Сегодня у нас очередная подборка новостей за последние недели. Главная среди них – это перевод Google Shopping в бесплатный режим.
Google Shopping становится бесплатным
Начиная с сегодняшнего дня, 27 апреля, Google делает рекламу в Google Shopping бесплатной для всех желающих.
При этом есть несколько особенностей:
- бесплатным будет показ объявлений в Google на вкладке Shopping
- платными останутся рекламные места, встроенные в поисковую выдачу Google (хотя и во вкладе они также, скорее всего, останутся)
- реклама будет бесплатной для американской части Google Shopping
- для остальных стран Google Shopping станет бесплатным к концу года
Чтобы начать рекламироваться бесплатно, нужно подключиться к Google Merchant Center и настроить ленту-фид товаров.
Как пишут аналитики, Google это делает в том числе для того, чтобы навязать соперничество в товарном поиске Amazon. Именно Амазон сейчас для многих американцев является главным сайтом, где следует искать какие-то конкретные продукты.
Кроме того, у Гугл есть опция Shopping Actions, которая позволяет заказывать товары прямо с сайта Google, не переходя в магазин продавца. А это тоже дополнительные деньги на комиссиях для IT-гиганта, которые он таким образом может увеличить.
А нас, Etsy-продавцов, при этом больше интересует то, как это скажется на Offsite Ads, комиссии с которого должны брать уже с 1 мая. Потому что именно Google Shopping остаётся основным инструментом Etsy для привлечения платного трафика на сайт. И теперь, по сути, Etsy может все товары рекламировать бесплатно. Или большую часть.
Также нововведение может уменьшить количество переходов на Этси с Google Shopping, так как всё больше и больше сайтов будут подключаться к бесплатной рекламе – и конкуренция за верхние позиции рекламного поиска постепенно возрастёт.
Пока комментариев от Etsy по этому поводу не было.
На Etsy снова больше рекламы
Не очень понятно, связано ли это с предыдущей новостью о Google Shopping, но Etsy уже несколько дней как снова тестируют свою поисковую выдачу с увеличенным количеством рекламных объявлений Etsy Ads.
Если раньше на одной странице результатов поиска было 4 рекламных строчки по 4 товара в каждой (всего 16 объявлений), то сейчас у части продавцов сайт показывает 6 рекламных строчек (всего 24 рекламных объявления Etsy Ads на странице).
Осенью прошлого года был аналогичный тест – но довольно быстро от эксперимента отказались.
Посмотрим, к чему приведёт нынешняя попытка.
Тренды Etsy и праздники весны 2020
Также Этси опубликовали новые подборки набирающих популярность запросов в разных категориях.
Например, в этом отчёте Etsy сравнивают данные за февраль-март 2020 года с тем же периодом годом ранее. Вот, что изменилось:
- маски и всё, что на них похоже (банданы, шарфы) – за два последних месяца покупатели 730 000 искали фразы с “face mask”
- онлайн-встречи и перенос дат офлайн событий – на 7311% выросло число запросов товаров по теме “date change”
- обустройство и порядок в доме – на 61% выросла популярность “pantry labels” (наклейки для кладовки)
- работа из дома – на 20% чаще ищут фразы с “home office”
- домашний уют – на 591% увеличилась популярность фраз “living room art”
- чем занять себя и детей дома – на 112% выросла популярность “printable coloring page” (раскрасок), на 81% – пазлов (“puzzle”), на 630% – наборов сделай-сам (“craft kit”)
- уход за собой – на 21% вырос спрос на “skin care”,
- как организовать домашнюю школу – спрос на школьные планеры-ежедневники (homeschool planner) вырос на 45%
- больше удобной и разнообразной одежды для дома – например, на 11860% вырос спрос на “tie dye sweatsuit”
- даже на некоторые украшения растёт спрос – например, запросы с фразой “cute earring” выросли на 76%
Идеи необычных товаров также можно почерпнуть из подборки Ideas for Staying In.
Ещё Etsy напоминает, что впереди два праздника, на которые принято дарить подарки: День матери (10 мая в США, 7 июня во Франции) и День отца (21 июня в большинстве стран, 21 мая в Германии).
Поиск подарков, по наблюдениям Этси, обычно начинается за 1.5 месяца до праздника – и взлетает за 1-2 недели непосредственно до него.
А вот тут вы найдёте мартовскую подборку популярных тематик среди украшений. Оттуда можно узнать, что, например за последние полгода:
- на 69% вырос спрос на “birth flower jewelry”
- на 20% чаще ищут кольца для пирсинга пупка (“belly button jewelry”)
- на 48% больше ищут женские броши
Etsy ограничивают магазины с масками и санитайзерами
На форуме Etsy появились жалобы от продавцов из-за того, что Этси задерживают переводы денег на их банковский счёт (речь касается продавцов с Etsy Payments).
Например, если стоит настройка ежедневных переводов – Этси каждый день сдвигают даты выплаты на следующий день.
Возможно это связано с блокировкой магазинов, которые продают маски для лица. Или же это просто совпадение.
Например, в этой теме владелец магазина примерно за 4 недели получил около 7000 заказов масок (примерно $50000 за неделю). В какой-то момент Этси перестали переводить деньги на счёт продавца, производство и отправка масок постепенно сокращались пока полностью не остановились.
Продавец пишет, что Этси должны перевести ему около 100 000 долларов, и тогда он сможет снова закупить материалы, заплатить сотрудникам и отправить все заказы. Но Этси, видимо, посчитали, что продавец не справится с таким объёмом заказов (или заподозрили его в жульничестве), остановили выплаты до октября. Магазин мгновенно набрал кучу отрицательных отзывов. И на текущий момент закрыт. И тысячам покупателей теперь Etsy, скорее всего, будет делать возвраты.
Кстати, тему на форуме модераторы закрыли.
Также Etsy отправили электронные письма некоторым продавцам (по всей видимости тем, кто продаёт маски и санитайзеры) с таким текстом:
Where there is significant buyer demand in certain categories, Etsy may monitor order volume and take proactive steps to promote a positive buyer experience. It’s up to you how you manage your shop and orders within Etsy’s policies, but we’ll reach out to offer support if we believe your shop is experiencing potentially unmanageable surges.
Тут говорится, что в некоторых категориях товаров есть большой спрос. Мы отслеживаем количество заказов и хотим, чтобы покупатели были довольны. Только вы знаете, сколько заказов можете выполнить – но в случае чего мы “предложим поддержку”, если посчитаем, что вы не справляетесь.
Кто-то из продавцов посчитал это намёком на то, что в случае резкого увеличения продаж Etsy их принудительно ограничат. Некоторые мастера заявили, что продажи как раз упали после этого (даже у тех, кто всё вовремя отправлял).
Задержки на Почте России
С 27 марта в России практически закрылось авиасообщение с другими странами. А это сильно ударило по срокам доставки Почты России, которая использовала как раз гражданские рейсы для перевозки посылок.
Многие продавцы отмечают, что задержки между прохождением российской таможни, отправки из страны и прибытия в страну назначения бывают по месяцу и больше. Например, у кого-то даже часть мартовских отправлений до сих пор не появилось в США (куда больше всего отправлений и, видимо, больше всего задержек).
К сожалению, до сих пор от Почты нет каких-либо заявлений по этому поводу.
Нам лишь остаётся успокаивать своих клиентов, отправлять заявления на розыск и надеяться, что PayPal займёт позицию продавцов хотя бы в части споров, которые сейчас открывают покупатели.
Заключение
Самая интересная, конечно же, новость связана с бесплатностью Google Shopping. Посмотрим, как это отразится на рынке онлайн-продаж в целом и на Etsy в частности.
Но вполне вероятно, что в скором времени можно ожидать от Etsy каких-то новых шагов. И также хочется надеяться, что за бесплатные объявления Offsite Ads продавцам не придётся платить 12-15% (конечно, если Этси будут нас рекламировать там бесплатно).
Расскажите, а как прошёл ваш март-апрель? Какие интересные новости у вас? Получается ли объяснять клиентам задержки в доставке? Или может вы отправили магазин в отпуск?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Задержки в доставке почты очень волнуют. Часть партии посылок которую отправили 24 марта , полетела благополучно, а вот начиная с 26 марта и весь апрель все неизвестно где. Почта пишет что якобы отправлено, но регистрации в сша нет. Интересно, до каких пор они будут всё копить. Уже месяц никаких обновлений
Мне ответили
Здравствуйте.Ваше отправление проходит таможенное оформление и готовится к экспорту.В связи с карантинными мероприятиями и введенными ограничениями по транспортным перевозкам, отправка и получение международной почты сильно затруднены.
Сейчас точных сроков назвать не можем, все зависит от ситуации в мире. Пожалуйста, отслеживайте статус.
Я могу сказать про маски и ограничения, под которые мой магазин попал необоснованно. Да. Ч поняла, что многие открыли новые магазины, набрали тысячи заказов и , возможно, не справились с объёмом и поправками. Но также, как пишут в форумах, хлынул поток покупателей, которые плохо понимали каа пользоваться онлайн покупками, они не читают правила, не видят время обработки заказов и уже через 3 дня ждут маска у себя дома))))
Я попала под раздачу мовернегно необоснованно. Не знаю , по какому принципу этси ограничивал видимость магазинов, какой критерий брали за основу.
Лично у меня выкройки масок – цифровой товар с мгновенной загрузкой и автоматическим закрытием заказа. Но мне пришло письмо, что у вас много неотправленных заказов с масками ! Мы вас убираем из поиска!!!! Исправьте это и вы автоматически появитесь в поиске.
Я лично знаю 3 магазина с выкройками, кто как и я попал под этот “бан”.
Никакие листинги теперь мои не видны в поиске. Я каждый день пишу в поддержку, в чат, они создают и обещают исправить, но с 24 апреля ничего не измен лось и наои магазины по-прежнему не видны в поиске этси…
Юлия, здравствуйте.
С цифровыми товарами – это прям совсем перебор. Явно писали эти ограничения и шаблон письма без мысли о вашей категории товаров. Или просто не заморачивались.
Юлия, а по телефону была возможность с ними созвониться? Может это ускорит рассмотрение жалобы?
Я общалась через чат и писала обращение письменное еще. Не звонила, т.к.мой английский не настолько свободный.
Да. Он ограничивали одно, но что-то не доработали и попали не только с физ.товарами продавцы. Но и такие, как я…
В чате мне отвечают, что мой запрос в приоритете и что сейчас этим занимаются. Но они так и в прошлый раз отвечали
У меня мартовские ещё висят в России. Покупатели начинают нервничать. Боюсь скоро будет жопа.
я уже выхватил 1 возврат и1 отзыв в 2 звезды, что вообще просто шкирует,у меня 99,9 % это 5 звезд. заказы отправленные 24 апреля, 28 уже прибыли на границу, а отправленные в марте висят не пойми где.
У нас уже жопа началась, покупательница оставила 2 плохих отзыва по 1 звезде! (посылку она все еще не получила), боюсь, скоро откроет спор. Она из тех людей, которым все равно на мировые проблемы. Вынь и выложь.
да вот размышляю, не закрыться ли на отпуск (
пишу клиентам что изза ограничения международных перевозок на таможне скопилось много посылок. стараюсь избегать перекладывания ответственности на почту и таможню, а не то подумают, что тут полный бардак и не кинутся возвращать деньги.
стараюсь не писать таких слов как коллапс бардак, неизвестность безоветственность и тд. в каждом письме 3 раза извиняюсь, выражаю надежду что скоро все разрешится, сочувствую покупателю и тд. А что еще остается то…
Даааа. У меня посылки от 3,4 марта до сих пор не появились в США.
Спасибо авторам – как всегда очень полезная статья!
Приобрёл и никак не доберусь до вашего курса по поиску ключевиков.
Удачи!
Спасибо! Интересная информация.) Продажи на Этси есть, но тревожно потому-что ни одна посылка в апреле еще не покинула территорию России. Покупателям пишу сообщение, что возможны задержки, но неизвестно на сколько хватит у них терпениия. Поэтому даже не знаешь, радоваться продажам или нет.
Только сегодня отключил рекламу Etsy Ads. Чистая прибыль с рекламных продаж ушла в убыток по итогам месяца. Насколько я понимаю расходы на рекламу на странице Etsy Ads показываются без НДС. Соответственно надо прибавлять НДС, стандартные расходы при продаже, комиссия PP. По итогам подсчетов получилась отрицательная прибыль. Товары цифровые, ценник низкий, расходы критичны. В дорогих товарах вполне возможно всё по другому. Ещё одно наблюдение по рекламе: в начале месяца переходов по рекламным объявлениям было раза в два больше, чем обычно. Однако продажи не выросли. Такое впечатление, что показы рекламы были не совсем по релевантным запросам. Так, что цифровые товары пока рекламировать невыгодно. Было вполне приемлемо, когда ставки делали вручную на каждый товар. Когда это отменили пошла отрицательная прибыль. Думаю, что очень сложно товары разной ценовой категории подвести под одинаковые условия размещения рекламы. Будем ждать очередных изменений.
у физических товаров визиты и просмотры увеличились без рекламы по сравнению с прошлым годом с рекламой, но продажи сильно упали
Мне отправили посылку в Италию из Москвы 24 марта. Сегодня получила.
По поводу отправок поняла сегодня, что статусы посылок не отражают действительность.
8 апреля было выпущено таможней, ждала статуса “Отправлено из России”. Его так и не случилось. Но 26 апреля появился статус “Прошло регистрацию в США” и пошли др изменения по движению. Так что есть вероятность, что те посылки, которые выпущены таможней уже где то просто в пути, а не в остойнике в мск обл.
С начала апреля отправляю только EMS Почты России. Кстати Почта России недвусмысленно везде на это намекает, чтобы народ отправлял EMS-ом, в фэйсбуке постоянно это рекламирует и на сайте тоже, чтобы не ходили в отделения. Видимо самолетов хватает только на EMS все остальное лежит мертвым грузом в ожидании лучших времен.
EMS-совские посылки нормально долетают до США в течение 10 дней. А вот мои мартовские обычные авиа посылки еще даже из России не вышли в США.
Так что я поднял цены до уровня отправки EMS и только им сейчас отправляю.
Николай, большое спасибо за ваш комментарий!
Отлично, что с EMS сроки получается соблюдать. Хотя встречал продавцов, чьи EMS тоже застревали надолго 🙁
А как, кстати, на продажах сказалось увеличение стоимости доставки?
На мою радость покупают. Хотя у меня сейчас сезон. В Америке кормушки и скворечники для птиц почему то принято покупать весной. Для себя открыл их такую любопытную особенность.
Я уверен, что сейчас у Почты России в приоритете EMS отправления.
Для наглядности, мои два отправления EMS в США:
EE018289185RU
EE017502443RU
и сейчас новые посылки EMS идут хорошо
Николай, спасибо! Интересно, что статуса “Отправлено из России” у них нет. А сразу после таможни трекнулись в США.
Мои ЕМС так же застряли как и обычные 🙁
Я тоже в одной лодке со всеми под названием ,,Выпущено таможней”, посылки больше месяца висят.
Ребята, может быть кто-нибудь слышал, как с отправками СДЕК и Пони? Если нормально, то и правда увеличить цену доставки
Здравствуйте. Не понимаю, что делать когда покупатели открывают дело через 2 недели после покупки. Etsy шлёт предупреждающие письма, договориться с покупателем не получается. Etsy не учитывает, что прошло всего две недели? Отслеживание остановилось на таможне. Все покупатели сейчас похоже в панику впали, веду с ними постоянно переписки. Сделала уже первые возвраты. Получила плохие отзывы за работу почты. Но большинство покупателей все таки готовы ждать, но вопрос сколько? Я вообще имею право не делать возвраты, хотя бы в течение того времени которое у меня указано на пересылку товара? Например, у меня указана доставка 2-4 недели, а мне уже через 2 недели ставят 1 звёздочку, открывают дело, и на Etsy и в ПейПале, и ничего не хотят понимать, требуют возврата. И если я делаю такой возврат, мне заказ этот отменять нужно? Вернётся мне комиссия с такого заказа? Буду очень благодарна за ответ. Спасибо.
Наталья, к сожалению, универсальный совет здесь сложно дать. Каждый клиент реагирует по своему. Мы можем, со своей стороны, всех только предупреждать о больших сроках доставки, держать в курсе прохождения посылок, предлагать подождать по максимуму. Также можно, например, предложить сделать возврат, но если посылка дойдёт – чтобы покупатель её снова оплатил (или часть).
Что касается отзывов – то на них можно жаловаться Этси, так как против правил оставлять отзыв на действия третьей стороны (почтовой службы).
Спасибо за ответ, Алексей. Сегодня человек который оставил одну звездочку и которому я сделала возврат, получил посылку. И самое главное он ее получил без задержек, не прошло даже 4 недели. Что-то мне так стало обидно, особенно когда вспоминаю, как он со мной, как с вором и обманщицей разговаривал. Не ради денег даже, ради справедливости, хочу пожаловаться на него. Ни разу этого не делала, не пойму как это сделать. Подскажите хотя бы направление. У меня еще с английским совсем плохо)
Наталья, под каждым отзывом есть кнопка “Report this review”. Нужно на неё нажать и выбрать, почему вы хотите пожаловаться на этот отзыв.
Спасибо, за совет! Но почему то, не отправляется сообщение от туда. Меня лишили возможности жаловаться)) Вот так и остаются такие покупатели безнаказанными и продолжают совершать бесплатные покупки) Для меня конечно это опыт нужный. Может есть другой способ, пожаловаться?
Наталья, можно попробовать обратиться в техподдержку обычным способом – возможно так тоже сработает.
У нас тоже самое, тоже не знаем, как поступить.
Как раз на прошлой неделе, курьер EMS, когда посылки забирал, сказал, что теперь они в США пойдут кораблем – авиасообщение закрыто. На вопрос, в чем тогда их ускоренность и как это коррелируется с повышенной ценой, ответить затруднился. вот такая она Почта России
У нас и ЕМС тоже застрял 🙁
EMS с мая подняли цены на 20%
здравствуйте, кто знает что за сайт piiickstore.com, ну очень низкие цены, зарег в сша , в коде страницы вот такие ссылки “https://i.etsystatic.com… я спец не большой, но кажется связь с c etsy есть, но не понимаю почему цены такие ..спасибо
Некоторые сайты воруют фотографии с Этси и якобы продают товары. А на самом деле собирают деньги и потом закрываются. Возможно это именно этот случай.
Вот и письмецо свежее от Этси:
Investing in your success through advertising
Advertising is one way Etsy’s helping you keep up your shop’s momentum during this uncertain time. To support you in this moment, we committed to investing $5 million in Offsite Ads credits to promote your products across the web, giving you additional weeks of free advertising. We’ve now spent even more to cover the costs of these ads and will continue that investment until May 4.
On May 4, we’ll start charging Offsite Ads fees on orders you receive from Etsy’s online ads featuring your listings on sites like Google and Facebook. Check out your Offsite Ads dashboard to learn more
Наталья, да, дату ввода Offsite Ads сдвинули на понедельник, 4 мая.
Начинают наконец-то двигаться товары в США от 1 апреля и дальше. У меня одна посылка улетела в ЮАР прямо перед закрытием их страны до 4 мая. Клиенты, слава богу, все понимают и ждут. Остаётся надеяться, что ничего не потеряется. Ещё из-за карантина в нашем городе не могу купить материалы, магазины закрыты 🙁
Здравствуйте! Интересуют подробности по Google Merchant Center. Можно ли самому рекламировать свой Etsy магазин? И как в таком случае автоматизировать процесс (что-бы не вручную добавлять товар)?
Андрей, насколько я понял, отдельно свой Etsy-магазин подключить нельзя. Только отдельный сайт.
У меня очень много “потеряшек” с марта. Сегодня впервые получила письмо в ответ на многочисленные запросы(претензионные письма о недоставленных отправлениях) Вот основной текст: “В связи с мероприятиями по предупреждению и недопущению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) транспортное сообщение между рядом государств приостановлено или значительно сокращено, что привело к замедлению в доставке международных почтовых отправлений.
В соответствии со статьёй 34 Федерального закона “О почтовой связи” от 17.07.1999 № 176-ФЗ операторы почтовой связи не несут ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, в случаем если таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы.”
Ну и что мое отправление проходит таможенное оформление и находится в режиме ожидания для передачи международному перевозчику. Это те посылки, которые висят уже более 40 дней
ЕМС посылки так же застревают. Тоже задумалась об альтернативных методах доставки, но боюсь, что это проблема не только Почты России…
Я получила первый спор на Paypal и пока не знаю как себя вести в этой ситуации 🙁 Конечно же отписываюсь с извинениями, шлю заявления и ответы департамента (цитировала выше) но подозреваю, что если в ближайшие пару недель ситуация не изменится, придется что-то решать с возмещениями .И если возвращать деньги то какую сумму? Только сумму заказа без почтовых тарифов? А таксы Etsy что с ними делать?
Вообще-то у нас в стране ковид не признан до сих пор форс-мажором, так что почта РФ лукавит, мягко говоря.
у меня тоже открывали претензию в пайпале, я все вернул, рисковать репутацией ради небольшой суммы не стал.
Алексей, т.е. если я из России, для меня Google Shopping пока платный?
Екатерина, насколько я понимаю, он бесплатный для рекламодателей из США. Поскольку Этси американская компания, то они тоже будут размещать товары со своей площадки бесплатно. И, возможно, без разницы, откуда продавец.
Тема доставки очень актуальна!
В марте восемь посылок в США застряли в статусе “Выпущено таможней” и тишина.
В апреле семь посылок, отправленных 8.04, улетели в США и 26.04 уже в Америке – вот это мое удивление!!!
Еще из апрельских быстро полетели в Сингапур и Австралию.
Великобритания и Германия – без движения.
Покупатели конечно встревожены, вопросов и писем от покупателей стало намного больше.
Пока ждут, но думаю максимум 2 месяца, затем начнут требовать возврат денег!
Неделю назад ЗАКРЫЛА международные отправления. Играть в лотерею с доставкой ПР желания нет!
Беру паузу (ಠ_ಠ)
А я выставила максимальный срок доставки в 45 дней и время обработки 1-2недели. Так же убрала ЕМС доставку(она сейчас такая же никакая, а стоит в 8 раз дороже). И уже есть проблемы с покупателями, кто таковую оплатил…
Совсем закрываться не рискнула.Просто потому что работаю 99% за пределы России.
Время на выполнение заказа 1-2 недели у меня уже с января. Об увеличенных сроках тоже пишу.
Но есть такие покупатели, которые начинают считать со дня оплаты и через 14 дней уже пишут “Когда я получу свою посылку?”
Видимо сказывается мировое напряжение!
Справедливости ради, хочу сказать, что многие покупатели очень благодарны за информирование и помощь в отслеживании посылок!
да как то не особо помогает это, у меня стоит доставка 1-2 месяца, я выбрал максимальный срок в настройках. но это не помешало 2 клиентам наехать на меня и даже 2 звезды влепить.
Максим, а жалоба на отзыв в техподдержку пока не дала результат? Или ещё пробуете договориться с клиентами?
она написала что пока 2 звезды, а когда получит то исправит. Я написал ей что все изза эпидемии, посмотрим что ответит. вчера вернул деньги изза наезда через ПП, хотя сроки доставки еще не истекли. но трекинг не движется больше месяца.
Ответы от техподдержки бывают и такие: “Когда будет “Доставлено” тогда отзыв 1* и удалим”. Алексей, как думаете, это правомерно? Ведь на Этси указано, что продавец не несет ответственность за работу третьих лиц.
Ирина, в правилах чётко прописано, что такие отзывы запрещены. Другое дело, что сотрудники попадают разные – и их решения нередко ничего общего с правилами площадки не имеют. Поэтому можно попробовать обратиться к другому сотруднику.
Подскажите, пожалуйста, где вы выставляете срок доставки 45 дней? У меня максимально можно выставить 21 день.
https://i.gyazo.com/6a382bebe31fbbed190c38770c72aaf1.png Settings->Shipping profiles->Edit->……
Пыталась скрин прикрепить, удалили 🙂
Settings>Shipping settings>Shipping profile>Edit shipping profile>Delivery time
Ирина, апрельские что улетели вы отправили просто Почтой России? Не EMS?
Да, это мелкие пакеты до 1кг, отправленные обычной ПР.
Отправила 8 апреля, все семь штук одновременно отправлены из России 16.04 и уже на доставке в Америке!
Сначала не очень поверила, несколько моих Рождественских посылок отправлялись по 3 раза из России. Думала и в этот раз будут летать по кругу.
К, сожалению, это только часть посылок. Большая часть застряли в статусе “Выпущено таможней”
У меня сегодня новости и сообщения от клиентов…Посылки начали движение,трекнулись в США(основной мой регион) и…ПОЕХАЛИ ОБРАТНО В РОССИЮ. Что происходит неясно, но видимо проблем не одна штука :/
Скажите : вы уже настроили Google Merchant Center в своем магазине? и это действительно бесплатно,
или все таки нет?
С уважением Ольга
Ольга, отдельные Этси-магазины не могут самостоятельно рекламироваться в Google Shopping.
Здравствуйте! Я отправила из Москвы посылку Почтой России EMS 3 апреля и тишина. Статус «отправлено из России» и все… Пришла в то же отделение В середине апреля со второй посылкой и заодно спросила – а что же с первой? На что начальник отделения мне ответил: посылку я принять у вас могу, но все посылки все равно лежат в аэропорту Внуково и ждут окончания карантина… вот так! Пока этот срок, как обьявили, был до 30 апреля…
тоже переживаю и жду возобновления авиасообщения… лежат ещё 3 отправления на готове…
Лично я рискнул отправить посылку ЕМС в США 20 апреля – 25 апреля уже прошла регистрацию в США. 15 апреля отправил ЕМС в Германию – 27 апреля начата обработка в Германии. Вчера отправил в Австралию – посмотрим когда доберется. Но судя по другим сообщениям сейчас ЕМС это лотерея.
Спасибо за информацию! Значит, можно пробовать)
Здравствуйте! Живу в Венгрии. И постоянно смотрю информацию на на почте Венгрии по странам куда доставляют посылки. Подтверждаю, что да, где-то с конца марта нельзя было отправить в Россию, но на дня появилось, что можно. Так что тем, кто в России, перед отправкой рекомендую смотреть информацию на сайте Почты той страны, куда отправляется заказ.
У меня с 15 марта в статусе “Выпущена таможней Росси” висит. Покупатель из США, поинтересовался через 2 недели после покупки, я попросила ждать из-за карантина. Покупатель молчит, почта тоже… В Великобританию 15 марта дошла за неделю. На прошлой неделе были заказы в Италию, Великобританию и США. Я предупредила покупателей, что все сложно. Согласились ждать. Просмотров да, добавилось. И мартовские 5звездочные отзывы порадовали реакцией ЭТСИ. На сайте висело объявление, что покупатели сошли с ума и оставили художнику *****!!! ВОТ ТАК!!! Надеемся на лучшее!!! ВСЕМ удачных продаж)))
У меня не магазин с масками, абсолютно другой товар и почти 40% Посетителей приходит в магазин из внешних каналов. И все равно задержки в оплате. Тоже задавалась вопросом, почему etsy вдруг перестали переводить деньги сразу, теперь приходят с задержкой в 1-3 дня.
В другом магазине все нормально.
То что покупатели не читают условия это точно. Я уже жирными буквами написала в шапке магазина, что существуют задержки во многие страны, частности Америка и Канада поставила сроки отправки 40-45 дней. Этот же текст они получают в подтверждении заказа. Все равно люди заказывают и через Неделю спрашивают отправила ли я уже заказ. Приходится снова и снова каждому объяснять, что я не могу сейчас предложить быструю доставку. Бесплатную доставку тоже пришлось отключить, так как из Германии сейчас только Express посылки уходят и то только большие, мелкий товар вообще на почте не принимают.
Елена, подскажите, пожалуйста, а как у вас сейчас со сроками доставки по Европе и в США? Есть ли задержки?
Нам почта вообще никакого ответа не даёт. Говорят одно и то же, отправляйте Express доставкой, а она стоит минимум 52€, другие посылки не берут вообще. Я воспользовалась вашей рекомендацией со складом в США, посмотрим что из этого выйдет. Но пока все клиенты согласились ждать.
Елена, а вы из какой страны?
В Контакте ответили так: отправление находится на стадии экспорта. Точные сроки ожидания экспорта отправления из страны не регламентированы и зависят от многих факторов. Единых контрольных сроков прохождения международных почтовых отправлений нормативными документами не установлено, они складываются из времени, затраченного перевозчиком, и из сроков пересылки каждой страны, которые устанавливаются ею самостоятельно в соответствии с внутренним законодательством. Ожидайте, пожалуйста, обновления информации по трек-номеру.
Через приложение Почты России пришел такой ответ: примите, пожалуйста, извинения за ожидание. В связи с карантинными мероприятиями и введенными ограничениями по транспортным перевозкам, отправка и получение международной почты сильно затруднены.
Сейчас точных сроков назвать не можем, все зависит от ситуации в мире. Пожалуйста, отслеживайте статус.
Алексей, привет, спасибо за статью! 😉
Хочу уточнить про Google Shopping.
“* Реклама будет бесплатной для американской части Google Shopping
* Для остальных стран Google Shopping станет бесплатным к концу года.
Чтобы начать рекламироваться бесплатно, нужно подключиться к Google Merchant Center и настроить ленту-фид товаров.”
То есть если я живу в России, но настрою рекламу на показы в США, то реклама будет для меня бесплатной? Правильно поняла или нет?
Присоединяюсь к вопросу, до вас выше ещё три человека подобный задали, но , почему-то ответы не поступают…
Майя, привет!
Насколько я понял, отдельные Etsy-магазины не могут рекламироваться в Google Shopping.
Подскажите пожалуйста, где можно почитать про налоги с распродажи? У меня тут свершилась впервые продажа одна из дорогих и честно я в шоке с того, сколько Этси содрали! Стояли скидки на некоторые товары в 10% Подключённой рекламы у меня нет. Товар с доставкой выходил в 550$. Этси сняли сегодня за транзакцию 25$, за доставку ещё 5$ И то что меня повергло мягко говоря в шок появилась графа TAХ Где стояло аж 41$ (округляю что б не писать центы) Итого практически 80$ отдать с товара. Это как вообще? Я теперь сижу и думаю что делать с магазином, с такими расценками. Вообще какая-то обдираловка выходит.( Тут вроде скидку делаешь, что б хоть что-то да купили, а Этси такую подлянку устраивают
Andemon, здравствуйте.
Sales Tax – это налог штата покупателя. Он оплачивает его сверх цены вашего товара. Эту сумму нужно вернуть Этси вместе со всеми остальными вашими комиссиями (если вы принимаете на PayPal).
Да, только, к сожалению, не просто “вернуть”, но еще своих приплатить, в данном случае почти два доллара. И это за то, что какой-то Джон прогоняет свои налоговые платежи штату, через российский paypal счет Маши Ивановой. Оо (
а откуда 2 доллара? У меня сняли ровно столько на етси, сколько в ПП добавили TAX покупателю. Остальной % от етси – от суммы, указанной на ценнике листинга. Там еще с доставки берут вроде, у вас может так? Я ее в общую сумму забила, поэтому не знаю…
на етси в описании офф адс не нашла информации о включении… вроде все само работает автоматически. Разве нужно что-то подключать? можно подробнее, пожалуйста.
Светлана, здравствуйте.
Да, Offsite Ads у всех продавцов включается автоматически.
У меня так и не подключился.
тут он, вроде всем автоматически, а вот отключить надо вручную, при желании. Если продаж не на 10 000$ в год
https://www.etsy.com/your/shops/me/settings/offsite-ads?ref=seller-platform-mcnav
Всем привет!
Кто знает живой e-mail Етси, на который они все таки отвечают?
300 писем в саппорт и не одного ответа.
Раньше такого не было.
Мой магазин висит в режиме suspended почти три месяца.
Как вообще реально с ними связаться нынче? Звонить в Америку однако накладно очень.
Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, как добавить и подтвердить свой URL от страницы на ETSY в Google Merchant Center . Вот думаю это вообще возможно проделать со страницей на Etsy или нужен отдельный свой сайт?
Как у других с размещением на Google Shopping? поделитесь, пожалуйста, своим опытом.
я так поняла, что там есть функция добавления товара по отдельности, но как то хочется это все провернуть по аналогии размещения на Pinterest.
Заранее благодарю.
Анастасия, здравствуйте.
К сожалению, самому нельзя добавить магазин в Google Merchant Center. Это можно только с отдельного сайта.
Здравствуйте Алексей! Спасибо вам за статью. Подскажите пожалуйста. У меня магазин на Этси с 2016-го в США – я там жила. Сейчас переехала в Россию. Карта американского банка в магазине установлена. Вопрос такой: т к Etsy payments для магазинов в России не работает, то возможно ли получать оплату на эту американскую карту для моего магазина, который теперь будет отправлять товары только по СНГ? Не возникнет ли проблем? И вообще что ещё можете посоветовать по этому поводу? Как продавцы из России получают оплату? Я искала инфу и судя по тому, что нашла получается, что только через PayPal? Спасибо.
Доброго дня!
у меня как раз непонятки по поводу Offsite Ads.
продажа от 10 мая, а проверила счёт я только сегодня. и увидела в комиссиях за этот заказ This sale came directly from Etsy’s Offsite Ads – 19$
Вопрос – я нигде рекламу не давала и не собиралась, как это всё могла случится без моего ведома и как это отключить?
Таша, здравствуйте.
Offsite Ads включается автоматически у всех продавцов.
Подробнее о нём мы писали здесь https://proetsy.ru/offsite-ads-novaya-reklama-etsy/
ту тотключить https://www.etsy.com/your/shops/me/settings/offsite-ads?ref=seller-platform-mcnav
самое интересное, что ведь и не докажешь потом, откуда реклама!! И врубили по умолчанию всем, я случайно тут прочла на сайте Ирины.
И вишенка: если в течении месяца этот заказчик еще что-то у вас купит – тоже снимут %. И это даже после отключения…. и сразу 20 % – нехиленько так!
It takes a few days to remove all ads promoting your items from our ad networks. You could see clicks from Offsite Ads up to two days after you turn them off. If those clicks bring you a sale in the next 30 days, we’ll apply a 15% ad fee on that order.
Добрый день, подскажите у всех сейчас нормально продажи идут?
У меня только куча просмотров и ни одной покупки. (одежда для собак)
Взяла рекламу и в одном запросе увидела приписку: сделано в США. теперь вот думаю, может из-за ситуации с доставкой жители США не хотят заказывать из-за границы? или я что-то делаю не так. Заранее спасибо за совет.
У меня диджитал файлы, без доставки, нужно просто скачать, но продаж нету. Только лайкают…
Интересная фигня, отключила все таки оффсайт эдс, спасибо вашему сайту, и что я вижу?! Еще месяц он все равно будет работать?? Т.е. % в случае чего будут снимать???
It takes a few days to remove all ads promoting your items from our ad networks. You could see clicks from Offsite Ads up to two days after you turn them off. If those clicks bring you a sale in the next 30 days, we’ll apply a 15% ad fee on that order.
Отключить тут, если кому надо
https://www.etsy.com/your/shops/me/settings/offsite-ads?ref=seller-platform-mcnav
Я попала на неопытного покупателя. Она поставила мне 1 звезду за оба товара. Я продаю диджитал мандалы и диджитал схемы для разрисовок. Она хотела купить целую картину за 4 доллара… Я ответила ей что у меня в названии и описании товара все сказано и перед тем как покупать в инете нужно это прочитать. Но она не изменила свой плохой отзыв… Удивляют такие люди…