Неважно, подающий ли вы надежду новичок или закаленный в бою профессионал, который хочет обновить свой магазин к весне, воспользуйтесь этими советами от Etsy по возрождению магазина. И пусть до весны чуть больше месяца, а мы с вами подготовимся заранее, составив план действий.
Данная статья подготовлена на основе материалов, опубликованных на Этси. Оригинал можно прочитать здесь. Я лишь перевела её с английского языка для вас. Итак, приступим!
Неважно, что на календаре январь 🙂 Важно подготовить стратегию своих действий к предстоящей весне. Являетесь ли вы новичком и у вас всего несколько продаж, или вы уже имеете устоявшийся бизнес – также, как вы наводите чистоту и блеск в своем доме, приберитесь в своем магазине следуя небольшим советам. Например, в один из дней вы можете обновить ваши заголовки и теги, а в другой – добавить новые фото на страницу “О магазине”.
Способ 1 – Создайте резонирующий фоторяд
Как распахивания окон весной, чтобы впустить в дом свежий и ароматный воздух, смена оттенков и композиции в фотографиях товаров могут абсолютно изменить атмосферу всего магазина. Подарите вашим листингам новый образ при помощи яркого, светлого, чистого фона. И не забудьте использовать все 5 мест, отведенных под фото в каждом листинге.
Способ 2 – Помогите вашему бренду расцвести
Задумайтесь о том, какую уникальную ценность вы предлагаете своим покупателям. Какие чувства у них должен вызвать ваш магазин и как всё это может быть отражено в вашем бизнесе.
Способ 3 – Приведите в порядок ваши тексты
Слова, которые используются в текстах вашего магазина, позволят покупателям найти ваши товары. Подчеркните главную особенность вашего товара в начале заголовка листинга. Отвечайте на возможные вопросы покупателей в описании товаров. И используйте все доступные теги, чтобы “поймать” в вашу сеть потенциальных покупателей.
Способ 4 – Расскажите вашу историю
Страница “About” дает возможность покупателям узнать больше информации о вас и о том, что делает ваш магазин особенным. Создание страницы, внушающей доверие, включает в себя вашу историю, фотографии рабочего места или процесса производства, информацию о ваших партнерах и сотрудниках. Это не только привлечет покупателей, но и сделает ваш магазин более привлекательным для администраторов Этси и блогеров.
Способ 5 – Станьте социально-активны
Критически важно рассказывать о вашем магазине всему миру, чтобы привлечь новых покупателей и сделать ваш бренд узнаваемым. Если вы новичок в маркетинге социальных сетей, просто начните с “расшаривания” материалов, касающихся вашего бренда на вашей странице в Фейсбук, Вконтакт, Инстаграм. Установите себе цель – писать хотя бы 1 пост в неделю в вашей главной социальной сети.
Способ 6 – Корректируйте свои цены
Не бойтесь пересматривать вашу ценовую политику, особенно в связи с преобразованием всего магазина и придания ему ценности. Задумайтесь о стоимости ведения вашего бизнеса, о том, какие у вас затраты. Окупают ли текущие цены то время, материалы и усилия, которые вы вкладываете в развитие своего магазина.
Способ 7 – Расширяйтесь с помощью линеек новых продуктов
Один простой способ обратиться к более широкой аудитории – расширить вашу линейку товаров. Задайтесь целью регулярно добавлять новые листинги в магазин, а также задумайтесь о дальнейших способах развития. Можете ли вы предложить другие размеры, цвета товаров, работать под заказ?
Способ 8 – Приведите в порядок ваши условия доставки
Обновите правила доставки (Shipping Policies), чтобы охватить максимально возможную аудиторию. Запаситесь упаковочным материалом (коробки, конверты и т.п.), максимально упростив весь процесс отправки. О доставке я немного писала здесь, здесь и в других статьях.
Способ 9 – Используйте отзывы покупателей для новых идей
Используйте максимум обратной связи от покупателей для отображения этой информации в правилах магазина. Постарайтесь таким образом дать ответы на вопросы, которые могут снова повториться. Используйте 5 способов, чтобы получить положительные отзывы и извлечь выводы из совершенных ошибок:
- Относитесь к каждому покупателю так, словно он первый.
- Будьте честны с покупателями.
- Старайтесь исправить ошибки максимально быстро.
- Спрашивайте себя “Что еще я могу сделать?”.
- Будьте всегда на связи со своими покупателями, не тяните с ответом.
Способ 10 – Развивайтесь при помощи опросника
Готовы ли вы сделать полную диагностику вашего магазина? Скачайте вопросник и благодаря ему постарайтесь максимально критично подойти к оценке вашего магазина, словно вы человек со стороны. Как только вы это сделаете, присоединяйтесь к командам, которые дают советы и конструктивную критику магазинам. Там можно объединиться с другим продавцом, который также ищет возможности для роста и развития.
Заключение
Эти 10 советов хороши в том случае, когда хочется обновить магазин, добавив жизни привычным, замыленным на первый взгляд, параметрам – от дизайна самого магазина до информационного контента. Несмотря на то, что
А какие способы известны вам, чтобы навести генеральную уборку в магазине? Буду рада, если поделитесь своим мнением в комментариях.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ещё можно, допустим, отрисовать лого у дизайнера, если до сих пор был “самодельный” 🙂
Виолетта, согласна с вами! Чем серьезнее относиться к своему бизнесу/магазину, тем больше будет от него отдача! В том числе не нужно, по возможности, экономить на брендинге.
Ирина, а вы сами верите в это, что эти 10 “рекомендаций” кому то могут помочь в продажах?:)
Я тоже начал интересоваться темой продажи там, и то что я вижу так это бездарная система релевантности на Etsy и отсутствие нормально работающей статистики. Это абсолютно не способствует продвижению новых магазинов. В топе только “старички” которые начали работать несколько лет назад. Это хорошо видно по китайцам, которые генерируют откровенную посредственность, тем не менее имеют продажи. А новые магазины с интересным товаров не могу никуда пробиться. Я уже не говорю про последние нововведение Etsy еще подсовывать покупателю в поиске в первую очередь местные магазины. Все эти игры в трежики, лайки, это конечно забавно, но во-первых я не вижу чтобы у играющих были какие то нормальные продажи.
Оптимизация ключевых, оптимизация SEO это все тоже вилами по воде. Для серьезной работы нужны специалисты которым неплохо так нужно платить на постоянной основе, да и не работают они с такими сайтами как ETSY, т.к. опять же принципы релевантности там непонятны. Даже внутренний их продукт по SEO известный Мarmalead, это одна завлекаловка для вытягивания денег, немного статистики и опять же отсутствие инструментов влияния.
Разубедите меня.
День добрый.
Благодарю за вашу обратную связь и очень развернутый, детальный комментарий.
На Etsy с 2007 года было очень много различных нововведений (начиная от минимального количества продавцов и как следствие быть легко найденным в поиске и заканчивая мобильной версией программы, где не всегда совпадают поисковые результаты с компьютерной версией).
И на каждом из этапов появлялись продавцы, которые жаловались разработчикам, что теряют покупателей, естественным образом закрывая свои магазины. А также всегда находились те, кто продолжал изучать, экспериментировать, тестировать и таким образом подстраивался. Именно этим я и рекомендую заняться.
Ни одна поисковая система (Google, Yandex и т.п.) не раскрывает сути своих алгоритмов. Максимум, что они пишут – делайте уникальный контент, который будет интересен и полезен другим. Это если в общем. Собственно, тоже самое и на Этси. Представьте себя покупателем, который хочет найти желтые вязаные носки.
Вы ввели эту фразу в поисковую строку, например, в 2010 году… и перед вами появилось несколько тысяч товаров, которые абы-как подходили под ваш запрос (здесь вы увидели бы и варежки, и носки для собак, и еще кучу всего, что вам было не нужно). Каково было бы ваше ощущение?.. Этси стараются предугадать желания покупателей и отобразить в поиске максимально соответствующие их запросу товары.
Еще предлагаю проанализировать те показатели, которые могут влиять на отображение товара на первых страницах. Это ведь не только количество продаж и давность открытия магазина (если это вообще влияет). Все всегда зависит от запроса.
Обратите внимание на поведенческие факторы (кликают ли на ваш товар, когда он появляется в поиске, ставят ли лайк, фаворитят ли магазин), какого качества фотографии у листинга, просматривают ли что-то еще в вашем магазине или уходят обратно к поиску… Есть очень много параметров, о которых можно только догадываться… Собственно, как и с Гуглом/Яндексом…
Что касается посредственности некоторых магазинов, то здесь всё просто – если этот товар пользуется спросом (а мы видим, что у этих продавцов очень много продаж), значит это именно то, что нужно покупателям. Этси это понимают и отображают их листинги в Топе.
По поводу приоритетов в показе местных магазинов – насколько мне известно, это было сделано пока только для Австралии и Великобритании, т.к. по словам Этси именно этого просили покупатели этих регионов. Т.е. опять же Этси подстраивается под ту группу людей, которая и приносит им основную прибыль.
И да, трежи/игры не приносят сейчас большой пользы в плане продаж, именно поэтому Этси отошли от поддержки этого функционала некоторое время назад…
И да, я конечно же верю в эти 10 “рекомендаций”, потому что, когда я была новичком, я не сразу поняла, как подступиться к Этси. И для меня был ценен тот материал, который я находила.
С пожеланиями добра, Ирина.
>Ни одна поисковая система (Google, Yandex и т.п.) не раскрывает сути своих алгоритмов.
Наверное вы не представляете объемы поискового маркетинга в мире:) Именно более-менее известные “правила” на том же Гугле позволяют добиваться результата. Но еще раз повторюсь для этого нужны деньги, это как минимум полгода работы с SEO специалистом, т.е. в среднем это 1 тыс долларов инвестиций.
Я разговаривал со спецами по этому вопросу. Мне сказали, что большинство не возьмутся работать с такими сайтами аффилиантами типа Etsy т.к. там мало гарантий.
>Этси стараются предугадать желания покупателей и отобразить в поиске максимально соответствующие их запросу товары.
Поэтому в выдаче в основном только магазины, которым 1-2 года? Прелестно.
>Еще предлагаю проанализировать те показатели, которые могут влиять на отображение товара на первых страницах. ..
Не будьте наивны. Большинство уже все прочесано всеми. И опять же я уже написал, посмотрите на объемы продаж играющих из РФ во все эти трежики и тренды, лайки и накручивание сердечек. Я бы не сказал что много продаж в итоге.
>Что касается посредственности некоторых магазинов, то здесь всё просто — если этот товар пользуется спросом (а мы видим, что у этих продавцов очень много продаж), значит это именно то, что нужно покупателям. Etsy это понимают и отображают их листинги в Топе.
Опять двадцать пять. Не нужно лукавить, это мнение не только мое, да никто на Etsy не сидит и не анализирует спрос, они тупо ограничивают приход новых магазинов. Пробиваются только отдельная часть имеющая уникальный и абсолютно новый контент. А если приходит новый магазин с схожим товаром но имеющий чуть выше качество, он просто тонет в общей массе с такой политикой.
>По поводу приоритетов в показе местных магазинов — насколько мне известно, это было сделано пока только для Австралии и Великобритании.
По моим наблюдениям не только. Ну а на счет именно этого просили местные покупатели, гы гы.
А что применять фильтр “показать продавцов и моей страны” уже не не работал? Ну детский сад.
>Т.е. опять же Этси подстраивается под ту группу людей, которая и приносит им основную прибыль.
Вот это уже ближе к телу. Они просто повторяют туже самую историю которая случилась на некоторых крупных фотостоках в свое время. Они просто “забивают” на качество, т.к. начинают зарабатывать на количестве. Ну а остальное побарабану.
>И да, трежи/игры не приносят сейчас большой пользы в плане продаж, именно поэтому Этси отошли от поддержки этого функционала некоторое время назад…
Именно поэтому, когда народ понял, что его кидают такой политикой начал изголяться и заниматься этой херней вместо того чтобы тратить время на творчество. Теперь Etsy обрубил и это.
Я совершенно не против того, что вы расскажите об этих 10 “рекомендаций” для новичков. Но мое мнение для полноты картины нужно более полно раскрывать тему, т.к. люди должны знать реальную ситуацию, и возможность оценить свои силы.
Да, я понимаю Вас. Очень тяжело пробиться начинающим магазинам на рынок, который уже достаточно насыщен конкурентами. И нужно сделать порой сверхусилия, чтобы добиться желаемого результата. Но что поделать – не мы устанавливаем правила этой игры.
Скажите, а как Вы видите себе идеальный поиск Этси? У меня, как и у многих, есть свои пожелания к нему… Но хочется узнать мнение других продавцов.
Думаете составить коллективную петицию по поводу усовершенствования поиска? Не тратьте время.
Там не глупые люди сидят, никого они не слушают. В первую очередь они стригут бабло.
Здравствуйте, коллеги! Везде пишут про продвижение магазина на Этси – Продвигайте на Facebook, на Instagram, Pinterest. Но никто не пишет как! Как продвигать, например, на Фейсбуке – я нашла некоторые группы с Этси уклоном, но там, как мне кажется, только одни продавцы, которые выставляют свой товар на продажу. Поискала группы Sell and Buy Американские и Австралийские, но это группы типа как у нас Авито или Юла, продают б/у, групп с детской тематикой вообще не нашла. Можно конкретики, как продвигать-то, какие именно группы (с ссылкой на группу) нужно искать? На какие группы именно вы подписаны? Спасибо.