В вашем Etsy-магазине вдруг резко упали просмотры и продажи? Вы не понимаете, с чем это связано и как решить проблему? Давайте в этой статье разберём пошаговый алгоритм – что делать продавцу в такой ситуации.
Что произошло
Итак, представим ситуацию, что у вас несколько последних месяцев продажи шли довольно активно, было много заходов и статистика вас постоянно радовала.
Но неожиданно всё изменилось. Просмотры просели, а вмести с ними и продажи.
Куда бежать, кому жаловаться?
Вот что можно сделать, чтобы найти причину случившегося.
Сезонность товара
Если вы работаете на Etsy меньше года, то причина снижения активности может быть в том, что в текущий месяц или время года ваши товары не так популярны.
Например, вы продаёте вязаные вещи, которые зимой на пике популярности, а летом – нет.
Проверить это можно с помощью Google Trends.
Например, на графике выше видно, как сильно меняется популярность варежек (mittens) в зависимости от времени года.
Если у вашего магазина уже есть история (ему несколько лет), то же самое можно проверить с помощью своей статистики. Откройте тот же месяц прошлого или позапрошлого года и посмотрите, был ли спад в тот период.
Снизился рейтинг магазина
После этого проверим те причины, на которые влияет уже наша работа на Etsy. То есть когда сезонность спроса ни при чём.
Открытые кейсы
Прежде всего нужно вспомнить и проверить, не было ли в недавнем времени (или прямо сейчас) открытых кейсов против вашего магазина.
Кейсы – это составляющая рейтинга магазина, которая влияет на позиции товаров в поиске. Если на вас регулярно поступают жалобы от покупателей – значит вас не стоит показывать наверху поиска.
Со слов Etsy, они учитывают кейсы, открытые за последние 4 месяца.
Что делать: если у вас есть открытые кейсы, то постарайтесь поскорее договориться с покупателем и решить его проблему. И попросить его после этого закрыть кейс.
Если же покупатель не выходит на связь – напишите Etsy и попросите их закрыть кейс по этой причине.
Плохие отзывы
Если в последнее время покупатели оставляли вам плохие отзывы, то это также может негативно сказаться на позициях товаров в поиске.
При этом одна плохая оценка вряд ли сильно скажется на позициях, а вот несколько – очень даже могут.
Что делать: если отзыв недавний и ещё не прошло 100 дней с его публикации – постарайтесь связаться с покупателем, решить его проблему и попросить исправить отзыв. Кто-то может на это согласиться.
Если изменить отзыв уже нельзя, то остаётся только “перекрыть” его новыми хорошими отзывами. А для этого продолжайте качественно работать и просить покупателей почаще оставлять вам положительные оценки (лучше делать это в контексте переписки, выясняя, остался ли покупатель доволен купленным товаром и можете ли вы что-то улучшить в будущем).
Нарушение интеллектуальных прав
Если против вашего магазина подавались жалобы на нарушение авторских прав (например, вы скопировали чей-то дизайн или название бренда) – это также может сказаться на посещаемости магазина.
Поэтому старайтесь не использовать в своих листингах названия зарегистрированных торговых знаков.
Анализируем статистику магазина
Если по пунктам выше у вас всё в порядке, тогда необходимо внимательнее пройтись по статистике магазина и поискать причину там.
Источники трафика
Проверьте раздел Traffic sources за текущий период (когда у вас упали посещения) и за какой-то предыдущий, когда у вас были хорошие показатели.
Например, два месяца назад у вас было по 1000 переходов каждую неделю с веб-версии сайта Etsy (пункт Etsy.com), а сейчас только 500. При этом остальные пункты остались почти неизменными (например, переходы из соцсетей Social Media).
Выходит, что причину нужно искать где-то здесь. Для этого раскроем пункт Etsy.com и посмотрим, откуда именно были переходы. И сравним эти цифры с прошлым “удачным” периодом.
Так можно заметить, например, что упали переходы из поиска и рекламы (Search and promoted listings). Если у вас не запущена реклама, то сразу понятно, что дело в поиске – переходов оттуда стало мало.
Поисковые фразы
Если вы заметили, что у вас упала посещаемость с поиска, тогда необходимо проверить фразы, по которым находят ваши товары – раздел Search terms.
Вновь сравниваем их с теми, что были раньше – когда дела в магазине шли хорошо. Посмотрите, есть ли изменения?
Может быть раньше к вам было много переходов по каким-то фразам, а сейчас их нет вверху списка. Значит дело скорее всего в этом – ваши листинги опустились в поиске по этим запросам.
Причин может быть множество: от изменения алгоритма поиска до увеличения конкуренции.
В таком случае пора экспериментировать, чтобы вернуть свои листинги на прежние позиции. Конечно, если для вас важны эти фразы.
Узнать больше о том, как искать ключевые фразы для ваших Etsy-листингов, вы можете из онлайн-курса о бесплатном продвижении товаров на Etsy.
Реклама
Если вы рекламируете товары с помощью Promoted Listings или Google Shopping и активно не следите за своими показателями, то часть проблем может крыться в этом пункте.
Например, из-за возросшей конкуренции стоимость кликов по определенным фразам стала выше, в результате чего ваши рекламные листинги реже показываются. А с уменьшением числа показов снизились клики и продажи.
Проверить это можно в разделах Promoted Listings и Google Shopping соответственно. Выбирайте нужные отрезки времени с помощью пункта Specific Dates и сравнивайте показатели.
А может так быть, что вы вообще забыли, что выключили рекламу в магазине – и именно по этой причине посещаемость упала (так как пропали рекламные переходы).
Хотите разобраться с тем, как работает реклама? Как контролировать бюджет и цену клика? Пройдите Базовый курс рекламы на Etsy.
Заключение
Надеюсь, что описанные в статье шаги помогут вам понять причину снижения посещаемости в магазине. А уже зная причину проще что-либо сделать.
Если же ни один из вариантов вам не помог – то можно попробовать спросить у техподдержки Etsy. Но чаще всего они не дают каких-то конкретных ответов, а рекомендуют общие принципы – работайте над магазином, добавляйте товары и т.п.
Расскажите, бывали ли в вашем магазине резкие скачки посещаемости? С чем они обычно были связаны?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Спасибо за статью!
Техподдержку вообще о чём либо спрашивать бесполезно. Несколько раз обращалась, приходит автоматическое письмо, мол мы загружены и всё.
Лариса, да, к сожалению ответа от них можно ждать несколько дней.
Обычно на такое сообщение отвечаю, что я до сих пор не нашёл ответа – мне нужен живой человек 🙂
В следующий раз попробую сделать так)
Может подскажете как быть: отправила материал покупателю. Через месяц он начал истерить мол нету посылки. Я пошла на встречу и вернула деньги. Ещё через пару недель посылка дошла и он ее получил. На письмо не ответил, деньги не вернул. Заказ не большой, материально я не сильно пострадала, но обидно. Что я могу сделать в подобном случае?
Лариса, к сожалению, на такие покупателей редко получается найти управу.
Можно попробовать выставить счёт в PayPal на нужную сумму и пригрозить, что вы пожалуетесь им и в Etsy. Может быть она испугается этого и оплатить счёт.
Спасибо большое!
Подскажите, пожалуйста, что делать, если в разделе Статистика не учитываются продажи текущего месяца? На данный момент 4 заказа в ноябре, а показывает только 1 и, соответственно, показатели выручки, конверсия и т.д. также некорректны… Техподдержка молчит, а я начинаю паниковать((( Может можно как-то вручную обновить статистику? Спасибо.
Ирина спасибо большое! Все очень вовремя. Много интересной и нужной информации.
Пожалуйста, Юлия! Хоть я и не Ирина 🙂
Алексей! прошу меня понять и простить)))…и спасибо!
Эх, мне кажется всё-таки причина падения продаж, связана с локализацией поиска. Из Штатов очень мало стало заказов поступать, из Европы стало больше покупателей, но они, даже в половину, не компенсируют отсутствие американцев. 🙁
Мария, для жителей США локализованного поиска нет. Для них все магазины показываются вразнобой.
Это хорошая новость! 🙂
Значит, что-то не так делаем в самом магазине.
У меня как раз наоборот слетела Европа, а США ничего так))
а если возвращаешь оплату за товар то кейс сам закрывается.
Максим, это, кажется, работает только с Etsy Payments. Так как Etsy не могут отследить возврат через PayPal.
я не подключал етси паймент. я даже не знаю как это сделать. у меня было 2 кейса, оба закрывались автоматически когда я возвращал весь платеж.
Как раз система автоматически закрывает.Есть у них алгоритм проверки с PayPal.Поскольку не раз замечал,что когда делаешь отмену заказа подтверждение и возмещение от Etsy приходит после обработки возврата PayPal-ом
Нет, как-то отслеживают и мгновенно закрывают.
Спасибо за очень актуальную информацию! В прошлом году у меня возросли продажи, но вначале этого года пришлось закрыть магазин на каникулы на 2 месяца в связи с поездкой. После открытия магазина в марте просмотры возобновлялись очень медленно, а продаж с этого момента и вовсе не было. Добавление новых листингов, а также редактирование тегов пока не исправили ситуацию. Не знаю как быть…
Саша, здравствуйте.
Да, к сожалению, отправка магазина в длительный отпуск по сути обнуляет рейтинг листингов – а это снижает их позиции в поиске.
Поэтому им всем приходится заново нарабатывать свои положительные “очки”.
У меня совсем молодой магазин, ему 7 месяцев, но с самого начала хоть по одной продаже в месяц было. А иногда и больше. Меня даже выбирали уже редакторы Этси для публикации в этси-блоге. И вот – просмотры не упали, кейсов нет, отзывы хорошие, а продаж нет второй месяц. Пришлось даже заплатить впервые Этси за рекламу, до этого продажи перекрывали. Товар у меня точно не сезонный, тем более, я меняю тематику. Причину понять не могу, соответственно путей решения пока не вижу (просмотры-то не падают! Клики по рекламе тоже стабильны, качество фото явно не плохое, иначе Этси бы мой магазин не выбрало)…
Ссылка некорректно прописалась в первый раз
Здравствуйте, Алексей.
Покупатель из Австралии купил в моём магазине цифровой товар, но выдвинул претензию через несколько дней, что мол есть небольшие дефекты, помарки, точки в файлах. Я на другой день исправил эти файлы и сообщил покупателю, что можно скачать исправленные файлы по новой ссылке. Но покупатель отвечает, что уже поздно и и требует 80 долларов вернуть (2 файла печать 70$ +10$ стоимость моих файлов. Итого 80$.
Вопрос: обязан ли я возвращать сумму, потраченную покупателем не печать файлов(70$) или же я должен вернуть только стоимость моего товара (10$)? здравствуйте и
Здравствуйте, вопрос немного не по теме. Почта России как-то вообще реагирует на подачу им письменных заявлений на розыск посылки? Подавали заявление еще в марте, выдали только корочку и сказали “вам позвонят”. С тех пор полная тишина, словно это делается лишь для галочки.
Можно вообще забить на это и в случае стопорения посылки где-то по треку – просто прощаться с ней и списывать в убытки?
Катерина, попробуйте о посылке написать по этому адресу client@russianpost.ru Если посылка застряла где-то на территории России после обращения, часто получает пинок в нужном направлении.
Спасибо)
А если вне территории России – уже не будет так действенно?
Попробуйте, может и сработает за пределами России. )) Но это уже длительная история.
Добрый день. Регулярно подаю заявления на розыск посылок. Только не на почте, а через сайт почты России. Очень даже работает. Бывает, что в этот же день посылка начинает двигаться снова. Исключением были только посылки в Канаду. Там как будто вообще в Канаде не отслеживается информация.
Канада вообще пропащая в этом плане, хуже только Австралия))
А так да, пинки очень хорошо ощущаются и работают.
У меня с Австралией все ок было. Доставили за 12 дней. Супер скорость) Все отслеживались.
Это международным мелким пакетом? У меня они ни разу не отслеживались.
Катерина, здравствуйте.
Почта России рассматривает заявления на розыск международных посылок в течение 2-3 месяцев (т.е. это максимальный срок). После этого они должны сообщить результаты, и, если не найдут, то возместить 30 СПЗ (около 2700 рублей).
Здравствуйте, Алексей.
А если через 3 месяца нет вестей от почты – то куда обращаться с квитанцией о принятии заявления? В client@russianpost.ru ? А то в свое отделение почты бесполезно, как я понимаю.
Катерина, к сожалению, не знаю, как лучше поступить в такой ситуации. Но можете уточнить в чате на сайте Почты. Они должны подсказать, как в таком случае действовать. Но ответ, по идее, должен прийти откуда-то с Москвы.
Подождите. Должно прийти рано или поздно. У нас посылка потерялась уже на территории США. Ничего. Дождались денежной компенсации даже в этом случае.
У меня три магазина на Этси. Последние месяцы они работают только по одной неделе в месяц, причем все одновременно. Остальное время – тишина. С этим можно что-то сделать?
Вы это я) у меня в магазинах тоже качели. Основной магазин последние полгода работал хорошо, отправляла по 5-10 заказов в неделю стабильно, ходила на почту через день как на работу. Последние два месяца – качели: 1-2 недели тишина, потом за три дня 2-5 заказов, потом опять тишина. В магазине абсолютно ничего не меняла, только добавляла новые листинги. Два месяца я ждала, что проблема разрешится сама, поиск поправят, но терпение уже лопается. Попробую менять названия-тэги, хотя не верю, что поможет. Второй магазин работает в своём режиме, там свои падения-подъёмы, но он достаточно тухлый, поэтому не показательный.
Анна, здравствуйте.
А что означают магазины “работают”? Сколько в это время визитов/продаж и сколько бывает во время затишья?
Магазины работают – это значит есть продажи хотя бы одна в день. Остальное время в основном пусто. Может, кто-то приходит из соцсетей, где я рекламируюсь в группах. Количество визитов в эти периоды вроде не падает, во всяком случае графики не показывают провалов. И в целом по сравнению с прошлым годом наблюдается падение.
Большое спасибо за статью!
Такое впечатление, что как будто работает выключатель и кто то это регулирует. Захотели-включили, захотели -выключили. Май плохой был, и сейчас не лучше.
Такая же проблема с качелями, надо же. Поначалу думала что просто совпадение
У меня точно такая же ситуация! Не понятно, в чем причина…
Очень удивлена что в статье этот механизм не освещен , уже давно известный факт , что на Этси работает принцип карусели , магазин пропадает из выдачи на некоторое время , потом появляется , это делается для того чтоб дать заработать всем и новым и старым магазинам
Это все в общем-то понятно, но я так понимаю, что Этси не должно волновать, откуда им прилетают деньги, от новых магазинов или старых. У меня полторы недели простоя, до этого отправляла посылки каждый день месяца три без перерыва. Этси заработали. А сейчас вдруг подумали- ой, а не много ли мы хотим, посидим без денег, ну где логика-то?
Ну логика вообще-то очень даже есть , многие магазины пользуются платной рекламой , и таким образом если у магазина нет продаж или почти нет, то он вероятней всего отключит рекламу, и бросит это дело ..
У меня лично сейчас как раз эта карусель четвертый день , в мае четко в этих же числах было 8 дней тишины и потом пошли опять продажи а привычном режиме …ну не может быть это быть совпадением
Вы пользуетесь рекламой? Может быть имеет смысл во времена простоев ее включать?Я включала когда-то давно, когда магазин был совсем молодой, ничего абсолютно она не дала и я выключила, вытаскивала магазин сама, за полтора года 300 продаж, я не собиралась сбавлять обороты, но вот это проседание выбило из колеи , если честно…
Пользуюсь , более того на время карусели я ее выключаю, все равно толку нет никакого, уже проверяла , ее кликают боты , кстати сейчас у меня статистика очень хорошая , лучше чем в дни продаж , а толку
Да, есть карусель, я на себе тоже заметила, заказы приходят подряд в несколько дней и даже часов, потом тишина. Об этом пишут другие источники, рассказывающие про етси.
Логику етси мы можем и не знать, например много появляется разочарований у мастеров, это где-то обсуждается публично, новые мастера не приходят.
Леся, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, что такое карусель в вашем понимании? Так как уж слишком много слухов ходит вокруг этого – именно слухов, а не фактов, в моём понимании.
Ваш магазин вообще нельзя найти ни по какому запросу в поиске в такие моменты? Или то, что посещаемость/продажи падают?
Второе может быть следствием того, что выдача поиска постоянно меняется. Но это не означает, что все листинги пропадают из поиска.
Добрый день, Алексей , я заметила что каждый месяц есть одна неделя, при чем даже почти в одинаковых числах , когда нет ни продаж , ни сердечек, ни личных сообщений , при этом реклама тоже работает , мертвая тишина, совпадение, не думаю ? При этом добавляю новые листинги по ним нет просмотров .Остальные три недели есть регулярные продажи каждый день или через день , все как обычно
Леся, то есть посещения в такие дни всё равно есть, просто их меньше? Возможно ваши самые успешные листинги в такие моменты меняют существенно позиции в поиске по определенным фразам – поэтому основная масса посетителей до них не доходит.
Хорошо бы понять, какие именно листинги в этот момент теряют в просмотрах. А также какие фразы.
Немного не так , посещений не только не меньше , а даже больше , я так понимаю туда заходят боты , поисковые фразы не падали существенно, правда статистика по фразам обновляется с опозданием, понедельно особо не отследить
Леся, спасибо!
А почему у вас есть уверенность, что это именно боты? А не обычные посетители, которые в силу каких-то обстоятельств просто не купили ничего.
Потому что мой магазин не единственный, на американских форумах об этом часто пишут . Да даже тут в комментариях отписались владельцы магазинов у которых похожая просадка, да и каждый месяц неделя мертвой тишины согласитесь не похожа на случайные спады, но я не вешаю нос и готовлю трендовый товар,ищу хорошие теги
У меня май тоже тяжеловатый был (но апрель хуже), и вот июнь опять поганенький. Притом вообще непонятно, по каким принципам…
У меня за этот год прилетело два копирайта. Первый – почистили всю тематику на этси, он изначально был рискованным (лол долл). Удалила три листинга и больше не добавляла, хотя сейчас снова наполняют сайт товарами по этой тематике)).
Падения продаж не заметила.
Но потом с разницей в месяц прилетел второй копирайт,связанный с купленным на стоке изображением. Мне было лень разбираться, я просто не обновляла листинги (4шт), висят в деактивированных. И вот после этого заметила, что продажи упали примерно на 30 процентов.
Была догадка, что тут не только сезонность (в диджитал она слабо выражена), теперь прочитала статью и убедилась.
Спасибо за информацию!
В что нельзя держать в диактивированых?
Не думаю, что как-то влияет. Хотелось бы проверить, но не вижу путей как.
Анна, здравствуйте.
Верно ли я понял, что во втором случае изображение со стока было без коммерческой лицензии? И именно по этой причине автор подал жалобу на Etsy?
Да, все верно. Я думаю можно было бы оспорить или договориться с автором, но мне легче и выгоднее переделать. Изображение стоило около доллара, получила я с использования его как шаблона примерно 15-20 за год. Оплачивать коммерцию никакого смысла 🙂
Сейчас ищу магазины на том же ЭТСИ с free small commercial use. Сильно урезает пространство для фантазии, выбора меньше, но дает шанс таким людям, как я, сделать товар и получить свои 10-100 продаж.
Главная сложность – найти реального автора, потому как очень много магазинов, которые перепродают векторы с freepik, например. Или те, у которых своего-чужого по половине.
То есть, у него будет разрешение на малую коммерцию или вообще без ограничений. Но в таком случае это может оказаться “нелегальное” изображение и опять-таки, риск получить копирайт от реального автора или стока, откуда этот магазин его взял.
У меня, честно говоря, крыша начинает ехать когда я пытаюсь в копирайтах разобраться. Приходится работать с рисками, что я и делаю в итоге.
Вы наверное это всё знаете, но может для кого-то мой опыт окажется полезным 🙂
Анна, спасибо за дополнение!
В этом случае, наверное, лучше работать с какими-то проверенными сайтами, где можно быть уверенным за честность продавца-автора. Хотя, может быть, и нет таких – точно не подскажу 🙂
Здравствуйте, я этих жалоб 10 точно получал, все как работало так и работает, просто не выставляю удаленные листинги. А на счет стоков Этси не правильно делают, что удаляют изображение, я например имея 8 летний пустой аккаунт на стоке, могу взять ходовые изображения на этси выложить их на стоке и открыть с ними магазин на Этси, а потом жалобы по рассылать, что это все мое, что бы убрать конкурентов…В и тоге они глянуть мой магазин что он давно и удалят свои продавцам. По сути Этси должны требовать документ о регистрации интеллектуальной собственности определенного изображения, а не тупо удалять, за то когда у меня воровали внаглую просто продавцы Этси и я им писал, они ни каких мер не предпринимали, либо молчали, или максимум разок написали, что бы я попросил продавца удалить))
Даже почти не удивлена, новые грани политики ЭТСИ.
Я сама хочу начать продавать СВОИ векторы и, блин, разрываюсь между сразу начать на ЭТСИ или все-таки как-то зафиксировать всё на стоках.
Именно странная логика меня и смущает. Сегодня добавлю в свой магазин, а завтра начну эти работы находить в других магазинах, которые собирают паки из чужих работ и продают их за два бакса. А ЭТСИ мне ответит – ой, так вы очередной неандерталец из СНГ, мы ничего не знаем, разбирайтесь сами 😀
О стоках даже и не дума., здесь сам хозяин в ценовой политике, и большая часть заработка твоя, а на стоках за копейки продавать не хочу, стоки большую часть прибыли забирают, + здесь свой спрос определенный, другая специфика, и Этси лояльно относится к своим продавцам. Я работал с Designe Bundle, тоже хорошая площадка сразу пошли продажи, но они у видели что у меня есть что-то похоже, что есть на других сайтах и без всякого предупреждения закрыли магазин и договориться с ними невозможно. Я для себя например лучше перспектив на данный момент чем Этси не вижу. На стоках уже сотни миллионов изображений шансы продать очень малы. И думаю не стоит заморачиваться если кто-то что-то украдет, это в основном новички бывают которые ничего не добиваются и со временем просто закрываются. Главное на Этси это 2 вещи: широкий ассортимент и хороший рейтинг магазина за счет отзывов. И я в сказки не верю, что они какой то там трафик другим странам перекрывают или что-то еще контролируют…они физически не смогут контролировать каждого продавца, потому что нас там уже свыше 2х миллионов. Я вижу очень много продавцов с разных стран с высокими и очень не плохими продажами, в том числе и с Росси. Единственное да, лучше изначально делать свои творческие работы так в будущем будет проще, не стоит собирать жалобы. Я много создаю сам, или если что-то беру откуда то, то переделываю до неузнаваемости или просто использую как элемент. Но в чистом виде нет…когда начинал, как и многие начал с диснея и похожих работ, но потом пожалел…
Спасибо что поделились соображениями. Я собираюсь запускать магазин и начать его заполнять через месяц-два. Наверное таки буду только на ЭТСИ. В конце-концов здесь моя ЦА и нельзя сказать, что я какие-нибудь шедевры рисую 🙂
Я тоже не думаю, что как-то режут трафик, но про проблемы при возникновении конфликтов с покупателями или игнор от службы поддержки я часто читаю в комментах. Интересно было бы конечно узнать про опыт продавцов из других стран, но это наверное почти невозможно. По крайней мере в размерах, достаточных для отображения реальной картины.
Всё, что я для себя уяснила – работать пока есть спрос и возможность. Сейчас слежу за рынком видеоигр, ситуация аналогичная. Кто-то режет все пути к пиратству и завышает цены за счет дорогостоящей защиты, а кто-то просто работает и вкладывает душу в свой проект и получают больше продаж, чем остальные компании без всякой защиты и ограничений для своих фанатов 🙂
Виталий, поделитесь, плиз, почему пожалели что с Диснея начали? Есть проблемы? Я тоже только начала и решила что раз пользуется спросом, рисую Диснея, Это чем чревато? Посоветуйте, как прорваться 🙂
Я еще почему понял, что нет трафика…Бывало, да что резко упали продажи, проверяю свои листинги ходовые все на первых страница, думал может так как я из Росси для меня они показаны на первых страницах, а для других думал они уже на 10, но я общаюсь с продавцами с Великобритании, с Канады, в итоге попросил их проверить определенные тэги, они проверили так же поисковик им показал мои листинги как и у меня на первых страницах, то есть просто не платежеспособных посетителей. Этси – это как огромный торговый центр, и принцип работы тот же, мимо проходят люди, кто-то заглянет к тебе в магазин, а кто-то пройдет мимо, а что бы привлечь клиентов извне надо себя рекламировать и завлекать народ. Виртуальный рынок от физического особо ничем не отличается, принципы те же, охват только больше намного, а значит и перспективы…
Согласна. И конкуренция проявляет себя так же. Кто больше за рекламу заплатил, кто вывеску поярче сделал. Скидки, цены, обслуживание, постоянные клиенты.
Кстати, у меня сегодня как раз заблокировали магазин. Жду ответа от поддержки.
Вас не посещали мысли создать отдельный сайт?
Я понимаю, что на Этси пробиться к продажам намного проще и для меня это основно1 плюс в сторону работы только на Этси, но всё же интересно узнать ваше мнение 🙂
Посещали)), но здесь эти иллюстрации спросом пользоваться не буду, а отсюда продвинуть магазин в европу или тем более в штаты нужны огромные средства…которых нет конечно) В продвижении могут хорошо помочь инстаграм и Pinterest. А почему заблокировали?
Заблокировали молча.
Сейчас поддержка ответила (ура, даже дня не прошло), следующее:
At this moment, Etsy has elected to temporarily revoke your account privileges while we complete a close review of your account information.
We apologise for any inconvenience this may cause, but please understand that this precaution is taken in order to maintain the standards of the marketplace and preserve the collective reputation of our seller community.
There’s no need to respond to this message. You will be notified once the review is completed.
Не знаю что про это думать. Хорошо, что недавно сделала выгрузку. Немного нахожусь во фрустрации и жду приговора 🙂
Может правда какая то стандартная проверка, которую возможно ввели для новых магазинов, потому что за нарушение авторских прав ничего не написано, думаю откроют, может откроют но какие-то листинги придутся удалить. Лучше дождаться…
А можно подробнее про купленное на стоке изображение… в чем проблема была?
Пришло письмо, что правообладатель заявил со ссылками на сток о копирайте и потребовал удалить листинги.
Я бы рада дать больше полезной информации. Но к сожалению я не стала развивать ситуацию, причин для этого в тот момент мне нашлось достаточно 🙂
Покупала вектор на шаттере со стандартной лицензией. По идее никакого копирайта я не нарушала, не перепродавала изображение в исходном виде или форматах, подходящих для редактирования, не заявляла себя автором и т.д.
Надеюсь такого не повторится, даже во имя приобретения нового полезного опыта.
Спасибо! Значит, надо только своё рисовать….
Здравствуйте, что касательно диснея, он у меня есть до сих пор, я вынужден рисковать пока, но я его буду удалять весь, большие проблемы были с гринчем и изображениями доктор Сьюз, спрос на них очень большой особенно в конце зимы, но организацией которой сейчас это все принадлежит ими нанят человек, который в месяц раз все мониторит и пишет жалобы, мне его много раз удаляли, в итоге пришло предупреждения, еще одна жалоба и могут мне все закрыть, жаловались на трансформеров, на дэдпула…например на Микки Мауса, сомневаюсь что пожалуются, дисней слишком огромная компания и не станет особо заморачиваться по поводу старых персонажей, но вероятность есть. Что бы не собирать эти жалобы и не портить в будущем магазин, лучше найти свою нишу и работать в ней. Потому что, когда магазин раскрутится, а будут жалобы угроза закрытия, будет обидно и переквалифицировать его тоже будет сложно, так как клиенты приходящие за диснеем уже не придут…в общем придется начинать все с нуля, как это сделал я), мой старый магазин просто живет своей жизнью, и скорее всего я его буду закрывать в будущем, хоть там и рейтинг и продажи хорошие если не придумаю в какую область его направить,. Теперь у меня другой новый магазин, и он уже по всем параметрам превзошел мой старый. Так что лучше постепенно делайте свои собственные творческие дизайны, изучайте рынок, и постепенно заменяйте дисней своим творчеством.
Виталий, огромное спасибо за такой подробный ответ, я пока ищу в чем мне двигаться 🙂 спасибо за совет 🙂 Буду думать, искать…творить 🙂
Успехов в творчестве)
Работаю на Этси год, за год было несколько таких провалов. Экспериментальным путем выяснила для себя, что моему магазину больше всего помогает старый добрый Sale (чем больше скидка, тем лучше), можно короткий, на пару-тройку дней. Повышает просмотры и продажи намного лучше платной рекламы.
Лара, соглашусь с вами, распродажи неплохо помогают посещаемости.
А рекламой листингов не пользуетесь?
Пользовалась поначалу, но особо толку от нее не увидела. Решила те же несколько $ в день тратить на ренью, и эффекта вижу больше.
Лариса.ренью это что? Новый листинг? ещё разбираюсь….
Не совсем, это обновление существующего листинга, стоит 0.20, так же и добавление нового. Оно так и называется Renew.
Ещё вопрос: как и для чего Вы обновляете листинги? И как это влияет на продажи? Я так понимаю, они обновляются при продаже, а как обновлять их?
Обновляю, чтобы их позиции повышались в поиске. Некоторые пишут, что у них от этого ничего не меняется, у меня же лучше идут продажи, когда делаю обновления каждый день. Обновить можно на вкладке Listings, отмечаете галочками товары, которые хотите обновить и нажимаете сверху кнопку Renew. За обновление каждого листинга с вас возьмут 0.20 $.
Меня интересует вот какой вопрос. У меня 200 товара, в день в среднем 150 заходов и 300-500 просмотров. Все тут пишут что трафик у них скачет и то больше то меньше, может подписчики поделятся своими данными ? Сколько у вас товара ? Сколько заходов – сколько просмотров ? Где то когда то читал что на 1 товар в день должно прилетать 10 заходов. (если эта инфа верна то я в глубокой попе по просмотрам и заходам, и нужно что то решать) Пожалуйста поделитесь инфой, у кого что по трафику и на какое количество товара.
Николай, думаю, тут многое зависит в том числе от тематики магазина.
Но даже несмотря на это, 10 просмотров в день и выше – это показатель уже довольно топовых листингов.
Нередко анализировал запросы (возможно не очень популярные), где на первой странице может 3-4 товара имели в среднем больше 10 просмотров в день. Остальные же даже до 1 порой не дотягивали.
Судя по тому же EtsyRank, 1 просмотр в день – это для многих листингов на Etsy среднее значение.
150 листингов, 30 заходов, 100-150 просмотров в день. Реклама подключена. Количество заходов сейчас всегда примерно одинаковое. Магазину год и сейчас я выделяю следующие этапы:
1. Магазин открылся и несколько месяцев набирал обороты и по визитам, и по продажам. 2 этап. Магазин растёт,продажи стабильные, а раз в месяц в одинаковые числа пару дней всплеск по визитам, продажам, сообщениям. З этап. 3-4 месяца стабильные продажи, но каждый месяц была неделя тишины как по графику. 4 этап . Сейчас пару месяцев. 1-2 недели тишины, потом несколько заказов за пару дней, потом опять тишина. Количество заказов упало в 2-3 раза. Надоели эксперименты, понимаю, что можно делать впрок и ждать всплеска, но уже весь энтузиазм пропал, магазином не хочется заниматься вообще.
Да я замечаю такую же ситуацию. Всплески и это бесит, с 1вого по 15 число вообще можно даже не заходить, ни заказа ни сообщения (хотя трафик средний 150). После 15х чисел идёт информационный всплеск (трафик не меняется, но поведение меняется). Есть заказы и есть сообщения (но длиться это 5-7 дней в разброс). Раньше как только открыл было по другому была динамика роста (магазин открыт в январе 2019). Месяц / Продажи (1/3, 2/7, 3/16, 4/8, 5/3) Месяц / Трафик (1/40, 2/70, 3/110, 4/150, 5/150). Сейчас даже при увеличении количества товара и добавления множества -нч-сч ключей ничего не происходит, трафик как замер. Начало – 100 товаров был трафик 140-170. Сейчас – 200 товара трафик 140-170 (среднее значение 150). Жду может быть очень-очень-очень долгое индексирование 😉 время покажет
Поговорю про трафик.
Реклама – делал эксперимент 3 раза, запускал рекламу на 15-20 дней по итогу трафик (140-170). По статистике переходы с рекламы 30-40 но на графике по трафику вообще не отобразилось. (что за херня ? Отключил)
Фришип – Sale – делал часто, заметил такую фигню, пока идет скидка тишина ) скидка закончилась купили (прям вот на след день, такое было не раз) по трафику никак 140-170
Renew – делал по времени, посмотрел свою стату когда чаще заходят и в то время делал. По итогу листинг поднимается на 1 страницу категории но держится там час и потом летит медленно вниз. По трафику вообще никаких движений.
Вывод: В 2019 году в ETSY всё очень сложно !!! Статистику которую дает нам ETSY не верна !!! Рубильник для стран работает 😉
У кого еще какие мысли ?
Есть у меня еще одна догадка, как так получается, что при одинаковой посещаемости разная активность. Так сложилось, что раньше я работала в крупной компании, где тоже были электронные платежи. И клиенты у нас помечались как “платящие” и “неплатящие (без покупок)”. И были разные специальные предложения, которые подкидывались той и другой категории. Так вот моя догадка, почти уверенность, что такая же практика и на Этси. В определенные дни они показывают товары магазина людям с платежной историей. В пользу этого предположения говорит и то, что даже внутри моего магазина есть первичные покупатели и повторные, со звездочкой. Конечно, Этси ведут статистику по пользователям с покупками и без, а возможно есть и градация по сумме покупок/величине чека.
Кстати, у меня в магазине новое поведение. После недели тишины с середины месяца внезапно 10 заказов. Из них 6 старые клиенты (обычно про меня так скопом не вспоминают, где-то Этси им меня подкинуло) и 4 новых (2 из них по рекламе). А посещаемость примерно такая же, как и всегда, при этом никаких всплесков переходов с домашней страницы или из категорий нет.
Я для себя сделала такие выводы: даже если разгадать алгоритм поиска Этси, возможно, все равно на него не повлияешь, не все упирается в тэги и названия. Буду нарабатывать клиентов рекламой внутри Этси (для меня это работает) и соцсетями, чтобы быть у Этси “на хорошем счету”.
Надеюсь, эта информация будет для кого-то полезна!
Спасибо! Как всегда все познавательно и актуально! Хорошо что у нас есть “своя Техподдержка” которая всегда выручит! Еще раз спасибо Вам!!!
Алексей, большое спасибо за добрые слова!
Спасибо вам, что читаете! И мастерам, кто пишет свои полезнейшие комментарии и дополнения!
Мой магазин уже несколько лет работает в непрерывном режиме, а вот с октября все просто замерло. По всем пунктам все хорошо, перепроверка была во всем, но результата никакого. В чем может быть причина?
С каждым днём всё меньше и меньше просмотров. Скоро видимо будет ноль за месяц. Листинги новые добавила, но по ним уже больше 2х недель ни одного даже просмотра нет. Что делать? Неужели совсем всё плохо с моим товаром?
Добрый день!
С самого начала марта резко упали продажи. В апреле показатели еще хуже(цифровые товары(не сезонные, а скорее – универсальные)).
В конце января был пару часов момент бана за неуплату своевременную. Однако решил это!
Ноябрь – январь не было особой возможности заниматься магазином …и как раз всё было хорошо(продажи, лайки, посещения)!
С февраля вновь начал заниматься магазином – добавляю товары, тэги, обновляю внешний вид.
Так же за эти 2-3 месяца оставили несколько отзывов (5 звёзд, текст, фото).
Однако с февраля ситуация медленно ухудшалась, а с марта резко! И на данный момент положительных результатов нет.
Видимых причин не вижу. Предполагаю, что это “шлейф” от бездействия и бана, но чтобы такой результат?!
Хотя причины могут быть в чем-то, о чем и не подозреваю.
Есть ли у Вас мысли об этой ситуации?
Спасибо!
Приветствую, есть у кого-нибудь случаи снижения активности из-за открытых кейсов? Я, видимо, столкнулся с этой проблемой. Мне интересно как скоро восстановится рейтинг магазина и правда ли, что Etsy учитывает кейсы за последние 4 месяца. Буду рад любой помощи и информации, спасибо!