Как настроить способы доставки на Этси, или Shipping Upgrades Etsy

Как настроить способы доставки Этси Etsy

Расширяя категорию «Доставка (Shipping)» начинаю отвечать на вопросы что такое Shipping Upgrades, а также как настроить способы доставки товаров покупателям Этси. В этой статье я расскажу вам еще об одной настройке, которая будет полезна не только новичкам, но и если ваш магазин Etsy открыт уже давно.

Что такое Shipping Upgrades

Способы доставки, или Shipping Upgrades — это варианты способов доставки, включающие в себя расходы на отправление товара, а так же сроки транспортировки.

Если покупатель хочет получить товар как можно быстрее и его не волнуют расходы на доставку, он может выбрать доставку транспортной компанией или EMS (если это указано в настройках вашего магазина). Если же товар стоит небольших денег, то вероятнее всего, покупатель предпочтет заплатить за доставку минимальную сумму, выбрав в настройках почту вашей страны.

Отправляя товар заграницу, предварительно нужно выяснить, какие способы доставки доступны в вашей стране/городе. В этой статье я коротко рассказывала об отправке товаров из России (этап 2).

Исходя из доступных вам способов вы будете вносить эту информацию в настройки способов доставки.

Как создать Shipping Upgrades

Для того, чтобы создать варианты отправки/доставки зайдите в раздел Your shop->Shop settings->Options или Ваш магазин->Настройки магазина->Опции

Как настроить способы доставки

В третьем разделе по умолчанию выставлена настройка Disabled, что означает, что данная функция не доступна для покупателей.

Как настроить способы доставки

Сделайте данную настройку активной для покупателей, выбрав пункт «Enabled». Не забудьте сохранить внесенные изменения.

Теперь вы можете предложить покупателям различные варианты доставки в дополнение к обычному и недорогому способу. Покупатель, в свою очередь, может выбрать удобный для него способ в корзине, оформляя заказ.

Для этого нужно зайти в Shipping Profiles и внести изменения в ранее созданные профили. Если вы только начали знакомиться с настройками доставки, для начала вам потребуется создать эти профили.

Будем считать, что профили уже созданы и нам нужно добавить в них изменения. Выберите нужный, нажав кнопку «Edit».

Как внести изменения в профиль доставки Этси

В выбранному для изменений профиле вы увидите появившиеся дополнительные поля:

Добавьте нужные параметры Эсти

Внесите те способы, которые считаете нужным. После чего не забудьте сохранить изменения. В правилах магазина, подробно расскажите, что выбранный способ влияет на сроки и стоимость доставки, поэтому будет здорово, если покупатель перед оплатой напишет вам сообщение, чтобы уточнить эту информацию.

Как добавить товарам Shipping Upgrades

Изменения, внесенные в профили, будут автоматически применены к тем товарам, которые были выбраны вами. Дополнительно к этому вы можете применить какой-либо способ/профиль к одному конкретному товару (предположим, вы добавили этот способ по просьбе покупателя).

Тогда в корзине он увидит выпадающее меню с подходящим для него способом доставки:

Выбор способа доставки в корзине покупателя

Заключение

Как я писала ранее, названия профилей видны только для продавцов. Но названия способов доставки создаются и отображаются специально для покупателей. Именно поэтому максимально подробно расскажите о них в правилах вашего магазина (Shipping Policies), уточнив разницу в цене и сроках.

А какие способы доставки доступны в вашем магазине? Буду рада комментариям с дополнениями и вопросами.

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

38 thoughts on “Как настроить способы доставки на Этси, или Shipping Upgrades Etsy

  1. Ирина. добрый день!Как всегда полезная статья, спасибо.Но как мне узнать цену пересылки, если я никогда не отправляла за границу?

    • Олеся, здравствуйте! Благодарю за ваш вопрос.

      Для того, чтобы узнать стоимость пересылки за границу почтой РФ, перед тем как первый раз отправить посылку, я задавала свой вопрос в чате на сайте (формулировала его примерно так «Я хочу отправить небольшую посылку в Америку, подскажите, каким способом я могу это сделать и сколько ориентировочно это будет стоит?»). Оператор обычно указывает приблизительную сумму (иногда расхождение доходит до 7-10 рублей, но это мелочи). Зато я могу не бояться, что специалист на почте «выдумает» свою стоимость, которая будет в разы больше.
      Олеся, если вкратце, то стоимость отправки Мелкого Пакета, Авиа весом 249 гр обошлась мне в 243 руб., (также для примера: 103 гр — 230 руб., 254 гр. — 359 руб., 1 кг-718 руб. Отправка была осуществлена из Омска в США).

      Информацию о EMS можно узнать по тел.горячей линии или вот здесь http://www.emspost.ru/ru/calc/ (выбрав вкладку «международный»). На личном опыте пока не могу привести примеры, к сожалению.

      И если нужно узнать расценки транспортных компаний, например, DPD, DHL и др. аналогов, то можно попробовать написать им сообщение и запросить прайс на отправку в США и страны Европы.

      Олеся, у меня получилось вам немного помочь? Большое спасибо за ваше внимание!

      • У меня почему-то сайт ЕМС не грузиться(
        Я еще хотела спросить как лучше упаковать?По России обычно отправляю в пакетах.А в Великобританию?
        Ой, еще хотела спросить — мне заказчица написала адрес , но там нет индекса.Он же должен быть?
        Спасибо за Ваше терпение и помощь)

        • Олеся, я проверила ссылку сайта с ЕМС-загрузилась. Попробуйте чуточку попозже снова.

          Если ваш товар не хрупкий, то его можно упаковать в бумагу (в почтовом отделении — это бесплатно).
          Так же можно соорудить коробку самому или купить на почте (но это доп.расходы и доп.вес). Я попозже напишу статью о своем варианте упаковки.

          Все верно, индекс должен быть обязательно. Некоторые покупатели забывают его писать. Рекомендую написать конво с просьбой предоставить адрес полностью (включая индекс). Я еще каждый раз перепроверяю в Гугле, чтобы индекс и город сходились.

          Олеся, я всегда рада помочь. Обращайтесь!

      • Мне в чате озвучили примерно такую же цену за за мелкий пакет (240 руб. за 100гр.) из Кемерово. Значит на нее и буду ориентироваться) Подскажите, а за какой срок, ориентировочно, посылочки доходили?

        • Анна, доброе утро.
          Мои посылки никогда еще дольше 4х недель не шли (это пока сама верхняя граница в самое «горячее» время). Минимальный срок доставки около 12 дней. Иногда по России дольше идет, чем уже когда пересекает границу 🙂

      • Алена, здравствуйте.
        В блоге случился какой-то сбой, и ваш комментарий (вместе с другими десятью шт.) попали в папку спам. Сейчас вот сижу-всем отвечаю. Извините, пожалуйста.

        Если вопрос еще актуален:
        зашла в ваш магазин, положила товар в корзину, чтобы проверить стоимость доставки — пишет 12 долларов. Наверное разобрались в этой проблемой?

  2. Ирина, добрый день! Подробная статья с наглядными примерами, спасибо за Ваши труды! Ссылка на статью в разделе «что такое shipping upgrades» не работает. И ещё, как можно посмотреть архив статей? У меня отображаются только «свежие» записи. Никак не могу найти полный каталог.

    • Виолетта, здравствуйте.
      Огромное спасибо за обратную связь, за ваши добрые слова и комментарии! Каждый раз, проверяя почту, улыбаюсь. Очень радуюсь, что получается хоть немного помочь в работе с площадкой Этси.

      Также огромное спасибо, что напомнили мне про неработающую ссылку, сейчас же всё исправлю!
      На днях (до конца этой недели) будет сделано меню категорий, чтобы было проще находить всю полезную информацию на сайте.

      С наилучшими пожеланиями и благодарностью, Ирина.

  3. Здравствуйте,Ирина!
    У меня в магазине покупательница из Тайваня сделала заказ,
    указав обратный адрес на китайском языке.Я дважды попросила написать адрес
    латинскими буквами,но покупательница молчит.
    Может Вы знаете как поступить в таком случае?Написать адрес эти ми каракулями нереально,
    да и почта наша не примет,перевести на английский самой ,как то страшновато,вдруг что то не так
    переведу?Может Этси мне в этом помочь?
    с уважением,Наталья

    • Наталья, здравствуйте.
      Да, все верно, кит.символами писать не нужно, переводить тоже не рекомендую. Предлагаю написать еще одно сообщение покупательнице в Конво и 1 письмо на эл.почту (эл.почта указывается при оформлении заказа). И подождать ещё какое-то время.
      Если спустя 2-3 дня ответ не придёт, тогда нужно написать в службу поддержки и спросить их разрешение на отмену заказа.

  4. Не могу понять почему когда я захожу к себе в статистику вот такое сообщение мне пишит:
    Вы осуществляете доставку во все страны, входящие в первую десятку по количеству покупателей.

    Австралия Великобритания
    Германия Испания
    Италия Канада
    Нидерланды Норвегия
    США Франция
    Отличная работа! Вы с успехом вышли на международного покупателя, и у вас предусмотрена доставка в те уголки мира, откуда к нам приходит максимальное число наших клиентов. Ну, а если вы всё ещё раздумываете о международной продаже, стоит рассмотреть вариант доставки «В любую точку мира», и тогда ваше предложение станет интересно международным покупателям не только из 10 самых активных в покупках стран, но и из других стран.

    Ничего не могу понять,а разве я не шлю во все точки мира..Ты случайно не знаешь что это такое? Спасибо большое.

  5. Ирина . Добрий день. Подскажите пожалуйста, я хочу сделать бесплатною доставку от 45 долларов, где нужно внести изменения. Я столько статей перечитала, но упоминания о таком нет.

    • Светлана, здравствуйте.
      Для того, чтобы сделать скидку или бесплатную доставку при покупке от $45, вам нужно создать купон в разделе Your Shop-Promote-Coupon Codes, указав ваши условия в настройках. Подробнее о настройках можно прочитать вот в этой статье http://proetsy.ru/kak-sdelat-skidochnyiy-kupon-ili-coupon-codes-rasprodazha-etsi/
      А также, вам нужно будет не забыть указать название купона в магазине, например, в разделе FAQ, Announcement и/или в описании листинга.
      Других способов предоставления бесплатной доставки, к сожалению, не существует.

  6. Ирина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как настроить правила доставки? как в этом магазине https://www.etsy.com/ru/listing/386960088/reclaimed-pallet-wood-rustic-home-decor?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=home%20decor&ref=sr_gallery_41 И можно ли вместо точной стоимости указать что-то типа «стоимость доставки рассчитывается индивидуально»

    • Здравствуйте, Юлия.
      Уточните, пожалуйста, а что именно в том магазине вы хотите скопировать к себе? Насколько я вижу, там доставка отображается так же, как и у вас. Только для США отдельная цена есть. Вы это имеете ввиду?

      По поводу того, можно ли посчитать покупателю стоимость доставки после оплаты — к сожалению нет, покупатель оплачивает всё и сразу. Поэтому необходимо заранее взвесить свои товары (плюс упаковку) и посмотреть, сколько берёт Почта России за отправку такой посылки (или мелкого пакета). Если вы можете отправить мелким пакетом (товары до 2 кг), то там не важна страна назначения — цена зависит только от веса. А вот с посылками уже придётся изловчиться — указать на Этси стоимость отправки хотя бы в основные страны (а для остальных взять тариф, например, по максимуму).

      У Почты России есть свой калькулятор стоимости пересылки https://www.pochta.ru/parcels
      И внизу этой страницы есть ссылка «Тарифы», где подробно расписана стоимость отправки мелких пакетов и посылок.

  7. Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста. Вот к примеру есть вариант доставки мал пакета обычной почтой и стоит это например 10$, а есть такой же маленький пакет, но ускоренной и стоит это 15$.
    Но вот где указать,что в первом случае пакет будет идти месяц, а во втором пару дней? Как понимаю,только в одном месте указываются сроки доставки на главной?

    • Екатерина, здравствуйте.
      Вы можете указать эту информацию, например, в разделе FAQ. Выбрать самый нижний вопрос из выпадающего списка Custom, ввести название вопроса что-то вроде «Способы и условия доставки» и рассказать про каждый возможный вариант (ускоренная и обычная).
      А затем уже создать 2 профиля, или Upgrade, как описано в этой статье.
      Также можете продублировать эту информацию в Announcement, на главной стр.магазина.
      А покупатель, когда уже будет в корзине, выберет тот вариант, который ему подойдет.

      Катерина, а уточните, пожалуйста, ускоренный, вы имеете в виду ЕМС?

  8. Ирина, здравствуйте! Спасибо за то, что делитесть своими знаниями. Подскажите, для того, чтобы покупатель смог просмотреть стоимость доставки в выпадающем списке стран мне нужно прописать стоимость доставки в каждую страну в разделе Fixed shipping costs *?Если да, то для остальных товаром этот список сохранится?Стран там много и, если вводить каждю в ручную…..ужас)) Заранее спасибо за ответ!

    • Вика, здравствуйте.
      Если у вас для каждой страны своя стоимость, то вам нужно прописать ее для каждой страны, куда вы отправляете свои товары.
      Но если стоимость отправки одинаковая, тогда можете написать ее в графе Everywhere Else.

      После того, как вы создадите Профиль, вы сможете применить его ко всем листингам, и тогда эта информация отобразится в каждом листинге (неважно, будете ли вы указывать стоимость доставки для каждой страны, или для всех сразу).

  9. Ирина,здравствуйте!спасибо за статью,у меня созрел вопрос:если я хочу сделать для своих клиентов бесплатную доставку(в графе «стоимость доставки» ноль),т.к. я включаю стоимость доставки в стоимость вещи,то корректно ли это вообще?или стоит сделать отдельную стоимость доставки?правильно ли я понимаю,что все издержки на оплату посылки моем случае оплачиваются мной или есть какие то дополнительные сборы,которые должен оплачивать клиент?заранее спасибо за ответ

    • Здравствуйте, Аня.
      Да, конечно, вы можете включить стоимость доставки в цену товара. Я так и делаю с большинством своих товаров. Никаких правил Этси это не нарушает.
      Если товар стоит, например, 20 долларов и доставка 0, то клиент заплатит только эти 20 долларов. Из которых вы уже берёте, например, 3-4 доллара и на них отправляете товар.
      Но нужно учитывать, что Etsy берёт свою комиссию только со стоимости товара и не учитывает сумму отправку. То есть в данном варианте вы должны будете заплатить Этси чуть больше, в отличие от варианта, когда стоимость доставки проставлена отдельно.

    • Николай, здравствуйте.
      Не для всех стран возможна отправка наземным способом. Но если вы всё же хотели бы сделать 2 способа доставки, то авиа — это «par avion» так указывает почта (или airmail) а наземный, подозреваю, «surface mail».

      • Здравствуйте Ирина!Спасибо за то — что так подробно описываете работу на сайте Этси!
        если возможно подскажите пожалуйста…интересна ли иностранным покупателям бесплатная доставка? или им все равно, что заплатить сумму за товар+доставка = сумма товара ( с уже включенной в эту сумму стоимостью доставки) ?
        Спасибо!

        • Здравствуйте, Людмила.
          Прошу прощения за долгий ответ. Почему-то ваше сообщение попало в спам. Только сегодня это обнаружила.
          Я видела исследование, где говорилось, что бесплатную доставку рассматривают как ключевой фактор при покупке от 60 до 75% покупателей США. Правда там речь шла о покупках из местных магазинов.
          Возможно, что покупая из-за границы, покупатели автоматически соглашаются с тем, что доставка не может быть бесплатной. И потому готовы её платить. Но если её сделать бесплатной, то это может стать вашим дополнительным плюсом в их глазах.
          Но главное — пока не проверишь на деле, точно не узнаешь 🙂

  10. Ирина здравствуйте! Я хочу удалить конкретную страну из доставки, так как возникает много проблем со сроками и качеством доставки именно в эту страну. Это вообще возможно? Или я могу только увеличить стоимость отгрузки в эту страну? Спасибо!

    • Здравствуйте, Мария.
      К сожалению, на Etsy нельзя исключить какую-то одну страну.
      Что можно сделать — указать в Shipping Profile список всех стран, куда вы доставляете (и чтобы в этом списке не было той, куда вы не хотите отправлять).
      Это, конечно, очень неудобный вариант.
      Ещё один способ — отменять заказ и возвращать деньги, если пришёл заказ из такой страны. И объяснить покупателю в личном сообщении, почему вы вынуждены ему отказать.

  11. Здравствуйте, Ирина.
    Я хотела доставку (Fixed shipping costs) тоже поставить 0,00 USD (т.к. доставка включена в стоимость), но данные с 0,00 USD не сохраняются. Поля One item светятся красным и появляется сообщение Fill out all of the required fields correctly in order to preview or save. Как же быть ? Я новичок на Etsy.

      • Здравствуйте, Наташа.
        Подскажите, пожалуйста, как вы решили проблему? Может быть было ещё какое-то поле, которое Etsy просили заполнить?

        • Здравствуйте, Ирина.
          Я попробовала ещё раз 17июля и опять ввела 0,00 в полях One item и Each additional item.
          Только в этот раз всё сохранилось. Вероятно они это исправили.

          • Спасибо за ответ, Наташа!
            Да, на Etsy часто бывают мимолетные сбои (из недавнего — вместо одного опубликованного листинга, в магазин добавилось 6 одинаковых). Благо, служба поддержки реагирует на такие ошибки 🙂

  12. Здравствуйте, Ирина!
    Очень хочется установить бесплатную доставку. Вот как в этом магазине. https://www.etsy.com/shop/B7Yarn?ref=l2-shopheader-name&section_id=10804484
    Но почему-то не выходит. В профиле доставки ввожу свой индекс, украинский, устанавливаю галки возле Free domestic shipping и Free international shipping. Но в листинге отображается доставка из США. Может какой-то нюанс упускаю? Или это как-то по другому делается, через купоны? Помогите, пожалуйста!

    • Елена, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, вы недавно зарегистрировались на Этси? А в момент регистрации вы выбрали какую страну?
      Возможно, проблема в том, что в листинге указано, что отправка товара из США (там есть такой пункт), или страной магазина по умолчанию является Америка. Перепроверьте, пожалуйста, этот момент и, если не получится разобраться, пришлите мне ссылку на ваш магазин, я попробую вам помочь.

      • Еще раз здравствуйте, Ирина!
        Получилось разобраться неожиданным способом. :))) (а, может, только так и нужно?)
        Вот ссылочка на результат в моём магазине. https://www.etsy.com/listing/551281207/hanging-white-snowflakes-6-pcs-crochet?ref=listing-shop-header-1
        Вручную везде прописывала 0.00 в секции: I’ll enter fixed costs manually. Через калькулятор получилось один раз правильно — бесплатно и из Украины, но потом опять США выскакивает, хотя все делаю одинаково.
        Спасибо за участие и за все, что вы делаете! Так поддерживает ощущение помощи и совета!

        • Елена, здравствуйте.
          Возможно стоит попробовать создать Shipping Profile, где указать бесплатную доставку. А потом подключать этот профиль во всех нужных листингах. Может так получится.