Несколько дней назад на форуме Etsy началось обсуждение двух интересных тем — лучшие и худшие изменения на Etsy в 2018 году. И очень захотелось услышать мнение русскоязычных продавцов и покупателей.
Лучшие изменения на Etsy в 2018
Давайте сначала рассмотрим все положительные моменты, которые вспомнили участники этих обсуждений.
Реклама
Несколько человек назвали лучшим изменением этого года — активную рекламную кампанию Etsy. Именно в этом году Этси впервые начали рекламироваться по национальному телевидению США.
А их эксперт по трендам Дэйна Джонсон стала соведущей передачи «Making it» на канале NBC.
Новая страница финансов-счетов
Хоть и есть много жалоб на это изменение, но в то же время немало продавцов от него в восторге. Например, из-за того, что все счета и комиссии оплачиваются автоматически (для тех, у кого подключен Etsy Payments). А если у вас несколько магазинов — то головной боли становится в разы меньше.
Поле персонализации
Об этой возможности уже давно просили многие продавцы (наверное, несколько лет). И наконец Etsy её реализовали. Не идеально — но лучше, чем совсем ничего.
Сколько людей добавили товар в корзину
Полезно узнать, какие товары пользуются популярностью в магазине. Но также можно «подсматривать» и за конкурентами.
Значок Супер-продавец
К сожалению, это был только тест от Etsy — и сейчас «Super Seller» уже не найти на площадке.
Редактирование распродаж
Возможность добавлять и удалять из текущей распродажи/купона определенные товары.
К сожалению, процент скидки и даты распродажи по прежнему изменить нельзя.
Раздел Notifications
Ряд покупателей остались очень довольны этим разделом меню. Теперь они могут легко отследить, когда в их любимых магазинах появились новые товары или началась распродажа.
Другие варианты
Также продавцы упоминали следующие новшества:
- Ожидаемая дата доставки
- Платные тарифные планы
- Бесплатные купоны Targeted Offers к Рождеству
- Раздел Discover
- Раздел Search Analytics
Также очень многие отметили гостевые покупки (Guest Checkout) — но эта возможность появилась на Etsy ещё в 2017 году.
Худшие изменения на Etsy в 2018
Что интересно, многие негативные пункты совпали с тем, что перечислено выше. То есть что одному продавцу хорошо, то другому — мучения!
Чёрные звезды вместо жёлтых
Довольно большое количество продавцов расстроил переход Этси к чёрным значкам в отзывах. Но есть немало и тех, кто отнесся к этому новшеству положительно (или нейтрально).
Введение 5% комиссии с доставки
Продавцы жалуются на то, что доставка — это не прибыль. Так почему же с этого нужно платить процент Etsy? Тем более, что взамен не предоставляется никакого дополнительного сервиса.
К тому же это дополнительные расходы для стран с высокими ценами на доставку (особенно на это жалуются продавцы из Канады).
Склонение продавцов к бесплатной доставке
Помимо того, что за доставку теперь необходимо платить комиссию, Этси заявили, что товары с бесплатной доставкой имеют в поиске небольшое преимущество.
И это вновь возмутило тех продавцов, кто не может включить её в цену товаров — так как стоимость почтовых отправлений очень высокая в их странах.
Новая страница финансов-счетов
Многим не понравилось то, что Etsy решает за продавцов, когда брать с них деньги. Раз все проданные товары — это прибыль магазина, то они сами должны решать, когда им оплачивать комиссии.
К тому же было очень много «глюков» с новой системой, особенно для продавцов, у кого основная валюта не USD.
Ожидаемая дата доставки
Для магазинов из США эти даты выставляются автоматически. И, к сожалению, не всегда точно. Поэтому порой Этси пишут сроки более короткие, чем реально возможные. А это может привести к большому числу разгневанных покупателей.
Плохой поиск
По многолетней традиции, многие жалуются на ухудшение работы поиска и возрастание числа поисковых фраз, по которым на первой странице показываются несколько товаров из одного магазина (иногда чуть ли не вся страница).
А ухудшение поиска приводит к тому, что продавцы вынуждены использовать платные способы рекламы на Etsy — тем самым принося площадке дополнительный доход.
Последняя новость от Etsy: купоны Abandoned Cart и Recently Favorited останутся бесплатными и после 31 декабря. На какой срок — пока не сообщается.
Другое
Продавцам также не понравились:
- многочисленные надписи на странице листинга (Top seller, Only 1 left, In 7 people’s carts)
- раздел Notifications (приходится отписываться от магазинов)
- тест с квадратными картинками в поиске
Заключение
Вот такие краткие итоги года от Etsy-продавцов (в основном из США и Канады).
А что вы скажете о 2018 году? Что вам больше всего понравилось из нововведений Etsy? А что расстроило или даже разозлило? Может быть что-то из списков выше? Или есть что-то, о чём не упомянули другие продавцы?
Поделитесь своим мнением в комментариях!
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
