Сегодня у нас очередная подборка новостей за последние недели. Главная среди них — это перевод Google Shopping в бесплатный режим.
Google Shopping становится бесплатным
Начиная с сегодняшнего дня, 27 апреля, Google делает рекламу в Google Shopping бесплатной для всех желающих.
При этом есть несколько особенностей:
- бесплатным будет показ объявлений в Google на вкладке Shopping
- платными останутся рекламные места, встроенные в поисковую выдачу Google (хотя и во вкладе они также, скорее всего, останутся)
- реклама будет бесплатной для американской части Google Shopping
- для остальных стран Google Shopping станет бесплатным к концу года
Чтобы начать рекламироваться бесплатно, нужно подключиться к Google Merchant Center и настроить ленту-фид товаров.
Как пишут аналитики, Google это делает в том числе для того, чтобы навязать соперничество в товарном поиске Amazon. Именно Амазон сейчас для многих американцев является главным сайтом, где следует искать какие-то конкретные продукты.
Кроме того, у Гугл есть опция Shopping Actions, которая позволяет заказывать товары прямо с сайта Google, не переходя в магазин продавца. А это тоже дополнительные деньги на комиссиях для IT-гиганта, которые он таким образом может увеличить.
А нас, Etsy-продавцов, при этом больше интересует то, как это скажется на Offsite Ads, комиссии с которого должны брать уже с 1 мая. Потому что именно Google Shopping остаётся основным инструментом Etsy для привлечения платного трафика на сайт. И теперь, по сути, Etsy может все товары рекламировать бесплатно. Или большую часть.
Также нововведение может уменьшить количество переходов на Этси с Google Shopping, так как всё больше и больше сайтов будут подключаться к бесплатной рекламе — и конкуренция за верхние позиции рекламного поиска постепенно возрастёт.
Пока комментариев от Etsy по этому поводу не было.
На Etsy снова больше рекламы
Не очень понятно, связано ли это с предыдущей новостью о Google Shopping, но Etsy уже несколько дней как снова тестируют свою поисковую выдачу с увеличенным количеством рекламных объявлений Etsy Ads.
Если раньше на одной странице результатов поиска было 4 рекламных строчки по 4 товара в каждой (всего 16 объявлений), то сейчас у части продавцов сайт показывает 6 рекламных строчек (всего 24 рекламных объявления Etsy Ads на странице).
Осенью прошлого года был аналогичный тест — но довольно быстро от эксперимента отказались.
Посмотрим, к чему приведёт нынешняя попытка.
Тренды Etsy и праздники весны 2020
Также Этси опубликовали новые подборки набирающих популярность запросов в разных категориях.
Например, в этом отчёте Etsy сравнивают данные за февраль-март 2020 года с тем же периодом годом ранее. Вот, что изменилось:
- маски и всё, что на них похоже (банданы, шарфы) — за два последних месяца покупатели 730 000 искали фразы с «face mask»
- онлайн-встречи и перенос дат офлайн событий — на 7311% выросло число запросов товаров по теме «date change»
- обустройство и порядок в доме — на 61% выросла популярность “pantry labels” (наклейки для кладовки)
- работа из дома — на 20% чаще ищут фразы с «home office»
- домашний уют — на 591% увеличилась популярность фраз «living room art»
- чем занять себя и детей дома — на 112% выросла популярность «printable coloring page» (раскрасок), на 81% — пазлов («puzzle»), на 630% — наборов сделай-сам («craft kit»)
- уход за собой — на 21% вырос спрос на «skin care»,
- как организовать домашнюю школу — спрос на школьные планеры-ежедневники (homeschool planner) вырос на 45%
- больше удобной и разнообразной одежды для дома — например, на 11860% вырос спрос на «tie dye sweatsuit»
- даже на некоторые украшения растёт спрос — например, запросы с фразой «cute earring» выросли на 76%
Идеи необычных товаров также можно почерпнуть из подборки Ideas for Staying In.
Ещё Etsy напоминает, что впереди два праздника, на которые принято дарить подарки: День матери (10 мая в США, 7 июня во Франции) и День отца (21 июня в большинстве стран, 21 мая в Германии).
Поиск подарков, по наблюдениям Этси, обычно начинается за 1.5 месяца до праздника — и взлетает за 1-2 недели непосредственно до него.
А вот тут вы найдёте мартовскую подборку популярных тематик среди украшений. Оттуда можно узнать, что, например за последние полгода:
- на 69% вырос спрос на «birth flower jewelry»
- на 20% чаще ищут кольца для пирсинга пупка («belly button jewelry»)
- на 48% больше ищут женские броши
Etsy ограничивают магазины с масками и санитайзерами
На форуме Etsy появились жалобы от продавцов из-за того, что Этси задерживают переводы денег на их банковский счёт (речь касается продавцов с Etsy Payments).
Например, если стоит настройка ежедневных переводов — Этси каждый день сдвигают даты выплаты на следующий день.
Возможно это связано с блокировкой магазинов, которые продают маски для лица. Или же это просто совпадение.
Например, в этой теме владелец магазина примерно за 4 недели получил около 7000 заказов масок (примерно $50000 за неделю). В какой-то момент Этси перестали переводить деньги на счёт продавца, производство и отправка масок постепенно сокращались пока полностью не остановились.
Продавец пишет, что Этси должны перевести ему около 100 000 долларов, и тогда он сможет снова закупить материалы, заплатить сотрудникам и отправить все заказы. Но Этси, видимо, посчитали, что продавец не справится с таким объёмом заказов (или заподозрили его в жульничестве), остановили выплаты до октября. Магазин мгновенно набрал кучу отрицательных отзывов. И на текущий момент закрыт. И тысячам покупателей теперь Etsy, скорее всего, будет делать возвраты.
Кстати, тему на форуме модераторы закрыли.
Также Etsy отправили электронные письма некоторым продавцам (по всей видимости тем, кто продаёт маски и санитайзеры) с таким текстом:
Where there is significant buyer demand in certain categories, Etsy may monitor order volume and take proactive steps to promote a positive buyer experience. It’s up to you how you manage your shop and orders within Etsy’s policies, but we’ll reach out to offer support if we believe your shop is experiencing potentially unmanageable surges.
Тут говорится, что в некоторых категориях товаров есть большой спрос. Мы отслеживаем количество заказов и хотим, чтобы покупатели были довольны. Только вы знаете, сколько заказов можете выполнить — но в случае чего мы «предложим поддержку», если посчитаем, что вы не справляетесь.
Кто-то из продавцов посчитал это намёком на то, что в случае резкого увеличения продаж Etsy их принудительно ограничат. Некоторые мастера заявили, что продажи как раз упали после этого (даже у тех, кто всё вовремя отправлял).
Задержки на Почте России
С 27 марта в России практически закрылось авиасообщение с другими странами. А это сильно ударило по срокам доставки Почты России, которая использовала как раз гражданские рейсы для перевозки посылок.
Многие продавцы отмечают, что задержки между прохождением российской таможни, отправки из страны и прибытия в страну назначения бывают по месяцу и больше. Например, у кого-то даже часть мартовских отправлений до сих пор не появилось в США (куда больше всего отправлений и, видимо, больше всего задержек).
К сожалению, до сих пор от Почты нет каких-либо заявлений по этому поводу.
Нам лишь остаётся успокаивать своих клиентов, отправлять заявления на розыск и надеяться, что PayPal займёт позицию продавцов хотя бы в части споров, которые сейчас открывают покупатели.
Заключение
Самая интересная, конечно же, новость связана с бесплатностью Google Shopping. Посмотрим, как это отразится на рынке онлайн-продаж в целом и на Etsy в частности.
Но вполне вероятно, что в скором времени можно ожидать от Etsy каких-то новых шагов. И также хочется надеяться, что за бесплатные объявления Offsite Ads продавцам не придётся платить 12-15% (конечно, если Этси будут нас рекламировать там бесплатно).
Расскажите, а как прошёл ваш март-апрель? Какие интересные новости у вас? Получается ли объяснять клиентам задержки в доставке? Или может вы отправили магазин в отпуск?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
