Когда клиент попадает в магазин из поиска Etsy, наша главная задача – не дать ему сразу же уйти. В обычном оффлайн магазине продавцы добиваются этого за счёт лёгкой беседы, ненавязчивых вопросов или предложения чашечки чая/кофе. У нас же такого «оружия» нет. Зато есть фотографии и описание товара. Вот о последнем мы сегодня и поговорим.
Представьте, покупатель посмотрел фотографии товара, пробежался бегло по описанию и понял, что это не то, что ему сейчас нужно. Он закрыл страницу с нашим товаром, а мы в итоге потеряли клиента.
Поэтому наша задача, даже если этот товар ему не подошёл, предложить что-то другое. А если подошёл и он готов его купить – продать что-то ещё. Сделать это можно в том числе с помощью ссылок в описании товаров. Итак, на что же стоит давать ссылки в описании товаров:
На похожий товар
У вас есть товар, который очень похож на текущий? Расскажите покупателю об этом. Например, это может быть тот же дизайн, только товар выполнен из другого материала.
Или в другом цвете.
На дополняющий товар
Что хорошо подойдёт к голубому кольцу? Другое украшение того же цвета. Например, подвеска или браслет.
А для штанов отличным дополнением станет кофта или топ. Обратите внимание, что на примере ниже дана ссылка не на конкретный товар, а на результаты поиска внутри магазина. Очень удобно.
В названиях листингов, которые имеют одинаковый признак, вы можете написать одинаковую фразу или артикул. А затем в поисковой строке по магазину ввести этот запрос и скопировать полученную ссылку в описание. Этот метод удобен, когда все секции уже заняты. Например, все товары отсортированы по своим функциям (серьги, браслеты, кольца). Но все красные серьги имеют в своём названии фразу «rederr». Я ввожу ее в поиске и вижу все красные серьги. Ссылку на эту выдачу я копирую во все свои красные браслеты и красные кольца, чтобы покупатель смог найти подходящую пару для своего украшения.
Я считаю, что это самые важные ссылки, так как они позволяют увеличить число продаж и, как следствие, чек. Зачем покупателю мучиться от мыслей «с чем же мне это надеть», если вы сразу можете предложить готовое решение. В итоге все в выигрыше!
На секцию
Помните, мы недавно говорили про секции? И одна из целей секции как раз в том, чтобы объединить похожие между собой товары. А раз они похожи, то и покупателю должны прийтись по вкусу.
Таким образом ему не нужно будет совершать лишние действия – переходить в магазин, изучать секции, открывать нужную. У него уже есть ссылка.
На весь магазин
На мой взгляд, это не столь полезная ссылка, как предыдущие варианты. Мы хотим заинтересовать покупателя, а не запутать его. Если же дать ссылку на весь магазин, то не факт, что он захочет разбираться в нашем ассортименте. Он же искал что-то конкретное, когда попал на страницу товара.
Такой вариант хорошо сработает, если у вас все товары очень похожи друг на друга. Что бывает крайне редко.
Но всё же лучше предложить покупателю такую ссылку, чем совсем ничего.
На образцы товаров
Допустим, вы можете сделать товар того же дизайна из других камней, ткани, прочих материалов. И предлагаете это покупателю. Но как понять реальный цвет материалов? У всех разные мониторы, цвет мог исказиться во время фотографирования или обработки фотографии. У меня часто такое бывает.
В этом случае можно отправить покупателю образцы ваших материалов. А в листинге с товаром дать ссылку на другой листинг, где вы предлагаете такие образцы заказать по почте.
На ускоренную доставку
Предлагаете ускоренную доставку? Это можно сделать через Shipping Upgrades, а можно создать отдельный листинг и дать на него ссылку в описании товара.
На размерную сетку
Для тех товаров, которые имеют определенную размерную линейку, очень удобно дать ссылку, где эта линейка представлена. Например, вместо одного товара помещаете схемы с размерами кольца, цепочки, браслета, помечаете, что это не товар, а пример. Разместить можно при этом в секции «НА ЗАКАЗ». А потом везде, где указывается величина, даете ссылку на эту страницу. Просто опыт показал, что народ вообще не в курсе, как выглядит цепочка 40 или 60 см, а на рисунке наглядно видно, что первое – под горлышко, а второе – под грудью. Так же, в разных странах свои системы размеров колец, поэтому лучше показать, какой именно пользуетесь Вы. Встанет Вам это в цену одного листинга, но избавит от многих объяснений и непоняток.
За опыт и полезное дополнение большое спасибо Ольге.
Ограничение по ссылкам
Вы можете вставить в описание товара любые ссылки, но активные будут только те, что ведут на Etsy. Ссылки на другие сайты (например, на Инстаграмм) будут неактивны, нажать на них не получится. И визуально от обычного текста они ничем не будут отличаться.
Неактивные будут и ссылки на Etsy, если перед ними нет пробела.
Также хочу отметить, что очень длинные ссылки на товары можно заменить их коротким вариантом. Например, эти две ссылки ведут на одну и ту же страницу:
https://www.etsy.com/listing/241544413/armada-womens-fall-boots-lace-up-leather
https://www.etsy.com/listing/241544413
Или воспользоваться специальным сервисом bit.ly – он сокращает etsy-ссылки, но при этом они остаются активными.
Заключение
Если вы хотите задержать покупателя в вашем магазине, попробуйте разместить в описании товаров ссылки:
- на похожий товар или товары
- на дополняющий его товар
- на секцию или поиск по магазину
- на весь магазин
- на образцы товаров
- на ускоренную доставку
Так вы сможете немного «задержать» его у себя, тем самым увеличивая вероятность покупки.
Расскажите, а какие ссылки есть в описании ваших товаров? И по каким ссылкам переходите вы сами, когда смотрите чужие товары?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
