Когда клиент попадает в магазин из поиска Etsy, наша главная задача – не дать ему сразу же уйти. В обычном оффлайн магазине продавцы добиваются этого за счёт лёгкой беседы, ненавязчивых вопросов или предложения чашечки чая/кофе. У нас же такого “оружия” нет. Зато есть фотографии и описание товара. Вот о последнем мы сегодня и поговорим.
Представьте, покупатель посмотрел фотографии товара, пробежался бегло по описанию и понял, что это не то, что ему сейчас нужно. Он закрыл страницу с нашим товаром, а мы в итоге потеряли клиента.
Поэтому наша задача, даже если этот товар ему не подошёл, предложить что-то другое. А если подошёл и он готов его купить – продать что-то ещё. Сделать это можно в том числе с помощью ссылок в описании товаров. Итак, на что же стоит давать ссылки в описании товаров:
На похожий товар
У вас есть товар, который очень похож на текущий? Расскажите покупателю об этом. Например, это может быть тот же дизайн, только товар выполнен из другого материала.
Или в другом цвете.
На дополняющий товар
Что хорошо подойдёт к голубому кольцу? Другое украшение того же цвета. Например, подвеска или браслет.
А для штанов отличным дополнением станет кофта или топ. Обратите внимание, что на примере ниже дана ссылка не на конкретный товар, а на результаты поиска внутри магазина. Очень удобно.
В названиях листингов, которые имеют одинаковый признак, вы можете написать одинаковую фразу или артикул. А затем в поисковой строке по магазину ввести этот запрос и скопировать полученную ссылку в описание. Этот метод удобен, когда все секции уже заняты. Например, все товары отсортированы по своим функциям (серьги, браслеты, кольца). Но все красные серьги имеют в своём названии фразу “rederr”. Я ввожу ее в поиске и вижу все красные серьги. Ссылку на эту выдачу я копирую во все свои красные браслеты и красные кольца, чтобы покупатель смог найти подходящую пару для своего украшения.
Я считаю, что это самые важные ссылки, так как они позволяют увеличить число продаж и, как следствие, чек. Зачем покупателю мучиться от мыслей “с чем же мне это надеть”, если вы сразу можете предложить готовое решение. В итоге все в выигрыше!
На секцию
Помните, мы недавно говорили про секции? И одна из целей секции как раз в том, чтобы объединить похожие между собой товары. А раз они похожи, то и покупателю должны прийтись по вкусу.
Таким образом ему не нужно будет совершать лишние действия – переходить в магазин, изучать секции, открывать нужную. У него уже есть ссылка.
На весь магазин
На мой взгляд, это не столь полезная ссылка, как предыдущие варианты. Мы хотим заинтересовать покупателя, а не запутать его. Если же дать ссылку на весь магазин, то не факт, что он захочет разбираться в нашем ассортименте. Он же искал что-то конкретное, когда попал на страницу товара.
Такой вариант хорошо сработает, если у вас все товары очень похожи друг на друга. Что бывает крайне редко.
Но всё же лучше предложить покупателю такую ссылку, чем совсем ничего.
На образцы товаров
Допустим, вы можете сделать товар того же дизайна из других камней, ткани, прочих материалов. И предлагаете это покупателю. Но как понять реальный цвет материалов? У всех разные мониторы, цвет мог исказиться во время фотографирования или обработки фотографии. У меня часто такое бывает.
В этом случае можно отправить покупателю образцы ваших материалов. А в листинге с товаром дать ссылку на другой листинг, где вы предлагаете такие образцы заказать по почте.
На ускоренную доставку
Предлагаете ускоренную доставку? Это можно сделать через Shipping Upgrades, а можно создать отдельный листинг и дать на него ссылку в описании товара.
На размерную сетку
Для тех товаров, которые имеют определенную размерную линейку, очень удобно дать ссылку, где эта линейка представлена. Например, вместо одного товара помещаете схемы с размерами кольца, цепочки, браслета, помечаете, что это не товар, а пример. Разместить можно при этом в секции “НА ЗАКАЗ”. А потом везде, где указывается величина, даете ссылку на эту страницу. Просто опыт показал, что народ вообще не в курсе, как выглядит цепочка 40 или 60 см, а на рисунке наглядно видно, что первое – под горлышко, а второе – под грудью. Так же, в разных странах свои системы размеров колец, поэтому лучше показать, какой именно пользуетесь Вы. Встанет Вам это в цену одного листинга, но избавит от многих объяснений и непоняток.
За опыт и полезное дополнение большое спасибо Ольге.
Ограничение по ссылкам
Вы можете вставить в описание товара любые ссылки, но активные будут только те, что ведут на Etsy. Ссылки на другие сайты (например, на Инстаграмм) будут неактивны, нажать на них не получится. И визуально от обычного текста они ничем не будут отличаться.
Неактивные будут и ссылки на Etsy, если перед ними нет пробела.
Также хочу отметить, что очень длинные ссылки на товары можно заменить их коротким вариантом. Например, эти две ссылки ведут на одну и ту же страницу:
https://www.etsy.com/listing/241544413/armada-womens-fall-boots-lace-up-leather
https://www.etsy.com/listing/241544413
Или воспользоваться специальным сервисом bit.ly – он сокращает etsy-ссылки, но при этом они остаются активными.
Заключение
Если вы хотите задержать покупателя в вашем магазине, попробуйте разместить в описании товаров ссылки:
- на похожий товар или товары
- на дополняющий его товар
- на секцию или поиск по магазину
- на весь магазин
- на образцы товаров
- на ускоренную доставку
Так вы сможете немного “задержать” его у себя, тем самым увеличивая вероятность покупки.
Расскажите, а какие ссылки есть в описании ваших товаров? И по каким ссылкам переходите вы сами, когда смотрите чужие товары?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Можно ли оставить ссылку на YouTube с видео про данный товар?
Даже если она будет в текстовой форме, это не проблема. Главное чтобы не забанили за это.
Сергей, здравствуйте.
Да, я встречала магазины, которые указывают в описании товара ссылку на ютюб канал. Этси не запрещает этого.
Для тех товаров, которые имеют определенную размерную линейку, очень удобно дать ссылку, где эта линейка представлена. Например, вместо одного товара помещаете схемы с размерами кольца, цепочки, браслета, помечаете, что это не товар, а пример. Разместить можно при этом в категории НА 3АКА3. А потом везде, где указывается величина, даете ссылку на эту страницу. Просто опыт показал, что народ вообще не в курсе, как выглядит цепочка 40 или 60 см, а на рисунке наглядно видно, что первое-под горлышко, а второе-под грудью. Так же, в разных странах свои системы размеров колец, поэтому лучше показать, какой именно пользуетесь Вы. Встанет Вам это в цену одного листинга, но избавит от многих объяснений и непоняток
Оля, добрый вечер!
Большое спасибо за очень нужное и полезное дополнение. И правда вопрос с размерами – насущный! А можно я процитирую вас в статье?:)
Доброго времени, Ирина!
Конечно, можно.
и я отредактировала эту страничку с размерами, можете для примера о знакомиться https://www.etsy.com/listing/494715364/dimensions-of-chains-rings-bracelets?ref=shop_home_active_69
Я сначала подобное ра зместила у себя в группе вк и сра зу очень много вопросов у покупателей отпало. Потом подсмотрела что-то подобное у продавцов на Этси, у одного были цветовые шкалы глины, у другого- размеры одежды. А я так как работаю с украшениями, решила показать, что же именно имеется ввиду под данным размером и как это соотносится с размерами, принятыми в других странах. Да и как померить, тоже можно объяснить.
И спасибо, что вдохновляете, советуете, помогаете! Приобрела Вашу книгу и теперь готова ко всему!!!
Оля, к сожалению, это так – покупатели или ленятся читать разъяснения, или не замечают каких-то важных вещей, о которых мы часто говорим в описании листинга.
Поэтому наглядные фото в отдельном листинге – это прям очень круто и удобно!
В статью изменения внесла с вашего позволения, большое спасибо!
И отдельное спасибо за доверие и покупку книги! Над второй редакцией уже потихоньку работаю. Посмотрим, чем нас Этси порадуют в ближайшем будущем.
Ира здравствуйте! В вашем блоге разве нет всех ответов по Этси? Если нет, то как приобрести книгу?
Здравствуйте, Андрей.
Ответила вам на электронную почту.
Книга более структурирована по сравнению с блогом. А также какие-то моменты описаны только в книге, а в блоге их нет (либо есть, но в комментариях к статьям).
Это уже сделано в нашем магазине. Принцип простой: размерную линейку помещаем на главную страницу, там где общие описания, о магазине и т.п. И прикладываем ссылку уже на файл, но в системе Etsy
Это на главной странице
https://www.etsy.com/ru/shop/MyCuteCrochets?ref=hdr_shop_menu
А это в описании товара
https://www.etsy.com/ru/listing/490944227/crochet-womens-bolero-turquoise-crochet?ref=shop_home_active_10
Александр, большое спасибо за ещё одно дополнение! Отличная идея. А ссылку на картинку вы берёте через “Просмотреть код” в браузере?
Отличная идея!
Дополнила названия товаров, чтоб можно было создать ссылки на поиск по слову. Вот только пока ничего не находится. Надеюсь, Этси просто нужно время, чтоб эти изменения в названиях учесть.
Евгения, здравствуйте.
А я только что проверила – все заработало. В вашем магазинчике очень уютно!
Спасибо большое)
А можно еще вопрос? Могу ли я добавлять такие ссылки в описание уже проданных товаров? Это не наказуемо?
Если товар продан и вы сделали ренью, то можете отредактировать листинг и добавить ссылки в описание.
Если же проданный товар продавать снова вы не планируете, то тогда не получится внести такие изменения.
Теперь понятно, буду сразу добавлять ссылки в описание каждого товара.
Спасибо большое за информацию! Думаю, она мне очень поможет 🙂
Всегда пожалуйста, Евгения.
Ирина, огромное спасибо за ваш труд! Ваш блог стал моей “настольной книгой”. Впервые вижу настолько упорядочено и понятно написано про Этси, особенно для новичков, таких как я. Желаю вам вдохновения и хороших продаж!
Анна, здравствуйте.
Мне очень радостно, что блог полезен. Значит, всё не зря! Спасибо вам за ваш отклик и добрые пожелания.
Ирина, спасибо большое за полезную статью! Только вчера возник вопрос про ссылки в описании, и вот свеженькая статья на эту тему 🙂 Спасибо, что помогаете новичкам ценными советами! Творческих успехов и отзывчивых покупателей!
Марина, здравствуйте.
Здорово, что информацию можно применить сразу на практике! Спасибо, Марина.
Да, ссылки на секции магазина у меня тоже есть. Ведь правильно, главное удержать клиента подольше у себя, вдруг и надумает:)
Марианна, а отслеживаются внутренние переходы, не замечала? Что-то я пересмотрела статистику, и никак не могу понять, в каком разделе именно внутренний переход из описания отображается..
Ирина, спасибо за статью! Как всегда, масса полезной информации и мотивации к действию!
Вопрос не по данной теме: как быть, если я до сих-пор плохо знаю свою целевую аудиторию? Могли бы Вы дать какие- то советы, как понять своих покупателей на Этси и их потребности, как с ними завязать контакт и чем ” зацепить” их? Если будет такая возможность, пожалуйста, напишите статью на эту тему. Заранее признательна! С уважением, Майя.
Пожалуйста, Майя. Очень рада, что статья пригодилась!
Большое спасибо за идею для новой статьи. Тема, конечно, очень сложная, но жизненно важная для любого владельца магазина. Постараюсь подготовить материал об этом.
Урааа! Будем ждать 😉
Ирина, спасибо! Благодаря вам навела порядок в магазине, разделила одинаковые по качеству палантины по цветовой гамме. Теперь отдельно можно посмотреть палантины голубые, зеленые и т.д. Посмотрим, как покупатели оценят жэто новшество…))
Здравствуйте, Ирина!
Здорово, что вы сразу перешли к делу! Всегда радуюсь таким комментариям. Успехов вам!
Ирина, здравствуйте. Благодарю вас за замечательные статьи кратко и по сути. Как вы думаете, есть ли смысл ставить ссылку на инстаграм в листинге? С одной стороны, я понимаю, что таким образом я могу увести покупателя из магазина бродить по инстаграму, что не хорошо. Но с другой стороны, зайдя в инстаграм и подписавшись на меня, гипотетический покупатель со мной и останется. Ваше мнение.
Лилия, здравствуйте.
Большое спасибо вам за обратную связь.
Да, я думаю, что ссылку на ИГ можно разместить и в своем аккаунте в магазине (в About), и внутри листинга (вот только она не будет активной в этом случае).
Также можно пообещать какой-нибудь бонус за подписку в ИГ (например, скидку на 1ю покупку). Т.е. подписался в ИГ, написал сообщение вам, а вы в ответ купон на скидку.
Я на данный момент не размещаю ссылку на свой ИГ в листинге потому, что он не адаптирован для англоговорящей аудитории. Планирую исправить это в ближайшем будущем.
Здравствуйте Ирина!
Возможно ли задать Вам вопрос не на странице блога?
Заранее спасибо!
Здравствуйте, Владимир.
Вы можете написать мне на почту admin@proetsyТЧКru
Добрый день!
Когда создаю Листинг, в нём можно создать группы товаров, и потом просто добавлять это в группу
Вопрос – Как удалить группу
Смотрел в настройках, нигде не нашел
Заранее спасибо
Сергей, здравствуйте.
Для того, чтобы отредактировать секцию, нужно зайти в раздел Listings и справа (под Listing status) выбрать пункт Sections, нажав на Manage).
И там уже можно удалять секции, редактировать их названия, перемещать местами.
Ирина, как связать ETSY с инстаграмм? С фейсбуком связать вышло, а с инстарамм не могу понять как…
Ирина, здравствуйте.
Вы имеете в виду пункт “Around the web”?
Там нужно указать ссылку на свой аккаунт в формате https://www.instagram.com/ВАШЕимя
Добрый вечер! У меня два магазина на Etsy. Могу ли я в описании своего товара в первом магазине указывать ссылки на товар в моем втором магазине?
Роман, здравствуйте.
Я не встречала в правилах Этси таких ограничений. Но прозрачности ради (которую Этси так ценят) возле указанной ссылки стоит написать, что она ведет в ваш другой магазин, чтобы покупатели не запутались и не подумали, что их вводят в заблуждение.
Здравствуйте, Ирина! С удовольствием читаю ваш блог, хочу сказать огромное спасибо за эти статьи! Мне недавно захотелось посмотреть на ваш магазинчик, но нигде не нашла на него ссылку( Как его можно отыскать?
Здравствуйте Ирина. Я новичёк и только сегодня зарегистрировалась на Etsy. Скажите подалуйста где я могу увидеть ссылку на свой магазин, что бы скопировать её и разместить в Тaplink в инстаграмм?
напишите пожалуйста, а можно ли давать ссылки на свой личный интернет магазин – не etsy?
Например я вижу, что многие продавцы указывают адреса своих личных сайтов на картинках товаров. Разве это можно делать? Если можно, то где etsy это указывает. Не хочется попасть под штрафы или закрытие магазина. И как это можно сделать законным способом, чтобы не нарушить правила etsy-
Анна, здравствуйте.
Да, можно добавлять ссылки на ваш сайт.
Этси запрещает только напрямую уводить покупателя с площадки для оплаты в другом месте.