Стоит ли доверять случайным комментариям в интернете об Etsy? А кому можно? Нужно ли проверять информацию, которую сказал авторитетный источник? Давайте разбираться вместе.
Как появляются новости в СМИ
Вы когда-нибудь интересовались, как появляются сенсационные новости и статьи в СМИ?
На днях мы, озадаченные вопросом, чем кормить уток и лебедей в городских прудах зимой, наткнулись в местном авторитетном сообществе на инфографику, составленную одним журналистским издательством.
Информация, которая изначально меня интересовала — правда ли, что нельзя кормить уток и лебедей свежим белым хлебом? В этой инфографике зоологи Московского университета якобы подтвердили мои опасения — подкормка запрещена.
Решившись углубиться в этот вопрос, был найден первоисточник, в котором цитировались слова сотрудников биологического факультета МГУ: “Они действительно с удовольствием едят хлеб, но от большого количества болеют и страдают проблемами с пищеварением”.
То есть учёные говорят о том, что кормить только хлебом – это не очень хорошо. И ещё дополняют, что нужно разнообразить их питание. Слово “запрещено” никто из них не сказал!
Прямо как с человеком – если мы будем есть одни булки, то тоже будут проблемы с пищеварением. Но сами по себе булки для нас не вредны, если помимо них мы будем есть овощи, зерновые и т.п.
Причем тут Etsy и утки?
Когда новички приходят на Этси, они теряются в огромном бурлящем котле с информацией — что делать можно, а что – нет, как правильно писать заголовки, какие цифры указывать в рекламе, как часто запускать распродажи, что влияет на рейтинг магазина и многое другое.
Кто-то верит всему, что встречается на его информационном пути, не пытаясь подвергнуть сомнению слова в Интернете. У каждого из нас свои авторитеты и часто мы доверяем всему, что они говорят.
Проблема в том, что любое высказывание можно перефразировать и сделать из него ложное, заверив подписью “авторитетных зоологов”, как в случае с подкормкой уток.
Доверяй, но проверяй – ищем первоисточник
Когда нам задают вопросы в духе “А правда, что …?”, то обычно в таких ситуациях мы ссылаемся на самих Этси. Раз они говорили, например, старайтесь писать более короткие заголовки, значит для этого есть свои основания.
Focus on writing short, clear, descriptive titles that make it easy for shoppers who are scanning a busy search results page to see what you’re selling.
При этом в нашей сентябрьской статье мы проверили, что если понаблюдать за позициями в поиске, то листинги с более короткими заголовками и правда иногда стоят выше. Но если брать другие фразы, то такой взаимосвязи нет. А бывает и так, что листинги выше стоят товары с более длинными заголовками.
Поэтому нужно учесть огромное число факторов. И, если говорить об этом публично, то обязательно нужно уточнять, что “Это сработало в моём магазине, когда я сделал вот это, при условии, что и т.д.”
Статистика: корреляция, зависимость, выборка
Когда мы проводим эксперименты, иногда мы просим вас принять участие. И часто из нескольких тысяч отправленных писем откликается 10-20 человек. Как, например, это было со статьей о том, как много людей доходит до 2, 3 и последующих страниц поиска.
Помимо этого что-то постоянно проверяется только в рамках одного-нескольких магазинов (моего-наших друзей).
Благодаря программам, которые иногда для личного пользования пишет Алексей, мы проверяли несколько моих листингов. И оказалось, что в ряде случаев более короткий заголовок все-таки сказывался на позициях. Но это ни опровергает слова Этси, ни подтверждает их.
Например, когда мы обнаруживаем связь между двумя параметрами (в данном случае, между позициями листинга и длиной заголовка), важно понимать, что это всего лишь корреляция, а не зависимость. Но часто корреляция звучит именно как зависимость.
Например, мы сократив заголовок, обнаружили, что листинг поднялся в поиске.
Значит ли это, что чем короче заголовок, тем он выше в поиске? Нет, потому что это лишь корреляция, взаимосвязь (что-то влияет на что-то).
При этом не факт, что дело именно в длине заголовка, может быть повлиял какой-то третий фактор (например, убранные из заголовка фразы, или их перестановка, или Etsy решили поднять повыше случайно выбранный листинг и т.п.).
Но, если мы сократили у 100 совершенно разных листингов заголовок, и каждый из них поднялся в выдаче – тогда можно предположить, что это зависимость.
Для того, чтобы корреляцию превратить в зависимость, нужно проводить обширный анализ, проверяя великое число листингов из большого числа магазинов (выборка) разной тематики с разным рейтингом. Т.е. учитывать самые разные факторы и условия.
Почему возникают недопонимания
Когда мы читаем или слышим какую-то информацию, очень важно критически к ней подходить:
- обращать внимание на то, кто это говорит (комментарий в интернете или официальный ответ Этси);
- как давно это было сказано (и были ли с того времени изменения);
- при каких условиях и в каком контексте шла речь.
Когда мы или кто-то другой рассказывает о результатах своих экспериментов, а затем информация распространяется дальше, по фейсбук-группам, инстаграм-аккаунтам, личным консультациям, важно, чтобы:
- информация не была вырвана из контекста;
- была отсылка к первоисточнику (если информацию перефразировали). Потому что порой намеренно или ненамеренно можно ошибочно пересказать чужие слова (кто-то не до конца понял, а кто-то просто хотел свою идею выдать за слова другого человека) – и полностью исказить смысл.
Заключение
Относитесь критически к любой информации, которую встречаете. Неважно, прочитали вы об этом в нашем блоге или в каком-либо другом источнике. Проверьте в своём магазине, работает ли это именно у вас.
Всегда учитывайте, при каких условиях и на какой выборке проводились те или иные эксперименты. И не торопитесь всё разом менять в своём магазине, потому что результаты иногда могут быть не столь радужными, как у других.
Поделитесь, пожалуйста, своей историей, бывало ли у вас, что где-то найденная информация помогла вашему магазину или, наоборот, сыграла “злую шутку”.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
К слову птиц действительно нельзя кормить хлебом, он забирает им зоб и они болеют и умирают. А так согласна, всю информациб нудео фильтровать)))
К слову, птиц нельзя кормить ЧЁРНЫМ и СЕРЫМ ржаным хлебом, так как он вызывает брожение в зобу, понос и ослабление организма, что при любых неблагоприятных условиях гарантировано ведет к смерти птицы. И крайне нежелательно – свежим белым (не подсушенным).
Мелких птиц можно – крошками белого хлеба. Лишь бы там не было всяких солёно-чесночных и прочих добавок. Можно – немного простого печенья без добавок, типа Юбилейного. Но это – только как небольшое разнообразие рациона. Самая лучшая подкормка – семечки, арахис, сало, сливочное масло. Мелко порезанная куриная печень тоже пойдёт, если перемешать как раз с крошками хлеба.
Евгений, спасибо за развернутый ответ!
Оффтоп. И я про птиц. Евгений, мне понравился ваш комент, пока я не прочитала про вареную печень.. животные и птицы на свободе едят сырую пищу. А когда мы их кормим ” нашей вареной едой” то они начинают болеть человеческими болезнями. Еще проблемма , люди часто приносят для птиц испорченный хлеб.это совсем аут. Мы с ребенком кормим уток сухими крупами : пшено, пшеничная.
А где вы увидели варёную печень? О.о
Добрый день Ирина и Алексей! Как всегда огромное спасибо за статью и вашу работу. Я никогда не подвергала магазин глобальным изменениям в связи с какой-то информацией пробовала на чем то и часто это не срабатывало, потом поняла каждому подходит свое. Мне очень помогает чужой опыт когда человек рассказывает о себе какой-то случай, я получаю чужой опыт и если ситуация складывается так что мне необходим этот опыт я его использую. Ситуации из реальной жизни очень помогают. Спасибо.
Лариса, здравствуйте!
Согласна с вами – часто опыт другого человека помогает не совершить ошибок или по крайне мере обратить внимание на какие-то моменты, о которых ты не знал раньше. Спасибо вам, что читаете!
Спасибо за статью! Всегда читаю с удовольствием. На etsy уже 3 года. Но, продажи начались только тогда, когда вплотную занялась тэгами, заголовками, т.е. начала вникать в правила и получать информацию (в частности, с вашего сайта тоже). Мой опыт из прочитанного, услышанного использую на свое усмотрение. Не спешу переделывать листинги по рекомендациям etsy, marmalead. К последнему отношусь с недоверием. Они много говорят, но ответственности за рекомендации, по-моему, не несут. Сократить заголовки не спешу, так как уверена, что для etsy важны продажи. И если они есть, то и в списках мои товары будут на первых страницах. Один из моих товаров (серьги) очень хорошо продаются, хоть я не меняла заголовок на короткий. В поиске он на первых страницах, его часто фаворят и кладут в корзину. С этого товара начинается знакомство покупателей с моим магазином, потому что, как правило, после “сердечка” в листинге, фаворят мой магазин. И, по моему наблюдению, покупают не только эти серьги. Вопрос, для меня риторический, стоит ли мне в этом листинге менять заголовок? Я вообще его не трогаю. Так что, да, – критически отношусь к любой информации, которую всегда стараюсь изучить лично для себя, прежде чем ее использовать. Что хорошо для одного, – может быть плохо для другого. Всем удачи!
Елена, здравствуйте!
Большое спасибо вам, что поделились своим опытом. По поводу заголовка ваших серег – у меня с некоторыми листингами такое же правило – раз работает, то пусть работает, чтобы не сломать 🙂
Успехов вашему магазину!
Добрый день!
Один достаточно авторитетный коуч для русскоязычных продавцов на Этси напрямую и четко призывает игнорировать предупреждение Этси о длине названия товара и использовать все 140 символов в Title!
Аргументация: тем самым вы размещаете максимум ключевых слов, и какое-нибудь из них да выстрелит.
Ссылок на исследования автор данного утверждения не дает.
Пока доверяю авторитету, собственный опыт еще не сложился.
Этот длинный заголовок со множеством повторений, как советует тот Коуч, как я понимаю работает на Гугл, ему важно сколько раз повторилась фраза. Не значит, что так будет всегда. Етси возможно никак не реагирует на повторение одно и того же .
Этот Коуч ещё говорит, давайте всех зазывать с Гугла, а не бороться с конкуренцией в етси, как будто в Гугле оно меньше.
Гугл как раз воспринимает как спам многократное повторение одного и того е слова или фразы.
именно по длинным заговкам с повторениями ко мне заходят с Гугла, редко, конечно, но по другим вообще не заходят с гугла
Здравствуйте, Татьяна!
Этот же принцип (с охватом как можно больше числа фраз) часто работает и в случае расширения ассортимента магазина.
Спасибо, что поделились!
Интересная статья) Вот как раз в раздумьях..наткнулась где-то в группе про Этси на коммент, что не рекомендуется смешивать в одном магазине физические и цифровые товары, якобы покупатель подумает, что продавец не профессионал. А мысли такие были, добавить цифровые…И примеры такие есть, где продаются и те и другие, магазины успешные…а зерно сомнения посеялось…)
Мне кажется это бредом)про физические и цифровые, у меня в магазине и те и те, и я усиленно мониторю успешных конкурентов в моей нише, многие торгуют и теми и теми и продаж навалом. Мне кажется это яркий пример того, когда стоит проверять информацию..
Елена, здравствуйте.
Здесь, наверное, скорее человеческий фактор сыграет роль – кому-то из покупателей будет всё равно, что в магазине есть и цифровые, и физические товары (как, например, мне), а кого-то может насторожить.. Можно провести опрос среди ваших покупателей (может быть в соц.сетях), спросить, как они отнесутся к этому 🙂
Ирина, спасибо большое, отличная идея))
Согласен! Стоит быть в курсе, но полагаться таки на здравый смысл и собственный опыт)
здравствуйте Ирина и Алексей !очень благодарна вам за ваши письма.я разочаровалась в этси так же как в ярмарке мастеров.товаров много нужно бесконечно что -то предпринимать что бы хотя бы увидели. вот на этси смотрят но почему-то не покупают.и сколько ждать не понятно.я в замешательстве нужны новые работы или лучше уж не нужно этим заниматься.кто-то взломал peypel. и тд. тп .то же самое и в” яме”.я думаю каждый мастер должен иметь в своей работе грамотного компьютерщика на постоянной основе и платить ему .а еще и создавать новые работы.С октября 18 года нет ни одной продажи. мало работ пишут.но ведь я их руками создаю.нужно создавать цех тогда будет много но я этого не хочу как то по другому представляла этси
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо, что читаете нас!
Подскажите, пожалуйста, а встречались ли вам успешные магазины с небольшим ассортиментом товаров (значительно меньшим, например, чем в вашем магазине)?
Здравствуйте . Спасибо за ваши труды！Подскажите пожалуйста , на пинтересте есть предложения рекламы за отдельную плату. Хозяин аккаунта с 1 млн просмотров в месяц предлагает рекламировать мой товар у себя на странице. На сколько это может быть полезно？Я понимаю что здесь однозначного ответа не может быть. Но все же….
Спасибо.
Роман, здравствуйте.
Рекомендую вам обратиться к Наталье (вот в этой статье есть координаты для связи https://proetsy.ru/pinterest-kak-prodvigat-etsy/), чтобы уточнить этот момент. К сожалению, моего опыта работы с Пинтерест недостаточно, чтобы что-то советовать в данной ситуации.
Здравствуйте Ирина и Алексей! Спасибо огромное за ВАШ труд! Вы правы уж очень много развелось коучей на просторах интернета! Я много прослушала учителе, но это интерес кто что придумает нового. Просто всегда полагаюсь на свою интуицию. ВАША книга вот прямо по мне , ни какой лишней информации. Я уверена что на каждый товар есть свой покупатель. Мой путь ручного труда 7 лет и считаю что свой путь я должна пройти сама, а не разбирать чужие догатки . Жаль тратить на это время. Все должно быть естественно!
Наталья, здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом. У меня иногда случается порыв, что я занимаюсь только творчеством (украшениями) – ничего не тестирую на Этси, не проверяю, не сравниваю и не анализирую. Разрешаю себе устраивать такие дни, потому что понимаю, что они очень важны для моего процесса.
На самом деле фраза, что утки с удовольствием едят хлеб, также не означает, что их можно им кормить. Дети могут с удовольствием пить газировку, например, и это не значит, что родители должны ее давать. Утки же не контролируют количество потребляемого хлеба – сколько дадут, столько и съедят, другой пищи зимой у них нет. У нас на озере люди каждый день сыпят им хлеб. Зоологу надо было высказываться жесче и яснее.
Спасибо. Интерессна статья. Относительно этси не сталкивалась, но в жизни тоже надо фильтровать входящую инфу. Пойду уменьшу пару названий.))))
Здравствуйте, Ирина! Во-первых и в главных, огромное вам спасибо за ваш блог! Информация из ваших статей действительно помогла мне открыть магазин и начать продавать.
А во-вторых, очень нужна ваша помощь в следующей ситуации. Договорилась с покупательницей, что я вышлю ей два товара, один из которых она уже оплатила, а второй она оплатит к концу февраля. Меня это устраивает.
А вот теперь я вдруг подумала, если товар она оплатит после того, как приедет к ней посылка, смогу ли я указать трекинг-номер уже доставленной посылки? Как такое вообще воспримет Этси? И может, вы или ещё кто-то с таким сталкивался? Как такую сделку лучше оформить?