Когда я только начинала продавать на Etsy, на один из моих листингов поступила жалоба от компании Chan Luu. Они требовали убрать из магазина листинг, в заголовке которого было их название. Etsy сняли с публикации мой товар и попросили больше не размещать его в магазине. Разумеется, я сразу же удалила данную фразу из заголовка, хотя и […]
Вложить благодарственную записку в посылку не займет много времени. Но благодаря ей можно произвести положительное впечатление на покупателя и показать ему свою признательность. Хотя, наверное, кто-то может подумать “Кому вообще нужен этот клочок бумаги со “Спасибо”. Но я уверена, что общая картина как раз и складывается из подобного рода мелочей. Давайте обсудим, как составить благодарственную […]
Около месяца назад я отправила очередную посылку с заказом клиенту из США. Обычно после прохождения американской таможни покупатель получает заказ в течение одной, максимум двух недель. Но в этот раз в течение двух с половиной недель на сайте USPS не было ни одного нового статуса. В итоге мне написала покупательница и уточнила, где же её посылка. Чтобы как-то […]
Некоторые начинающие handmade-мастера боятся регистрироваться на Etsy потому, что это англоязычная площадка. Все описания и всё общение с покупателями ведётся на английском языке. А как можно что-то продать, если знание языка оставляет желать лучшего, как, например, в моём случае 🙂 Давайте рассмотрим несколько способов, чтобы общение с покупателями протекало гладко. Ирина ПроЭтсиОснователь и автор блога […]
Как мы знаем, большинство покупателей на Etsy – это американцы. Также, как и продавцы. Для жителей Австралии, Германии, Франции и Великобритании в поиске сначала показываются местные магазины. Поэтому мне захотелось узнать, что же движет жителями США и других стран, когда они решаются на покупку не у местных handmade-мастеров, а у иностранцев. Ирина ПроЭтсиОснователь и автор […]
Признаться честно, уже несколько месяцев у меня в голове зрела идея новой услуги. И вот наконец я решила опубликовать об этом новость. В моём блоге появился раздел “Анализ и критика магазина”. Это услуга, которую вы можете заказать, если считаете, что вам нужна моя помощь. Ирина ПроЭтсиОснователь и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за […]
А знаете ли вы, как можно рассчитать стоимость доставки товаров, если они имеют разный вес? Как правильно указывать стоимость доставки, чтобы не отпугнуть своих покупателей и вместе с тем не платить за доставку из “своего кармана”? Признаться честно, некоторые моменты, о которых я вам расскажу, раньше мне не были известны. Ирина ПроЭтсиОснователь и автор блога […]
Когда клиент попадает в магазин из поиска Etsy, наша главная задача – не дать ему сразу же уйти. В обычном оффлайн магазине продавцы добиваются этого за счёт лёгкой беседы, ненавязчивых вопросов или предложения чашечки чая/кофе. У нас же такого “оружия” нет. Зато есть фотографии и описание товара. Вот о последнем мы сегодня и поговорим. Ирина […]
Представьте, что вы заходите в АШАН – а там пропали все указатели. И ко всему прочему ночью там сделали перестановку. Куда бежать за своим любимым сыром? А за стиральным порошком? Вот также и с секциями в Etsy магазине – если их игнорировать, то наши покупатели просто потеряются. Поэтому сегодня я расскажу о 4-х полезных функциях секций. Ирина ПроЭтсиОснователь […]
Вот и наступил долгожданный 2017 год. Прошлый год был очень активным для всех нас. Мы ставили цели, много трудились, задавали очень много вопросов и вели активные диалоги друг с другом. И вместе с тем, многие из нас всё чаще озадачиваются темой продуктивности. А какая же продуктивность без планирования? Ирина ПроЭтсиОснователь и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy […]