Вы недавно открыли Etsy-магазин и хотите проверить, можно ли его найти через поиск Etsy. Вводите его точное название – но поиск говорит, что таких магазинов нет. Почему так происходит?
Как перейти в магазин по прямой ссылке
Ваш Etsy-магазин зарегистрирован – это означает, что в него можно перейти по прямой ссылке:
- SHOPNAME.etsy.com
- etsy.com/shop/SHOPNAME
Здесь SHOPNAME – это название вашего магазина.
Если вместо этого Etsy перенаправляет вас на какую-то другую страницу – значит регистрация магазина ещё не завершена.
Если же вы видите главную страницу своего магазина – значит всё отлично!
Для того, чтобы на 100% быть уверенным, что магазин точно открыт – отправьте ссылку на него своему другу или введите её на новой странице инкогнито-браузера.
Как быстро Etsy-магазин доступен для поиска
После регистрации, Этси магазин практически сразу можно найти с помощью внутреннего поиска площадки.
Для этого нужно написать название магазина в строке поиска, а затем нажать на строчку “find shop names containing”.
В результате Etsy покажет список магазинов, в названии которых есть указанное вами слово/название (здесь также учитываются и прошлые названия магазина, до переименования).
Если в этом списке есть ваш магазин – отлично! Всё работает как нужно.
Но что делать, если вы ввели название – а Etsy говорит, что ничего не найдено?
Если магазин не находится через поиск
Если после регистрации магазина прошло уже несколько часов, а поиск Etsy так и не показывает ваш магазин, то необходимо:
- добавить в магазин хотя бы 1 товар (если вдруг пробный листинг вы решили скрыть сразу после регистрации)
- написать в техподдержку Этси.
В качестве категории обращения можно выбрать Selling on Etsy – Open or close my Etsy shop – Openning and setting up a shop – Email us.
Затем нужно написать тему сообщения и сам текст проблемы. Можно примерно вот так:
Subject: Can’t find my Etsy shop through search
Description: Hi there. I have opened my Etsy shop recently but it doesn’t show up through Etsy search. Could you please help me and tell what’s the problem? Regards, YOURNAME
После чего запаситесь терпением, так как техподдержка иногда отвечает очень неспешно – ответа можно ждать несколько дней.
Чаще всего магазин не появляется в поиске, так как площадка перестраховывается и подозревает владельца в нарушении правил сайта. Например, что товары не являются хэндмейдом. С этим сталкивался ряд Etsy-новичков (спасибо, что делитесь с нами своими историями и опытом).
В этом случае админы об этом напишут и попросят предоставить доказательства – что всё делаете лично вы сами. Это можно сделать, например, с помощью фотографий или видео.
Обычно после подобных разъяснений магазин появляется в поиске Etsy.
Магазин заблокировали сразу после регистрации
Ещё один вариант развития событий – ваш Etsy-магазин блокируется в течение нескольких часов или дней после открытия. Иногда мастера даже товары толком не успевают добавить.
Скорее всего это также происходит в автоматическом режиме с подозрением на потенциальное нарушение правил.
В этом случае также необходимо написать в техподдержку и уточнить причину закрытия.
Очень часто без какого-либо ответного письма и разъяснения магазин снова становится доступен в течение недели.
Магазин находится, но не находятся товары
Если же ваш магазин находится через поиск, а вот отдельные листинги не видны, то чаще всего это происходит потому что:
- неправильно настроен язык магазина по-умолчанию
- вы ищите товар по очень конкурентной фразе – в этом случае попробуйте ввести в строку поиска весь заголовок листинга целиком
Если никакой из вариантов вам не помог – в этом случае можно вновь обратиться в техподдержку Etsy.
Читайте также: ТОП-10 причин, почему у товаров на Etsy нет просмотров
Заключение
Надеемся, что теперь вам стало немного понятнее, почему не получается найти свой магазин в поиске Etsy.
Но какая бы причина не была, зачастую единственный вариант решения – это написать в техподдержку Этси. Только они смогут помочь вам в этой ситуации.
Если вы знаете о других причинах, почему магазин нельзя найти через поиск – напишите в комментариях. Или если вы сами обращались в техподдержку – расскажите, что вам отвечали и как быстро удавалось восстановить магазин.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Однажды был заблокирован товар. Это был кулон: дерево, смола и коробочки маков. Причина блокировки – описание. Я собрал эти маки в Древнем Херсонесе (Севастополь, Крым). Так просто и написал “Маки Херсонеса”, без всякой задней мвсли. А товар забанили через пару часов. Собрался писать в техподдержку, но мам сооьразил, в чем дело.
Этси – американская площадка, Крым – под санкциями. Вот меня и заблокировали… Удалил листинг, создал новый, назвав просто – “Маки”. Через неделю продал… в штаты)))
Вывод – помним, кто хозяин площадки и тщательнее подбираем слова. Не надо простодушно выкладывать всю историю, часть её вполне может быть забанена…
Именно по этой причине не стала писать “крымская розовая соль”, как чувствовала :)))
А я дважды наступил на эти грабли: 1. “Маки Херсонеса” и 2. Просто вошёл в аккаунт, пока отдыхал в Крыму: сразу заброкировали и акккаунт, и магазин. Пришлось общаться с поддержкой, говорить, что я просто отдыхаю, ничего не продаю… Восстановили.
Благодарю Вас Ирина и Алексей за вашу работу! Как раз статья оказалась актуальной. После открытия магазина уже неделю нет ни показов ни просмотров. Написал в службу поддержки жду ответа, пошли уже вторые сутки.
Добрый вечер Алексей, я не буду засыпать вас вопросами постоянно, только один вопросик, я понимаю что всем вы не можете ответить, но прошу у вас помощи, я написала в техподдержку, пока нет ответа, в общем мне магазин заблокировали я не понимаю почему и не знаю как решить проблему!!! Может из-за этого: одна женщина у меня купила товар а потом попросила через час отмену и возврат денег, я сразу ей вернула, но заказ оставался висеть не отправленым и я решила его пометить как отправлен чтобы статистику на star seller не испортить.
Как вы думаете?
Что я могу что-либо сделать чтобы мне его разблокировали ? И возможно ли это вообще?
Заранее спасибо.
Третий день как приходится любоваться полным отсутствием всех листингов и магазина в поиске Етси .Хотя до этого всё было нормально .Отправил письмо , вернее три . Но надежды мало на адекватную реакцию .
Такая же картина уже пятый день.Удалось решить проблему?
Я обращался в техподдержку с такой проблемойю
Ответили через 13(!) дней.
Просто перезагрузили магазин.
Привожу их ответ полностью:
Hello,
Thank you for bringing this to our attention.
We have reinstated your shop and listings, and they should be searchable within the next 20 minutes. I’m sorry for any inconvenience this may have caused.
Thanks for your understanding, and if there’s anything else I can help you with, please let me know.
Алексей, здравствуйте.
Очень интересный ответ! Первый раз встречаюсь с такой формулировкой.
А вы, случайно, не спросили у них после этого, в чём же собственно ошибка то состояла? Что только так она решилась.
Спросил. Жду ответа.
Ответили:
Hello,
Thanks for getting back in touch about this. I’m glad to provide more information.
We have automated systems in place to protect the safety and security of the Etsy marketplace. These systems are monitored by Etsy employees every day, but occasionally, shops operating within our policies may be caught up in them.
We are always working to improve the accuracy of these systems and to make sure that this is a rare occurrence. We aren’t able to share any further details, but if this reoccurs in the future, please let us know so that we can resolve it as quickly as possible.
Thanks for your understanding.
Алексей, спасибо!
Да, наивно было ждать от них развёрнутого ответа 🙂 Просто что-то заглючило 🙂 В очередной раз 🙂
Алексей , по какой причине у вас блокировали магазин ? что выписали в техподержку етси? в техподержку писали через сайт етси ?
Не знаю. Какой-то сбой на их стороне. Я привёл их ответ.
Hello,
Thank you for bringing this to our attention.
We have reinstated your shop and listings, and they should be searchable within the next 20 minutes. I’m sorry for any inconvenience this may have caused.
Thanks for your understanding, and if there’s anything else I can help you with, please let me know.
Писал:
Why my shop isn’t in search results ?
Да, писал через сайт.
Никогда не открывайте 2рой магазин на своё же имя и своего IP если не хотите проблем !!!
Небольшая история.
Сижу я значит в час где то ночи заполняю новый магазин и тут он вылетает, а зайти я уже не могу пишет : Аккаунт был дезактивирован (думаем что это было на автомате, какой нибудь алгоритм отслеживает и банит)
Дело все в том что на Etsy мы с начала этого года, с января если быть точным, создали первый наш магазин.
Магазины не пересекаются товарами, в первом мы продавали вещи (нашего производства, у нас небольшая фабрика) а во втором электронная коммерция.
Конечно же мы их перелинковали внутри между собой как многие это советуют. Заполнены были отлично на 100%
Первый магазин вообще с отзывами порядка 16-17 и только положительными, никакой отрецаловки нет. Жалоб тоже не было никогда.
Второй магазин только открылся 10.09.19 и на нем уже было 5ть продаж.
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!
Мы писали в техническую поддержку Etsy (каждый день с 2х почтовых ящиков), ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ уже вот будет а ответа нет, хотя тикеты все так же создаются и на почту приходят уведомления о обращении (не знаю о каких 2-3 днях ответа пишут тут в статье, это точно не верное утверждение). Писем от системы на почте нет (в спаме тоже, вообще никаких). Писали так же в ТВИТТЕР (с 10 ток раз с разных акк) ответа нет. Писали в чат онлайн (2 раза) первый раз нам девушка написала что вскоре вам ответят на почту, мол не переживайте (это было неделю назад). Когда мы спросили как скоро, нам дали понять что временных рамок у ТП на ответ нет (ждите).
19.09.19 мы опять попытались написать в чат и узнать все же что делать ? почему нам никто не отвечает. Сотрудник чата попросил сразу наш имайл а потом выдал вот это: (After reviewing your Etsy account, I can see that you’ve been refused service. We would appreciate your cooperation with ceasing all contact with Etsy as it has been determined that our business relationship has ended. For that reason, we’ll need to end this chat. We appreciate your understanding and cooperation.)
После чего сразу же отключил чат (чат больше нам не доступен!)
Мы читали что сотрудники не компетентны у них и один может говорить одно а другой другое.
Сегодня 25.09.19 наши магазины так же не разблокированы. От ТП Etsy по сей день ничего не приходило, ни на почту ни в твиттер.
Еще у нас были продажи до нашей блокировки, мы всем своим клиентам написали сразу в этот же день что так и так ошибка системы Etsy и нас забанило, простите ваш товар будет выслан вовремя. Еще мы уточнили у всех наших клиентов такой момент, приходило ли им какое либо письмо что наш магазин больше не активен (ну либо какие то другие предупреждения) т.к мы читали в интернете на форумах что такие письма приходят и в них Etsy просит клиентов возвращать свои деньги за товар через жалобы PayPal. Вы не поверите но никаких писем от Etsy клиенты не получали и о том что наш магазин забанен узнали от нас (все вошли в ситуацию и сказали что это не проблема, некоторые даже писали что бы мы держались и не расстраивались “было приятно”).
Мы уже готовы открывать 2 новых магазина (на разных людей на разных IP, на новом железе)
Но мы решили еще подождать до конца месяца ! А вдруг 😉 Надежда умирает последней !
P/S Люди которые хотят открыть 2-3 магазин, делайте это на другом железе с другого IP на другого человека (что бы потом не нервничать и не ломать голову)
Мы обсудили эту тему на многих форумах за это время и многие заметили такую печальную тенденцию. С чем это связано не понятно. Шансы вернуть магазины 50на 50
Всем удачи, если что то поменяется дам знать !!!
У меня открыто с одного компьютера и стабильно работают больше 10 аккаунтов. Либо мне очень везет либо все же можно держать несколько магазинов
Всё может быть потому что вы открывали их давно ? Просто читаю разные форумы и там люди пишут что даже новые магазины некоторые банят.
Вот не нравится мне, когда кидают постоянно эту дезу о том, что нельзя открывать несколько магазинов. С чего вы взяли, что вас заблокировали из-за того, что у вас два магазина с одного IP!? Вы сами это и придумали. Etsy разрешает открывать несколько магазинов на одного человека и заблокировать по этой причине не может. Я сама имею несколько магазинов и не два и даже не три. Постоянно держу пять браузеров открытыми на одном ноуте – на каждом по магазину. Когда оплачиваю фии, то делаю это с одного браузера, то есть логиниюсь и выхожу несколько раз подряд. Одним словом, все прозрачно для системы, что вот такая-то имеет кучу магазинов. Также я неоднократно общалась с поддержкой по разным вопросам и там в том или ином контексте упоминала другие магазины. Ну и что? Я что, своровала у кого-нибудь, обманула? Это просто нелогично, банить продавцов за их активность и попытки развиваться в разных направлениях.
Николай, чем у вас кончилось? Или не кончилось….
Оффтоп. У меня на пустом месте перестали открываться сообщения на Этси. Со всех устройств, с любого места меню. Остальное все работает. У кого-то еще есть этот глюк? У кого-то еще такое бывало?
Признавайтесь делали спам рассылку ? Вот только честно 😉
Алексей, добрый день.
Подскажите, недавно открыла магазин и уже получила свои первые продажи.
Могу ли я переоформить магазин на мужа и соответственно счет, так как не хочу проблем с налоговой.
А у мужа есть фирма.
А я регулярно хочу ваш магазин найти там)) (вспомнила даже название и нашла!! но по части названия не выдает….) – неплохо бы тут ссылочку повесить… или я торможу, но тут на сайте никогда нигде не вижу))) Хотя, может, так и задумано)
Ирина, пожалуста раскройте полностю тему востановления магазина, который заблокировали сразу после регистрации. Я уже открываю второй магазин, ситуация таже, на следующий день деактивируют магазин. Пишу в техподержку, они присылают стандартное письмо – Hi there,
This is not a monitored inbox.
If you’re looking for support from Etsy, visit our Help Center.
Etsy is a platform that connects buyers and sellers. If you have item or order questions, directly contacting the buyer or seller on Etsy is the best first step.
Вобщем, что делать я незнаю, нужна помощ.
Здравствуйте, Ирина и Алексей! У меня вопрос- могу ли я на баннере своего магазина разместить текст об акции в магазине или каких то условиях продаж в своем магазине? Т.е. на баннере текстом написать какие то рекламные надписи? Не будет ли это каким то нарушением?
Заранее спасибо!
Алексей, здравствуйте.
Да, баннер в том числе для этого и нужен 🙂 Как место для рекламы.
Это не запрещено, и многие продавцы так и поступают.
Здравствуйте! Преждевсего огромное спасибо за Ваш труд, Вы мне очень помогаете разобраться с Этси. Это бесценно!!!
Подскажите пожалуйста, добавила листинги на днях. Искала по запросу Necklaces for women конкуренция 2 с копейками млн. Вчера обнаружила три листинга на 17 стр. А сегодня к своему огромному счастью на 2 и 3 страницах! И при этом просмотров ноль. Как такое может быть? Возможно важно – вчера читала Вас и обнаружила, что язык моего магазина русский. При регистрации поменять на англ. вообще было невозможно. Только русский и все. По Вашей статье сделала доп.язык англ. и в листингах внизу добавила англ.описание и теги. Вроде все нормально. Но как может не быть ни одного просмотра, если листинги на 2-й странице? Фото мои красочные, интересные. Другие листинги вчера и позавчера вообще не смогла на 250 стр.найти. Дайте пожалуйста совет!
Ирина!! Спасибо Вам, наконец то я перевела свой магазин на английский, два дня не понимала почему никто даже не смотрит, а тут оказывается подводный камень! Без Вас было бы трудно)) еще раз спасибо)
Здравствуйте.
Я не могу открыть свой магазин на Этси((( Не регистрирует и все. Пишет, что при регистрации возникли проблемы. Писала в тех.поддержку, ответ автоматический, “смотрите справку”. В справке про это вообще ничего нет. Зарегаться пыталась с разных браузеров, по референтной ссылке и без, через vpn, и все одинаково((( В чем может быть дело? Санкции?
Здравствуйте.Магазин открыт три дня, язык стоит английский, найти можно по прямой ссылке, подключен к erank и marmalead, но в поиске etsy упорно не хочет появлятся. Ни поназванию магазина, ни по тегам, никак не отражается в поиске. Два раза писал в поддержку, обещают решить, но все ника у них не получается. Что еще может быть причиной?
Получилось решить проблему?
Искала сейчас свой товар, указала и страну и скопировала название , нету.
Может это происходит из-за того что я его много раз изменяла? Пытаюсь его улучшить, делаю аудит чужого листинга через еранк и свой делаю похож. И ничего. Его просто нету. Что не так?
Уже все хорошо, все находится.разблокировали магазин
добрый день) зарегистрировала магазин на Etsy.com руководствуясь вашими подсказками и рекомендациями, но в поиске мой магазин не отображается((( писала неоднократно в техподдержку, на что они мне отправляют одно и то же письмо в котором просят заполнить их форму для проверки. все пункты заполняю все фото прикрепляю и ничего(((
подскажите пожалуйста, что делать?))
прикреплю ссылочку на магазин, если не затруднит посмотрите пожалуйста)
https://www.etsy.com/shop/Artlabdecor?ref=seller-platform-mcnav
спасибо за обратную связь) С Уважением, Екатерина