Расширяя категорию “Доставка (Shipping)” начинаю отвечать на вопросы что такое Shipping Upgrades, а также как настроить способы доставки товаров покупателям Этси. В этой статье я расскажу вам еще об одной настройке, которая будет полезна не только новичкам, но и если ваш магазин Etsy открыт уже давно.
Что такое Shipping Upgrades
Способы доставки, или Shipping Upgrades – это варианты способов доставки, включающие в себя расходы на отправление товара, а так же сроки транспортировки.
Если покупатель хочет получить товар как можно быстрее и его не волнуют расходы на доставку, он может выбрать доставку транспортной компанией или EMS (если это указано в настройках вашего магазина). Если же товар стоит небольших денег, то вероятнее всего, покупатель предпочтет заплатить за доставку минимальную сумму, выбрав в настройках почту вашей страны.
Отправляя товар заграницу, предварительно нужно выяснить, какие способы доставки доступны в вашей стране/городе. В этой статье я коротко рассказывала об отправке товаров из России (этап 2).
Исходя из доступных вам способов вы будете вносить эту информацию в настройки способов доставки.
Как создать Shipping Upgrades
Для того, чтобы создать варианты отправки/доставки зайдите в раздел Your shop->Shop settings->Options или Ваш магазин->Настройки магазина->Опции
В третьем разделе по умолчанию выставлена настройка Disabled, что означает, что данная функция не доступна для покупателей.
Сделайте данную настройку активной для покупателей, выбрав пункт “Enabled”. Не забудьте сохранить внесенные изменения.
Теперь вы можете предложить покупателям различные варианты доставки в дополнение к обычному и недорогому способу. Покупатель, в свою очередь, может выбрать удобный для него способ в корзине, оформляя заказ.
Для этого нужно зайти в Shipping Profiles и внести изменения в ранее созданные профили. Если вы только начали знакомиться с настройками доставки, для начала вам потребуется создать эти профили.
Будем считать, что профили уже созданы и нам нужно добавить в них изменения. Выберите нужный, нажав кнопку “Edit”.
В выбранному для изменений профиле вы увидите появившиеся дополнительные поля:
Внесите те способы, которые считаете нужным. После чего не забудьте сохранить изменения. В правилах магазина, подробно расскажите, что выбранный способ влияет на сроки и стоимость доставки, поэтому будет здорово, если покупатель перед оплатой напишет вам сообщение, чтобы уточнить эту информацию.
Как добавить товарам Shipping Upgrades
Изменения, внесенные в профили, будут автоматически применены к тем товарам, которые были выбраны вами. Дополнительно к этому вы можете применить какой-либо способ/профиль к одному конкретному товару (предположим, вы добавили этот способ по просьбе покупателя).
Тогда в корзине он увидит выпадающее меню с подходящим для него способом доставки:
Заключение
Как я писала ранее, названия профилей видны только для продавцов. Но названия способов доставки создаются и отображаются специально для покупателей. Именно поэтому максимально подробно расскажите о них в правилах вашего магазина (Shipping Policies), уточнив разницу в цене и сроках.
А какие способы доставки доступны в вашем магазине? Буду рада комментариям с дополнениями и вопросами.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ирина. добрый день!Как всегда полезная статья, спасибо.Но как мне узнать цену пересылки, если я никогда не отправляла за границу?
Олеся, здравствуйте! Благодарю за ваш вопрос.
Для того, чтобы узнать стоимость пересылки за границу почтой РФ, перед тем как первый раз отправить посылку, я задавала свой вопрос в чате на сайте (формулировала его примерно так “Я хочу отправить небольшую посылку в Америку, подскажите, каким способом я могу это сделать и сколько ориентировочно это будет стоит?”). Оператор обычно указывает приблизительную сумму (иногда расхождение доходит до 7-10 рублей, но это мелочи). Зато я могу не бояться, что специалист на почте “выдумает” свою стоимость, которая будет в разы больше.
Олеся, если вкратце, то стоимость отправки Мелкого Пакета, Авиа весом 249 гр обошлась мне в 243 руб., (также для примера: 103 гр – 230 руб., 254 гр. – 359 руб., 1 кг-718 руб. Отправка была осуществлена из Омска в США).
Информацию о EMS можно узнать по тел.горячей линии или вот здесь http://www.emspost.ru/ru/calc/ (выбрав вкладку “международный”). На личном опыте пока не могу привести примеры, к сожалению.
И если нужно узнать расценки транспортных компаний, например, DPD, DHL и др. аналогов, то можно попробовать написать им сообщение и запросить прайс на отправку в США и страны Европы.
Олеся, у меня получилось вам немного помочь? Большое спасибо за ваше внимание!
У меня почему-то сайт ЕМС не грузиться(
Я еще хотела спросить как лучше упаковать?По России обычно отправляю в пакетах.А в Великобританию?
Ой, еще хотела спросить – мне заказчица написала адрес , но там нет индекса.Он же должен быть?
Спасибо за Ваше терпение и помощь)
Олеся, я проверила ссылку сайта с ЕМС-загрузилась. Попробуйте чуточку попозже снова.
Если ваш товар не хрупкий, то его можно упаковать в бумагу (в почтовом отделении – это бесплатно).
Так же можно соорудить коробку самому или купить на почте (но это доп.расходы и доп.вес). Я попозже напишу статью о своем варианте упаковки.
Все верно, индекс должен быть обязательно. Некоторые покупатели забывают его писать. Рекомендую написать конво с просьбой предоставить адрес полностью (включая индекс). Я еще каждый раз перепроверяю в Гугле, чтобы индекс и город сходились.
Олеся, я всегда рада помочь. Обращайтесь!
Мне в чате озвучили примерно такую же цену за за мелкий пакет (240 руб. за 100гр.) из Кемерово. Значит на нее и буду ориентироваться) Подскажите, а за какой срок, ориентировочно, посылочки доходили?
Анна, доброе утро.
Мои посылки никогда еще дольше 4х недель не шли (это пока сама верхняя граница в самое “горячее” время). Минимальный срок доставки около 12 дней. Иногда по России дольше идет, чем уже когда пересекает границу 🙂
Добрый день! Вроде все сделала, как Вы пишите, но у меня ничего не получилось( Доставка как была 1$ при регистрации, так и не поменялась?
https://www.etsy.com/ru/listing/273326520/bloomers-womens-black-cotton
Алена, здравствуйте.
В блоге случился какой-то сбой, и ваш комментарий (вместе с другими десятью шт.) попали в папку спам. Сейчас вот сижу-всем отвечаю. Извините, пожалуйста.
Если вопрос еще актуален:
зашла в ваш магазин, положила товар в корзину, чтобы проверить стоимость доставки – пишет 12 долларов. Наверное разобрались в этой проблемой?
Ирина, добрый день! Подробная статья с наглядными примерами, спасибо за Ваши труды! Ссылка на статью в разделе “что такое shipping upgrades” не работает. И ещё, как можно посмотреть архив статей? У меня отображаются только “свежие” записи. Никак не могу найти полный каталог.
Виолетта, здравствуйте.
Огромное спасибо за обратную связь, за ваши добрые слова и комментарии! Каждый раз, проверяя почту, улыбаюсь. Очень радуюсь, что получается хоть немного помочь в работе с площадкой Этси.
Также огромное спасибо, что напомнили мне про неработающую ссылку, сейчас же всё исправлю!
На днях (до конца этой недели) будет сделано меню категорий, чтобы было проще находить всю полезную информацию на сайте.
С наилучшими пожеланиями и благодарностью, Ирина.
Здравствуйте,Ирина!
У меня в магазине покупательница из Тайваня сделала заказ,
указав обратный адрес на китайском языке.Я дважды попросила написать адрес
латинскими буквами,но покупательница молчит.
Может Вы знаете как поступить в таком случае?Написать адрес эти ми каракулями нереально,
да и почта наша не примет,перевести на английский самой ,как то страшновато,вдруг что то не так
переведу?Может Этси мне в этом помочь?
с уважением,Наталья
Наталья, здравствуйте.
Да, все верно, кит.символами писать не нужно, переводить тоже не рекомендую. Предлагаю написать еще одно сообщение покупательнице в Конво и 1 письмо на эл.почту (эл.почта указывается при оформлении заказа). И подождать ещё какое-то время.
Если спустя 2-3 дня ответ не придёт, тогда нужно написать в службу поддержки и спросить их разрешение на отмену заказа.
Ира, добрый день!
У нас недавно изменилась стоимость отправки мелкого пакета Укрпочтой – она стала зависеть от расстояния. Не могу найти, где можно указать стоимость доставки для разных стран (пусть и не всех, но хоть основные пропишу…).
Спасибо!
P/S/ Увидела здесь вопрос о доставке в Тайвань (адрес указан иероглифами). У меня недавно была такая ситуация, может кому-то поможет. Я адрес иероглифами просто скопировала и распечатала. А для оформления на почте прогнала этот же адрес через гугл-переводчик и под первым адресом напечатала его же латиницей. Если там и есть какие-то ошибки, то тайваньский почтальон наверняка будет ориентироваться на первый адрес на родном ему языке. И наша почта довольна )
Ира, отбой, нашла по странам. Тогда в силе остается только совет ))
Нина, рада, что удалось всё найти! 🙂
А какие теперь расценки на отправку УкрПочтой, например, в США и Великобританию? Насколько сильно разнятся цены?
Например для веса до 0,5 кг. (примерно)
Европа-СНГ 10,9 долл
Вся Америка 12,1
Австралия, Африка 14,5
Нина, спасибо!
Если бы не Австралия, то разница была бы совсем небольшая.
А Почтой России получается, посылки от 251 до 500 грамм стоит отправить марками 495 рублей ($8.60) или 584 рубля наличными ($10.10).
Ирина . Добрий день. Подскажите пожалуйста, я хочу сделать бесплатною доставку от 45 долларов, где нужно внести изменения. Я столько статей перечитала, но упоминания о таком нет.
Светлана, здравствуйте.
Для того, чтобы сделать скидку или бесплатную доставку при покупке от $45, вам нужно создать купон в разделе Your Shop-Promote-Coupon Codes, указав ваши условия в настройках. Подробнее о настройках можно прочитать вот в этой статье https://proetsy.ru/kak-sdelat-skidochnyiy-kupon-ili-coupon-codes-rasprodazha-etsi/
А также, вам нужно будет не забыть указать название купона в магазине, например, в разделе FAQ, Announcement и/или в описании листинга.
Других способов предоставления бесплатной доставки, к сожалению, не существует.
Ирина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как настроить правила доставки? как в этом магазине https://www.etsy.com/ru/listing/386960088/reclaimed-pallet-wood-rustic-home-decor?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=home%20decor&ref=sr_gallery_41 И можно ли вместо точной стоимости указать что-то типа “стоимость доставки рассчитывается индивидуально”
Здравствуйте, Юлия.
Уточните, пожалуйста, а что именно в том магазине вы хотите скопировать к себе? Насколько я вижу, там доставка отображается так же, как и у вас. Только для США отдельная цена есть. Вы это имеете ввиду?
По поводу того, можно ли посчитать покупателю стоимость доставки после оплаты – к сожалению нет, покупатель оплачивает всё и сразу. Поэтому необходимо заранее взвесить свои товары (плюс упаковку) и посмотреть, сколько берёт Почта России за отправку такой посылки (или мелкого пакета). Если вы можете отправить мелким пакетом (товары до 2 кг), то там не важна страна назначения – цена зависит только от веса. А вот с посылками уже придётся изловчиться – указать на Этси стоимость отправки хотя бы в основные страны (а для остальных взять тариф, например, по максимуму).
У Почты России есть свой калькулятор стоимости пересылки https://www.pochta.ru/parcels
И внизу этой страницы есть ссылка “Тарифы”, где подробно расписана стоимость отправки мелких пакетов и посылок.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста. Вот к примеру есть вариант доставки мал пакета обычной почтой и стоит это например 10$, а есть такой же маленький пакет, но ускоренной и стоит это 15$.
Но вот где указать,что в первом случае пакет будет идти месяц, а во втором пару дней? Как понимаю,только в одном месте указываются сроки доставки на главной?
Екатерина, здравствуйте.
Вы можете указать эту информацию, например, в разделе FAQ. Выбрать самый нижний вопрос из выпадающего списка Custom, ввести название вопроса что-то вроде “Способы и условия доставки” и рассказать про каждый возможный вариант (ускоренная и обычная).
А затем уже создать 2 профиля, или Upgrade, как описано в этой статье.
Также можете продублировать эту информацию в Announcement, на главной стр.магазина.
А покупатель, когда уже будет в корзине, выберет тот вариант, который ему подойдет.
Катерина, а уточните, пожалуйста, ускоренный, вы имеете в виду ЕМС?
Ирина, здравствуйте! Спасибо за то, что делитесть своими знаниями. Подскажите, для того, чтобы покупатель смог просмотреть стоимость доставки в выпадающем списке стран мне нужно прописать стоимость доставки в каждую страну в разделе Fixed shipping costs *?Если да, то для остальных товаром этот список сохранится?Стран там много и, если вводить каждю в ручную…..ужас)) Заранее спасибо за ответ!
Вика, здравствуйте.
Если у вас для каждой страны своя стоимость, то вам нужно прописать ее для каждой страны, куда вы отправляете свои товары.
Но если стоимость отправки одинаковая, тогда можете написать ее в графе Everywhere Else.
После того, как вы создадите Профиль, вы сможете применить его ко всем листингам, и тогда эта информация отобразится в каждом листинге (неважно, будете ли вы указывать стоимость доставки для каждой страны, или для всех сразу).
Ирина,здравствуйте!спасибо за статью,у меня созрел вопрос:если я хочу сделать для своих клиентов бесплатную доставку(в графе “стоимость доставки” ноль),т.к. я включаю стоимость доставки в стоимость вещи,то корректно ли это вообще?или стоит сделать отдельную стоимость доставки?правильно ли я понимаю,что все издержки на оплату посылки моем случае оплачиваются мной или есть какие то дополнительные сборы,которые должен оплачивать клиент?заранее спасибо за ответ
Здравствуйте, Аня.
Да, конечно, вы можете включить стоимость доставки в цену товара. Я так и делаю с большинством своих товаров. Никаких правил Этси это не нарушает.
Если товар стоит, например, 20 долларов и доставка 0, то клиент заплатит только эти 20 долларов. Из которых вы уже берёте, например, 3-4 доллара и на них отправляете товар.
Но нужно учитывать, что Etsy берёт свою комиссию только со стоимости товара и не учитывает сумму отправку. То есть в данном варианте вы должны будете заплатить Этси чуть больше, в отличие от варианта, когда стоимость доставки проставлена отдельно.
Как по английски указать способ доставки
– Авиа
– Наземный
EMS понятно как.
Николай, здравствуйте.
Не для всех стран возможна отправка наземным способом. Но если вы всё же хотели бы сделать 2 способа доставки, то авиа – это “par avion” так указывает почта (или airmail) а наземный, подозреваю, “surface mail”.
Здравствуйте Ирина!Спасибо за то – что так подробно описываете работу на сайте Этси!
если возможно подскажите пожалуйста…интересна ли иностранным покупателям бесплатная доставка? или им все равно, что заплатить сумму за товар+доставка = сумма товара ( с уже включенной в эту сумму стоимостью доставки) ?
Спасибо!
Здравствуйте, Людмила.
Прошу прощения за долгий ответ. Почему-то ваше сообщение попало в спам. Только сегодня это обнаружила.
Я видела исследование, где говорилось, что бесплатную доставку рассматривают как ключевой фактор при покупке от 60 до 75% покупателей США. Правда там речь шла о покупках из местных магазинов.
Возможно, что покупая из-за границы, покупатели автоматически соглашаются с тем, что доставка не может быть бесплатной. И потому готовы её платить. Но если её сделать бесплатной, то это может стать вашим дополнительным плюсом в их глазах.
Но главное – пока не проверишь на деле, точно не узнаешь 🙂
Ирина здравствуйте! Я хочу удалить конкретную страну из доставки, так как возникает много проблем со сроками и качеством доставки именно в эту страну. Это вообще возможно? Или я могу только увеличить стоимость отгрузки в эту страну? Спасибо!
Здравствуйте, Мария.
К сожалению, на Etsy нельзя исключить какую-то одну страну.
Что можно сделать – указать в Shipping Profile список всех стран, куда вы доставляете (и чтобы в этом списке не было той, куда вы не хотите отправлять).
Это, конечно, очень неудобный вариант.
Ещё один способ – отменять заказ и возвращать деньги, если пришёл заказ из такой страны. И объяснить покупателю в личном сообщении, почему вы вынуждены ему отказать.
Здравствуйте, Ирина.
Я хотела доставку (Fixed shipping costs) тоже поставить 0,00 USD (т.к. доставка включена в стоимость), но данные с 0,00 USD не сохраняются. Поля One item светятся красным и появляется сообщение Fill out all of the required fields correctly in order to preview or save. Как же быть ? Я новичок на Etsy.
У меня всё получилось. Спасибо.
Здравствуйте, Наташа.
Подскажите, пожалуйста, как вы решили проблему? Может быть было ещё какое-то поле, которое Etsy просили заполнить?
Здравствуйте, Ирина.
Я попробовала ещё раз 17июля и опять ввела 0,00 в полях One item и Each additional item.
Только в этот раз всё сохранилось. Вероятно они это исправили.
Спасибо за ответ, Наташа!
Да, на Etsy часто бывают мимолетные сбои (из недавнего – вместо одного опубликованного листинга, в магазин добавилось 6 одинаковых). Благо, служба поддержки реагирует на такие ошибки 🙂
Здравствуйте, Ирина!
Очень хочется установить бесплатную доставку. Вот как в этом магазине. https://www.etsy.com/shop/B7Yarn?ref=l2-shopheader-name§ion_id=10804484
Но почему-то не выходит. В профиле доставки ввожу свой индекс, украинский, устанавливаю галки возле Free domestic shipping и Free international shipping. Но в листинге отображается доставка из США. Может какой-то нюанс упускаю? Или это как-то по другому делается, через купоны? Помогите, пожалуйста!
Елена, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, вы недавно зарегистрировались на Этси? А в момент регистрации вы выбрали какую страну?
Возможно, проблема в том, что в листинге указано, что отправка товара из США (там есть такой пункт), или страной магазина по умолчанию является Америка. Перепроверьте, пожалуйста, этот момент и, если не получится разобраться, пришлите мне ссылку на ваш магазин, я попробую вам помочь.
Еще раз здравствуйте, Ирина!
Получилось разобраться неожиданным способом. :))) (а, может, только так и нужно?)
Вот ссылочка на результат в моём магазине. https://www.etsy.com/listing/551281207/hanging-white-snowflakes-6-pcs-crochet?ref=listing-shop-header-1
Вручную везде прописывала 0.00 в секции: I’ll enter fixed costs manually. Через калькулятор получилось один раз правильно – бесплатно и из Украины, но потом опять США выскакивает, хотя все делаю одинаково.
Спасибо за участие и за все, что вы делаете! Так поддерживает ощущение помощи и совета!
Елена, здравствуйте.
Возможно стоит попробовать создать Shipping Profile, где указать бесплатную доставку. А потом подключать этот профиль во всех нужных листингах. Может так получится.
Ира добрый день!
Подскажите, как для покупателя предложить несколько вариантов доставки?
В Shipping profiles я сделала несколько возможных вариантов, но при заполнении листинга выбирается только один.(т.е. при попытке пометить второй вариант с первого снимается значок)
Нина, здравствуйте!
А у вас получилось создать Shipping Upgrades? Он создается в каждом Shipping Profile отдельно.
например, Shipping Profile для товаров, весом до 100 гр.
Shipping Profile для товаров, весом до 250 гр.
И в каждом из этих Shipping Profile указывается Shipping Upgrades со всевозможными способами доставки (например, у меня это только EMC).
А затем возможность выбрать подходящий способ доставки уже отображается в корзине.
Сейчас пришлю вам на почту скриншот.
Помогите пожалуйста установить Free shipping.Кручу верчу- ну никак не получается – сайт требует заполнить поля с нолями) Спасибочки
Татьяна, здравствуйте.
Все верно, в этих полях нужно указать нули (вручную прописать). Тогда профайл (или листинг) сохранятся с бесплатной доставкой.
Ира, а может я что-то не так делаю? пишу ноли вручную… все равно не хочет… Может еще какие-то настройки?
Все, получилось!!!! Ввела вручную 0.00… а до этого я думала, что ввела)))))
Спасибо, Ира!
Пожалуйста, Татьяна!
Там сразу серым цветом пишется 0.00. Но это не реальные цифры, а образец для заполнения.
Добрый день, Ирина. Подскажите, пожалуйста, если я хочу установить стандартную доставку – бесплатно, а Shipping upgrades платно, но в каждую отдельную страну – разную стоимость, это возможно? Пока я вижу что Этси предлагает установить разную стоимость только на свою страну и по всему миру.
И еще такой вопрос, возможно ли предлагать покупателям Shipping upgrades c индивидуальной стоимостью доставки в зависимости от страны? Получается у меня клиент сделал заказ, оплатил его, но не оплатил доставку, так как у меня стояла в названии Shipping upgrades – индивидуальная цена на доставку (видимо = 0$). То есть оплатить эту доставку он мне уже не сможет?
Евгения, здравствуйте.
Можно попробовать для этой цели создать отдельный листинг, назвав его Fast Shipping. И у него уже прописать стоимость экспресс-доставки в разные страны. Таким образом, если покупатель захочет быструю доставку, то для этого ему нужно будет добавить в корзину и этот листинг.
А если клиент уже оплатил заказ, тогда можно через личные сообщения постараться ему объяснить ситуацию, что вы по ошибке забыли указать стоимость быстрой доставки. И доплатить он сможет как раз с помощью этого отдельного листинга.
Ирина, у меня когда клиент покупает 2 товара, ему нужно платить за доставку дважды( как сделать чтоб сумма доставки не менялась от количества товаров?
Катя, здравствуйте.
В настройках каждого листинга (или в профилях доставки) есть 2 пункта – One item и Each additional item
В этом случае в One item вам нужно указать стоимость доставки данного товара, если купят только его, а в Each additional item поставить 0 (что будет означать, что в случае покупки этого товара вместе с другим, его доставка будет бесплатной).
Немного подробнее можно прочитать здесь:
https://proetsy.ru/kak-nastroit-profili-dostavki-na-etsi-ili-shipping-profiles-etsy/
Здравствуйте, Ирина. Я попробовала сделать шипинг апгрейдс. У меня доставка по европе 4 Евро. Я сделала “самовывоз” – 0, и отправка без трекнумера оно дешевле. Типа что бы по Германии (я в Германии) дешевле было – 2 евро. И вот оно взяло и добавило к моей стоимости доставки эти суммы)) то есть у меня вышел самовывоз 4 евро, письмо без трекнумер 6 евро))) Как сделтаь так, что бы оно не приплюсовывалось, а писало ту сумму, которая мне нужна?
Полина, здравствуйте.
Да, Shipping Upgrade плюсует стоимость к обычной доставке.
Вы можете указать доставку по Германии в Shipping Profile 2 евро, а для остальных стран Европы – 4 евро. А Shipping Upgrade в этом случае не использовать.
Тогда получается, что моя обычная доставка будет без трек-номера, а типа если захотят с трек-номером, то пожалуйста выбирайте?
А есть ли возможность сделать самовывоз, что бы доставка была 0?
Полина,
мне пока придумалось, что для самовывоза для местных можно создать купон на бесплатную доставку. Потому что через Shipping Upgrade все равно будет приплюсовывать к нулю значение из стандартной доставки (если вы укажите free shipping).
А еще моя личная рекомендация – в случае отправки без трек-номера стоит расписать риски и пр. Чтобы покупатель знал, что ему делать, если его посылка пропадет.
а как этот купон создать и можно ли пользоваться несколькими купонами?
Мне кажется, я сошла с ума, так как не могу разобраться в простом вопросе: сроках.
Строка “Shipping origin” – Страна отправки, это ясно.
“Fixed shipping costs” – стоимость отправки в зависимости от выбранной страны, тоже ясно.
Меня смущает “Processing time”. Как он может быть одинаковый, если я шлю товар по стране, в ЕС, в Австралию, в США? Отличается же не только цена, но и сроки доставки, причем больше, чем можно указать в заданном диапазоне. Так, по стране срок доставки у меня 1 день, а максимальное по миру – 24 дня.
Как вы справляетесь с разными сроками доставки? Спасибо.
Вот скрин моего экрана Етси, если нужно https://prnt.sc/iauhvy
Здравствуйте, Иванка.
Processing time – это требуемое время для подготовки товара к отправке. Грубо говоря, если товар в наличии, то можно указать 1-3 дня. Если товар необходимо изготовить – то 7-8 дней (ну, или ваш вариант).
Сроки доставки указываются в Policies.
Бааалин, точно! Спасибо 🙂
Здравствуйте, Ирина!
Сегодня приступила к созданию магазина на Etsy. Столкнулась с проблемой, не могу ввести, что доставка товара будет бесплатной. Читала Ваши статьи об этом, выбираю Everywhere Else, но получается, что бесплатная отправка только в пределах моей страны. Вы еще писали, что потом нужно привязать профиль к нужному листингу, а как это сделать?
Галина, здравствуйте.
Привязать Shipping Profile к нужным листингам можно несколькими способами – о них я писала вот в этой статье https://proetsy.ru/kak-nastroit-profili-dostavki-na-etsi-ili-shipping-profiles-etsy/
А для предложения бесплатной доставки нужно выставить нули как для вашей страны, так и для параметра Everywhere Else. Подробнее об этом рассказано здесь https://proetsy.ru/free-shipping-besplatnaya-dostavka/
Ирина, спасибо за информацию!
Скажите можно ли в каждом листинге указать что для данного товара существует возможность быстрой доставки?
Алексей, пожалуйста!
Если в магазине есть Shipping Upgrade, то в листинге под сроками доставки сейчас указывается вот такая надпись: “Shipping upgrades available in the cart”
http://take.ms/SmN2F
К сожалению, не знаю, может быть это очередной тест Etsy и разные покупатели видят это по разному.
Поэтому можно на всякий случай дублировать информацию об этом, например, в описании товара или в FAQ.
Ирина, в моем магазине нет опции Shipping Upgrade, поэтому прочитав статью я заинтересовался этим вопросом.
Моя цель: сделать так чтобы основным видом доставки был Free Shipping, но вместе с ним клиенты видели что есть второй вариант – платный, но более быстрый.
Алексей, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а сам Shipping Upgrade включен на данной странице?
http://take.ms/6xUc1
Если он подключен, тогда останется только в нужном Shipping Profile указать стоимость ускоренной доставки. И тогда информация о доступности этого метода появится в магазине.
Да, включен.
Спасибо, сейчас буду пробовать!
Пожалуйста, Алексей!
Не получается. У меня бесплатная доставка на весь магазин. Хочу сделать выбор для ускоренной доставки за деньги. В свой профиль доставки добавляю еще экрпресс доставку. Товар в корзине теперь указывается с платной доставкой. Возможности выбора нет.
Все получилось. Дошло как
Ирина, здравствуйте!
Подскажите как мне быть в следующей ситуации. Существует товар, который есть в разных размерах. В случае большого размера я могу включить стоимость доставки в цену товара для осуществления бесплатной доставки. В случае маленького размера товара итоговая стоимость будет черезчур завышена. Как стоит поступить в этом случае?
Ирина, здравствуйте. Я хотела настроить в вариациях опцию доставки от определенного количества цветов. Мне нужно 2 опции- цена от количества, цена от доставки, количество пишу 4 мака, 6 маков, выбираю цена зависит от количества- добавляю, вроде все идет нормально. Затем я выбираю опцию цена доставки, опять пишу 4 мака, 6 маков и опять выбираю цена зависит от доставки и он мне такую ерунду выдает, потом выбирала цена зависит от количества, но он опять цену за доставку не ставит, я уже замучилась. Все что я хочу 4 мака стоят столько- доставка столько, 6 маков стоят столько и доставка на них чуть больше, столько, я их делаю из бумаги. Как быть, помогите, пожалуйста, что я делаю не так, он все склеивает в одну цену
Ирина! Я новичок в этси. Очень хотела разместить свой товар на этом сайте. Зарегистрировалась, начала добавлять товар и случилась загвоздка, такая же у меня вышла в эбей, тоже не решена проблема осталась. Индекс! Почему то пишут что я неправильно его ввела. Из за чего так и что мне делать дальше город Заинск индекс 423520
Татьяна, здравствуйте.
Если при указании стоимости доставки Etsy просит указать ваш индекс, то это говорит о том, что скорее всего у вас неверно была указана страна отправки. Потому что им нужен индекс только в случае отправки из США.
А для России достаточно просто указать, что отправка из этой страны – и дальше нужно будет ввести только цену доставки.
СПасибо Олеся,полезная информация. У меня есть ещё вопрос по пересылке: как и где установить зону куда входит мой город,что бы выбрать подешевле, я живу в USA, GA , Monroe . А когда набираю оплату за доставку ,мне выдаёт 4 ,но это далековато от нас и я не знаю где выбрать правильный район. Я уже пыталась искать ,но пока не нашла .
Чикаго. – 5.02.
Денвер – 5.24
Нью-Йорк. – 5.12.
Л-Анджелес – 5.53
МНе всегда ведёт Чикаго.Может это и правильно. СПасибо.
Ирина, добрый день! Я зарегистрировал магазин, пришел мне заказ, я его теперь сам должен оформить на почте и там же оплатить за доставку на почте? Спрашиваю на будущее ибо если будет много заказов, то не смогу отправить по тому что нет попросту денег на отправку. Думаю вы поняли о чём я хочу спросить.
Скажите, п-та, а как настроить доставку так, чтобы под товаром отображалось “бесплатная доставка с чем-то ещё” . По-моему есть такая функция. Спасибо!
Екатерина, здравствуйте.
Вы имеете ввиду, что показываются доп.товары, с которыми доставка будет бесплатная? Это Etsy делают сами автоматически.
а как это? что-то надо сделать?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. В 12 января 2021 года посылка перестала отслеживаться (сегодня 17 февраля) Отправка в Канаду мелким пакетом. Стоит ли спросить у покупателя получил ли он посылку или подождать еще? Спасибо!
Юлия, здравствуйте.
А вы подавали заявление на розыск на Почту?
В Канаде мелкие пакеты имеют только один статус – что они пришли в страну. После этого больше ничего не будет. Можно подождать недельки две-три и спросить у клиента. Если же статуса не было – значит посылки ещё в Канаде нет.
Не, на розыск еще не подавала. На сайте https://canada-post.tech/tracking/ пишет, что неверный трек номер. В общем замкнутый круг какой-то. В Канаду и Австралию, я так понимаю, что лучше не мелким пакетом отправлять , а посылкой?
Как исключить одну или несколько стран из доставки для определённого товара ?
Уважаемые авторы! В условиях нестабильности доставки из-за Ковид, пожалуйста, поделитесь Вашим мнением: каким способом сейчас лучше отправлять. Как на счёт EMS?
На 18.05.21 февральские пакеты (заказные мел.паки) в США ещё не прибыли. Как попадают в Чехию, вообще растворяются. Один, спустя 2 месяца нахождения в Чешской республике, тронулся, остальные там так и лежат. Отправляю только заказными мелкими пакетами.
Люди, у кого такая же ситуация с Чехией? (помимо заявления на розыск я подала ещё претензию относительно того, что я, как покупатель услуг Почты РФ, не довольна тем, что перевозчик – ЧЕХИЯ не доставляет пакеты в страну назначения), если у кого такая ситуация, напишите ПРЕТЕНЗИЮ. У меня один возврат покупателю уже есть, второй назревает, боюсь, что пойдёт цепная реакция. Мне так и пишут – пакет не имеет движения, полагаю, что он утерян.
Екатерина, здравствуйте.
Можете попробовать отправлять через компании Спейс-Экспресс или Спринг.
Спасибо за совет.
Скажите, Алексей, имеется ли сейчас возможность так редактировать доставку, чтобы у покупателя выпадало меню, из которого он может выбрать более дешёвый или дорогой способ доставки? Я знаю, что Вы об этом уже писали в 2016 году, но по описанию статьи я этого сделать не смогла. В результате EMS я добавила как листинг , доступный для покупки и вынуждена на остальные товары поставить “бесплатную” доставку, чтобы шиппинг не взымался дважды. Но для магазина, где товар стоит в разы больше стандартной доставки. На товары, со стоимостью равной стоимости доставки я этого сделать не могу, иначе сам товар будет бесплатным. Как поступить?
Екатерина, альтернативные способы доставки можно создать в Shipping Upgrade. А выбрать их покупатель может в корзине.
Rearrange Your Shop есть только эта “кнопка” из всего перечисленного выше, в Shop Options. Больше нет ничего. У меня только 1 способ доставки, хотела присовокупить EMS, не получается. Смотрю, что некоторые ставят EMS в качестве отдельного листинга. Сейчас невозможно внести те изменения, которые описаны в этой статье? Что делать? Как сейчас на момент 21 года внести варианты доставки? Спасибо за помощь!
У меня не получается. Upgrade есть, всё делаю как у Вас в описании, потом захожу из другого своего магазина и кладу товар в корзину, но выходит только один вид доставки, установленный изначально, без вариаций. Заранее изменяю локацию (в качестве покупателя), чтобы система распознавала меня как зарубежного покупателя.
Ещё момент. У меня перестали отображаться Review. Покупатель оставил 7 новых отзывов, нет ни одного внизу страницы. Выскакивают эти отзывы только когда я нажимаю на листинг, который ещё ни разу не продавался.
Стоит мне обращаться в тех поддержку или нет? И что Вы думаете по этому поводу.
У кого также, напишите сюда, пожалуйста