7 ноября админы Этси отвечали на вопросы продавцов о своём новом инструменте — Search Analytics.
Давайте сегодня разберём их ответы и посмотрим, что нового они рассказали.
Станет ли Search Analytics (SA) частью пакетов подписок Etsy?
SA доступен всем продавцам и он бесплатен.
Будет ли улучшаться точность данных SA?
SA пока находится в стадии бета-версии и будет улучшаться благодаря вашей обратной связи. Пока могут быть небольшие расхождения с данными других инструментов в профиле продавцов.
Кроме того, Search Analytics включает данные только с поиска Этси, туда не входят переходы Promoted Listings. Также в настоящий момент в статистике не учитываются переходы из мобильного приложения Buy on Etsy (но мы работает над тем, чтобы вскоре добавить эту информацию).
Если сравнивать с Google Analytics, то SA не показывает очень много переходов и продаж с поиска. И большинство «упущенной» статистики — это переходы с компьютеров с браузера Chrome.
Google Analytics — это сторонний сервис, поэтому мы никак не может комментировать его работу.
В SA мы стараемся отфильтровывать показы и переходы от ботов.
К тому же, если покупатель ввёл запрос в Google и перешёл на Market страницу Этси (которые сделаны для внешний поисковых систем, вроде Гугл), а затем кликнул на ваш товар — такой переход не будет учитываться в Search Analytics.
Как использовать информацию из SA? Допустим, я вижу, что мои листинги в среднем находятся на 300 позиции по определенному запросу. Что с этим делать?
О том, как использовать эту информацию для улучшения своих позиций в поиске, мы писали здесь.
Будет ли когда-нибудь SA показывать данные в реальном времени?
Мы работаем над этим. Сейчас мы можем показывать только данные 3-х дневной давности и старше.
Каков процент продаж приходит из поиска Etsy согласно методологии SA? Учитываются ли в статистике продажи, когда посетитель добавил товар в избранное, а купил только спустя пару часов? Или дней/недель.
Источником продажи считается последний источник за предыдущие 30 дней. Например, посетитель увидел ваш товар в поиске Etsy, добавил его в избранное, кликнул на него и купил. Это будет продажа через поиск.
Но если покупатель увидит ваш товар в поиске, добавит его в избранное, а затем из своего избранного перейдёт в поиск и купит его — продажа «засчитается» в пользу «Избранного».
И если с момента перехода из поиска прошло больше 30 дней, и только потом покупатель купил товар — такая продажа также не будет учитываться в Search Analytics.
На Etsy есть множество способов, как покупатель может найти ваши листинги помимо поиска: Promoted Listings, категории, страницы market, похожие товары (more like this), раздел Discover, избранное (Favorites), команды (Teams), выбор редакторов (Editor’s Picks), сохранить из корзины «на потом» (save for later) и список недавно просмотренных товаров (recently viewed).
Включает ли SA переходы из мобильного приложения и с телефонов?
Переходы с мобильных устройств учитываются (через браузер). А из нашего приложения пока нет — но мы работаем над этим.
Что означает средняя позиция листинга? Это его страница? Или положение на странице?
Эта цифра означает место, которое в среднем занимает ваш товар в поиске (это не страница).
Это отличный способ определить, насколько хорошо ваши листинги показываются по конкретному запросу.
Что означает позиция с прочерком вместо цифры?
В этом случае по данной фразе не было показов за выбранный промежуток времени. Скорее всего это потому, что показ товара в поиске был до выбранной вами даты. И из-за того, что не было показов — нет и средней позиции.
Судя по статистике SA, лишь небольшая часть моих продаж случилась благодаря поиску. Если прибавить продажи Promoted Listings и Google Shopping, всё равно не получится в сумме общая цифра моих продаж. Почему так?
Покупатели могу найти вас разными способами внутри Etsy (об этом говорилось ранее). Кроме того, они могут выйти на вас и из-за пределов Этси: социальные сети, поисковые системы, электронная почта, другие сайты, сарафанное радио.
Какая конверсия считается хорошей?
Конверсия от 1 до 5 процентов считается стандартной для электронной коммерции. Старайтесь отслеживать, как меняется ваша конверсия со временем.
Появится ли возможность экспорта данных?
Спасибо, мы запишем ваше предложение.
Заключение
К сожалению, по старой доброй традиции, многие «скользкие» вопросы админы аккуратно обходили и отвечали сдержанно, корректно и «заученными» фразами.
Возможно это связано с тем, что Search Analytics находится всё ещё в бета-версии, поэтому многие данные и правда показываются некорректно. Поэтому приходится отвечать очень аккуратно и общими фразами.
Будем надеяться, что в будущем положение вещей изменится. И разработчики реализуют как можно больше просьб продавцов.
А как вам Search Analytics? Извлекли ли какую-то пользу от него за прошедшие полторы недели? И много ли у вас продаж в магазине приходится на поиск, согласно данным Search Analytics?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
