддержку, у нас тоже была статья 🙂

В заявлении укажите как можно больше идентифицирующей информации (например, полное имя, привязанный адрес PayPal и т.п.), чтобы было больше шансов на восстановление доступа.

Как сменить текущий пароль на Etsy

Если вам удалось восстановить доступ к магазину, и вы решили вменить пароль от него, то сделать это можно на странице личного аккаунта.

Сменить пароль от Etsy магазина

Для этого введите старый пароль (Current password), а затем два раза новый (New password и Confirm new password). И сохраните страницу (Change Password).

Заключение

Если вы не можете вспомнить логин от магазина – проверьте все электронные ящики, нет ли в них писем от Etsy. Если же вы забыли пароль – то можно сбросить старый и придумать новый с помощью специального письма от Etsy, которое они отправят на ваш Email.

И не забывайте, что если вы владеете несколькими Etsy-магазинами – обязательно указывайте перекрестные ссылки на них. Так вы точно не нарушите правила Etsy.

А вы забывали свой пароль от Etsy? Как быстро удалось его вспомнить или восстановить? Не было ли проблем?

Понравилась статья? Оцените её.

Средняя оценка / 5. Всего оценок:

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

21 thoughts on “Как восстановить доступ к Etsy-магазину: что делать, если забыли логин-пароль

  1. Большое спасибо за Ваши статьи!
    Исходя из Вашей Настольной книги я поняла, что открыть второй магазин можно только из-под нового личного аккаунта. То есть сначала надо зарегистрировать новый личный профиль на новый почтовый ящик, и лишь потом открывать из-под нового личного профиля новый магазин.
    Верно ли я поняла?
    Можно ли открыть второй магазин по реферальной ссылке магазина третьего лица? У Вас в Книге написано, что нельзя только по своей, а в этой статье вроде как другая информация…

    • Татьяна, здравствуйте.
      Спасибо вам за обратную связь!
      Всё верно – для открытия нового магазина нужно регистрировать новый аккаунт (на новый адрес эл.почты).

      По поводу реферальной программы – информация осталась прежней, что и в книге (25 страница “Настольной книги Этси продавца”).
      В текущей статье говорится:
      “Также нужно помнить, что реферальной программой для регистрации второго и последующих магазинов пользоваться нельзя”.
      Эта же информация размещена в книге 🙂 другими словами и с дополнением в виде пункта “Что делать нельзя”.
      Татьяна, напишите, пожалуйста, если вам будет нужна более подробная информация.

      • Ирина, спасибо. Еще раз перечитала Книжку, да есть там такая информация.
        Чтобы во втором магазине была возможность получить 40 листингов по реферальной программе, надо тогда совсем правила Этси нарушать((( И регистрироваться с другого IP-адреса. Иначе неизбежна блокировка.

  2. Ирина, добрый день!
    Спасибо большое за Ваши статьи!
    Подскажите, пожалуйста, а что такое etsy market page. У меня в приложении Etsy видно, что отдела приходят люди, а я не знаю что это такое.
    Большое спасибо!

    • Привет, Kate!
      Etsy market page – насколько я могу судить, это переход из Гугл на страницу поиска Этси по определенной фразе. Например, pastenow.ru/52DC8 (скриншот)

  3. Спасибо за статью. А, ещё по каким причинам блокируют магазин. На какие пункты в настройках необходимо срочно обратить внимание?

    • Здравствуйте, Владимир.
      Из тех причин, о которых я знаю (за что блокировали магазины моих знакомых) – продажа товаров не Handmade в категории Handmade; не были указаны все участники команды (а вход в магазин осуществлялся из разных стран); с одного компьютера был выполнен вход в разные, несвязанные ссылками, магазины (НО – владельцами были друзья, каждый из которых занимался своим магазином самостоятельно). И еще очень много историй приходило на почту – но в большинстве случаев подробностей Эсти не раскрывали (поэтому можно лишь догадываться, что же послужило причиной).
      Для собственной уверенности лучше перечитать вот эту страницу правил https://www.etsy.com/legal/sellers

      • Большое спасибо, Ирина. Я бы добавил ещё одну причину: масса совершенно не связанного товара (сельпо).

  4. Интересно. Могу ли я открыть 2-ой магазин уже из существуещего профиля но на другую тематику. Использовать реферальную ссылку не собираюсь.

    • Кирилл, здравствуйте.
      На 1 аккаунт можно создать только 1 магазин. Чтобы открыть второй, нужно зарегистрировать новый Этси аккаунт на новую электронную почту.

      • Спасибо!
        Я так понимаю с приложения Sell on Etsy можно управлять несколькими магазинами переключая профили?)

  5. Спрашивала в посте ранее, но ответа не получила.

    Ваша книжка «45 вариантов акций и распродаж», сейчас в 2019 еще актуальна?

    • Lu, здравствуйте.
      Да, данная книга актуальна – вы можете воспользоваться инструкциями, советами и рекомендациями из неё.
      Единственный момент – в книге описано продвижение через форум Этси, сейчас это стало недоступно. Поправим этот момент в следующей редакции. Во всём остальном книга полностью работая!

      • Спасибо за ответ. А когда, примерно, будет следующая редакция? И сколько останется рабочих способов без форума Этси?

        • Lu, в книге описаны 7 вариантов размещения информации о купонах внутри Etsy (не считая форума), а также 6 – за пределами площадки.
          Что касается выхода следующей редакции – пока точной даты нет.

  6. Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, в разделе Stats у вас тоже пропала статистика по странам, откуда посещали магазин? Это была моя любимая аналитика. Теперь магазин стал скучным.

    • Здравствуйте.
      Да, почти у всех продавцов на Etsy этот раздел пропал. В нашем Телеграм-канале только у 13% людей он ещё остаётся.

  7. Как сменить емейл на другой подскажите пожалуйста
    чтоб почта приходила на др емейл
    Благодарю

  8. Добрый день. Я недавно зарегистрировался на Етси через браузер с ноутбука, проблем не было, а вот при установке приложения на телефон тут же возникла такая проблема – не могу зайти в него, постоянно пишет “неверно введён пароль” и чтоб я не делал – повторяю ЧТО б Я НИ ДЕЛАЛ – пишет неверный пароль и всё тут. Может быть подскажете – в чём проблема? На сайте и в приложении нужны разные пароли? У Вас были подобные проблемы?

    • Алекс, здравствуйте.
      Возможна ли ошибка при вводе пароля из-за неправильной раскладки?
      Если ошибки нет, тогда лучше всего обратиться в техподдержку Etsy.

      • Нет, раскладка была в порядке. Чесслово, я не знаю что это было, я просто “тупо” отправлял запросы на смену пароля, и менял его, пока – вуяля – он вдруг и подошёл, даже не знаю сколько раз…. Спасибо за ответ.