После того, как разработчики Этси обновили дизайн главной страницы магазина, они предоставили продавцам время, чтобы установить все настройки. А 5 апреля магазин станет доступен для всех покупателей в новом виде. Итак, что нужно изменить, чтобы магазин производил ещё лучшее впечатление?
Первое – устанавливаем баннер/обложку
В одной из своих статей кураторы площадки рассказали, что основной фокус в магазине нужно направить на бренд, уникальность и историю развития. Именно поэтому, переходя в “новый” магазин, в первую очередь покупателю бросится в глаза баннер/обложка магазина.
Я рекомендую установить именно обложку, т.к. именно она будет отображаться и в мобильной версии приложения, тогда как баннер отображается только на компьютерах.
Давайте сравним. Вот так выглядит магазин с баннером:
А вот так с обложкой:
Сразу складывается ощущение “солидности”, креативности и уникальности. С таким магазином хочется сотрудничать.
Если есть сложности с разработкой дизайна, можно просто написать на белом фоне название магазина, и добавить пару фотографий ваших изделий. Главной рекомендацией остаётся соблюдение единого дизайна логотипа, баннера и четырёх популярных товаров, или
Вот здесь, в комментариях, вы можете посмотреть, какие обложки разработали другие участники Эсти.
Вы можете открыть ссылку на магазин, а в конец подписать слово neu, например, https://www.etsy.com/shop/ThePillowBook – это старая версия, а https://www.etsy.com/shop/ThePillowBook/neu – это новый дизайн.
Чтобы загрузить баннер или обложку в магазин Esty, нужно нажать на надпись “Display your banner or add a cover photo to highlight your brand”
Следующим шагом будет выбор – загрузить баннер, обложку или ничего.
При загрузке баннера можно выбрать свою прежнюю версию (тогда картинка будет автоматом подгружена из предыдущей версии сайта) – кнопкой “Show my banner”, или загрузить новую картинку, “Add banner”. Минимальные размеры баннера по-прежнему 760px на 100px.
Чтобы загрузить обложку, нужно выбрать пункт “Cover photo” и нажать “Add cover photo”. Минимальные размеры обложки 1200px на 300px, а рекомендуемые/идеальные – 3360 пикселей на 840 пикселей.
Если вы не хотите загружать ни баннер, ни обложку, выберите третий пункт, “None”, а затем нажмите кнопку “Done”.
Второе – делаем “вкусными” популярные товары
Следующее, что бросается в глаза покупателям – это популярные товары. Нужно постараться, чтобы они были “завлекающими и кричащими”.
Стоит разместить здесь “самые-самые” уникальные, яркие и эффектные листинги. Если самостоятельно сложно выбрать такие товары/фотографии, можно попросить помощи у друзей. Пусть они помогут выбрать “самые-самые” товары на их взгляд.
И, конечно, не стоит забывать про единый стиль (обложка/баннер, логотип/иконка, стиль популярных товаров).
Чтобы выбрать самые популярные товары, нужно зайти в Listing Manager и поставить звёздочку у нужных листингов. Подробнее о Listings Manager я писала здесь.
Третье – добавляем полезную информацию в раздел объявлений, или Announcement
На новой странице магазина раздел с объявлением находится в приоритете. Теперь покупатели точно не пропустят важную информацию, которую хотят донести до них продавцы.
Расскажите о предстоящих акциях или скидках, о работе над новым проектом, разместите здесь ссылки на Инстаграм и ваш личный блог. Но помните, вы не должны делиться ссылками на другие площадки, где вы продаёте свои товары в “обход Etsy”, это противоречит их правилам.
Чтобы отредактировать этот блок, зайдите в редактор главной страницы “Edit new shop”, а затем выберите кнопку Edit в поле Announcement.
Четвёртое – Создаём презентабельную витрину
В предыдущей версии у нас была возможность менять местами товары в магазине. Кто-то сортировал их согласно категориям/секциям в магазине, кто-то по цвету, кто-то по цене. Но после того, как дата размещения листингов обновлялась (происходило ренью), вся подборка превращалась в хаос. И требовалось заново наводить порядок. Меня, как латентного перфекциониста, это постоянно раздражало 🙂
В новом дизайне сортировка товаров также присутствует. Но её преимущество в том, что заданные настройки сохраняются независимо от того, были ли обновлены листинги.
Для того, чтобы настроить “витрину”, нужно воспользоваться кнопкой “Rearrange items”, размещенной над листингами, затем создать нужную последовательность, а после выйти из этой настройки “Exit rearrange mode”.
И да, вы успели заметить, что страницы с товарами заменили на “автоматическую подгрузку” товаров? Где-то на форуме я вычитала недовольство, что страницы удобнее. Вот, что пишет на этот счёт куратор Этси: “Мы проводили тестирование на некоторых магазинах и выявили закономерность, что покупатели чаще всего пользовались именно подгрузкой, чем переходом по страницам. Возможно, это связано со скоростью подгрузки листингов, но именно по этой причине в новом дизайне не будет страниц. К тому же, теперь покупатель может просто проскроллировать страницу вверх, чтобы увидеть предыдущие листинги – а не переходить назад по страницам в поисках понравившегося товара”.
Также фотографии товаров стали больше, теперь еще важнее улучшать изображения листингов.
Пятое – увеличение количества секций в магазине
Теперь у нас есть возможность разделить всё наше разнообразие товаров не на 10 категорий, а на 15.
Вы наверное обратили внимание, что у меня существует 3 категории с серьгами (glass earrings, hand painted earrings, natural stone earrings). Я сделала это для удобства покупателей, чтобы разные категории серег находились в своей секции. А также решила назвать эти секции ключевыми фразами. Не уверена, что это глобально скажется на просмотрах, но подстраховка не помешает (ведь никто до конца так и не выяснил, как работает новый поисковый алгоритм Etsy).
Чтобы создать новые секции и отредактировать ранее созданные, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи.
Шестое – не забываем просить оставить отзывы
Теперь все отзывы покупателей отображаются на главной странице магазина, и покупателям не нужно для этого открывать другие страницы. По статистике, только каждый четвертый покупатель догадывается оставить отзыв. Если вы вели продажу от начала и до конца, писали покупателю сообщения о смене статусов посылки, положительно завершили сделку, не постесняйтесь попросить его оставить отзыв. Во-первых, без напоминания покупатель может просто забыть или полениться, а во-вторых, он попросту может не знать, как это сделать.
А отзывы помогают нам в следующих продажах. Они очень и очень важны!
Чтобы покупатель оставил отзыв, ему нужно зайти в свой аккаунт и выбрать пункт “Purchases and reviews”. На открывшейся станице выбрать нужный заказ, поставить ему нужное количество звёздочек, и написать по желанию комментарий.
Седьмое – публикуем информацию о новинках
Про Shop Updates я писала вот здесь. Теперь данный блок будет доступен покупателям на главной странице вашего магазина
А также товары, которые попадают в него, будут направлены в рассылке тем клиентам, кто хотя бы раз фаворитил в вашем магазине листинги или “лайкал” сам магазин.
Восьмое – рассказываем захватывающую историю с картинками
Страница “About” обязательно должна быть заполнена. Если раньше покупателю нужно было открыть отдельную страницу, то сейчас он видит вашу историю сразу. И то, насколько ярко и захватывающе вы её расскажете, поможет вашим потенциальным клиентам сделать в выбор в вашу сторону. На Этси очень много достойных мастеров, нам же нужно приложить максимум усилий, чтобы выделиться! Будем стараться.
Девятое – изменения в правилах магазина, или Policies
Если верить комментариям кураторов площадки, покупателям было сложно вычленить из всех блоков Policies нужную и важную информацию. Они постоянно путалиcь, т.к. эта информация менялась от продавца к продавцу (кто-то считал важным рассказать об одном, например, о времени доставки, а кто-то упускал эту информацию из вида). Они хотели затратить минимум времени, чтобы понять условия работы магазина. Поэтому в новом Shop Policies есть некий шаблон, с основной информацией для покупателей.
Мы можем выбрать самую главную информацию из “выпадающих/предлагаемых” пунктов, дополнив её нужными по нашему мнению данными. Например, в пункте “More information”.
К тому же в этой статье разработчики сказали, что заполненность “полисис” – это очень хорошо, а заполненность “новых” правил магазина – еще лучше. К тому же это каким-то образом учитывается поисковым алгоритмом. Вывод – обязательно (!) заполняем новые правила.
Для этого выбираем “Preview new policies”
Появляются основные блоки.
Shipping Processing time, или время на обработку товара заполняется отдельно в каждом листинге. Подробнее можно прочитать вот здесь.
Shipping Estimated shipping times, или время на доставку товара указывается отдельно для каждой страны/региона. Я выбрала 6 направлений, где указала практически одинаковый период.
Вы можете добавить столько стран, сколько посчитаете нужным.
Payment options, или способы оплаты для России и стран СНГ одни и те же – это PayPal.
Returns & exchanges, или правила обмена и возврата устанавливаются исходя из ваших возможностей и желаний. Я поставила галки во всех пунктах, установив время отмены заказа в течение 24 часов; 5 дней на то, чтобы связаться со мной по поводу возврата/обмена и 7 дней на то, что бы отправить товар обратно.
Категории товаров, которые не могут быть возвращены или обменены, или The following items can’t be returned or exchanged, выбираются по вашему желанию.
Чтобы применить веденные данные, нажмите “Publish Shop Policies”. При желании мы можем в любой момент вернуть прежние настройки и опубликовать прошлую версию правил магазина (из предыдущей версии).
Десятое – предугадываем вопросы покупателей
Немаловажно рассказать покупателям такие тонкости и моменты, которые могут их волновать. Не все покупатели хорошо знают английский, а кто-то может просто полениться задать свой вопрос, тем самым уйти из магазина без покупки.
Наша задача – дать ответы на частые вопросы. Откуда их взять? Возможно, русскоязычные покупатели спрашивали вас о чем-то, или вы сами не раз рассказывали какие-то интересные факты в Инстаграм/др.соц.сетях, вызывая тем самым интерес у ваших клиентов.
Вот эту информацию и нужно разместить в данном блоке. В любом случае, со временем и с продажами этот блок может расширяться, вы сможете добавлять в него всё новые и новые вопросы-ответы.
Одиннадцатое – не отображать проданные товары
В одной из новых настроек появилась возможность скрыть блок с проданными товарами. По умолчанию в каждом магазине их можно просматривать, нажав на количество продаж
Если вы хотите, чтобы ни у кого из посетителей вашего магазина не было доступа к проданным товарам, зайдите Your shop-Shop settings-Options, а затем перейдите в самый низ страницы
Выберите пункт “No, hide them”, или “Нет, скрыть их”.
Заключение
Я постаралась пройтись по каждому блоку в новом дизайне магазина и рассказать, какие изменения в нём появились. Основные моменты остались прежними, но кое-что и изменилось. Если какой-то из пунктов я случайно упустила, прошу меня поправить.
Я всегда рада вашей обратной связи, вопросам и комментариям. Расскажите мне, все ли настройки у вас получилось установить? Какие были сложности?
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
- На чём нужно сделать акцент в магазине
- Примеры созданных обложек в других магазинах
- Управление листингами на Этси — Listings Manager
- Как добавить секции в магазин Этси
- Как добавить новости в магазин или «Shop updates» Этси
- Обновлённая версия “Policies”
- Как настроить профили доставки на Этси, или Shipping Profiles Etsy
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Здравствуйте! А я вот не поняла, обновления нужно устанавливать, или просто пока можно пользоваться 2я вариантами? А потом останется один.
Кристина, здравствуйте.
На данный момент для всех покупателей доступен старый вариант дизайна. Если сделать приписку “neu” к ссылке на магазин, можно увидеть, как будет выглядеть новый дизайн магазина.
Сам же новый дизайн вступит в силу 5 апреля автоматически, и останется только этот новый вариант.
Ирина, спасибо за такую развернутую и очень полезную статью!
Игорь, всегда пожалуйста
Буду очень рада, если окажется полезным на деле!
Добрый вечер)Спасибо Вам большое, просто спасли меня)
Я не могу понять, у меня не отображается информация Обо мне.Я может куда то не туда ее пишу?Фото видно, а сам текст нет.
Олеся, доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, а вы заполняете “About” в новой версии или в старой?
В новой)
Олеся, напишу вам конво на Этси
Ирин, вопрос не много не по теме. Если выберу made to order, это значит что изделия будет выполняться на заказ?
Да, Татьяна, все верно. У вас появится в каждом листинге доп.галка, если её поставить, значит этот товар будет выполнен на заказ. Соответственно, если не ставить – изделие в наличии.
Огромнейшее спасибо!Я-новичок, буквально как слепой котенок))а ваша статья-как ниточка, которая провела меня по всем этим нововведениям))Спасибо огромное!
Анна, всегда пожалуйста.
Я уверена, с опытом будет проще ориентироваться на площадке.
Ирина, спасибо что так щедро делитесь опытом и знаниями! Это бесценно! особенно для новичков!
Антонина, а вам спасибо, что читаете! Успехов вам в продажах.
Добрый день, спасибо за полезную информацию! Открыл магазин, через месяц уже посыпались продажи, спасибо Вам 🙂
Не могли бы вы детальнее рассказать детальнее о налогах которые берет Paypal и Etsy. Знаю что идет процент за продажу и 0,2 доллара за ренью айтема. Но по окончанию месяца Этси выставил мне еще дополнительный счет, к чему это не совсем понятно 🙂
Добрый день.
Что касается комиссии Etsy:
1. Продавцы платят комиссию за “размещение/ренью/возобнавление проданного” листинга $0,2 (например, разместили в апреле 10 листингов, в мае в счет будет включена стоимость $2).
2. Продавцы платят комиссию с каждой продажи 3,5%. Например, вы продали в апреле товары на сумму $180. Тогда в мае комиссия будет включать $6,3.
А в суме счет будет выставлен за апрель $8,3
Подробнее о комиссии можно почитать здесь https://www.etsy.com/help/article/136
Что касается комиссии PayPal:
1. Пользователь, который принимает оплату от другого пользователя платит комиссию в среднем 4,4% + 30 центов за каждую транзакцию.
Конвертация осуществляется по текущему курсу банка.
Чтобы узнать, какую комиссию вам нужно заплатить ПП, нужно пройти по этой ссылке
https://www.paypal.com/ru/cgi-bin/webscr?cmd=_display-xborder-fees-outside
выбрать страну покупателя и валюту.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за Ваш блог! Он у меня , как настольная книга по Etsy!
У меня возник вопрос: в разделе Shipping policies я хочу дописать, что если у меня в данный момент не будет изделия, то его можна изготовить в течении 3 дней. Но у меня этот текст не вставляется. Может я что-то не так делаю? И еще при настройке магазина я ввела оплату PayPal and others. Теперь же на новой странице это показывается. Я хочу изменить оплату только на PayPal. Что мне нужно сделать?
Людмила, здравствуйте.
Большое спасибо, что находите время для изучения статей в моём блоге.
После того, как Этси разработали новый формат страницы с Policies, у многих продавцов стали появляться сложности с этим разделом.
На самом деле предыдущий вариант (свободного формата, где каждый продавец мог писать свои правила) также доступен.
Для этого нужно перейти в новый формат магазина, спуститься во вкладку Policies, затем нажать кнопку Edit – у вас появится возможность редактирования правил нового формата…–> перейдите в самый конец блока Policies и найдите строку “Use previous policies” (она будет чуть правее кнопок Save policies и Cancel).
После того, как вы на нее нажмете, вы сможете “включить” старый формат Policies, где самостоятельно прописать ваши правила.
Но я рекомендую оставить новый формат (разработанный Этси для нового дизайна магазина), но все ваши дополнения прописать в разделе More information, в блоке Frequently asked questions (часто задаваемые вопросы).
Для этого выберите +Add an FAQ и в выпадающей вкладке выберите первый вопрос, он как раз про персональный заказ.
Ирина, и снова здравствуйте)))
Нужна ваша помощь! Хотела добавить абзац в раздел – “Часто задаваемые вопросы” о том, что если у покупателя нет счета в PayPal, то он может оплатить картой. Но в этом разделе в выпадающем списке нет такого пункта, а как добавить свой вопрос я не нашла. То-есть, я так понимаю, что есть только варианты вопросов, которые прописал Этси. Но в одном магазине на Этси, владельцы все-же смогли прописать свои варианты вопросов (с ответами).
Ирина, Вы не знаете как они это сделали? Вот ссылка на этот магазин: https://www.etsy.com/shop/BeautySpot?ref=l2-shopheader-name
Галина, здравствуйте.
Ага, я вас поняла. Для этого нужно выбрать самую последнюю строку “Custom” и ниже у вас появится дополнительное пустое поле, в нем нужно ввести название вопроса, а уже в поле Answer – свой ответ.
Ирина, спасибо!!! Оказывается, все так просто))) Спасибо большое!
Не за что! 🙂
Людмила, забыла про Пайпал уточнить.
Чтобы внести изменения в варианты и способы оплаты, нужно перейти по этой ссылке https://www.etsy.com/your/shops/НазваниеМагазина/payments , написав в нужном месте ссылки название магазина
Или Your Shop->Finances->Accepted Payments
И там убрать галку из пункта Other
И оцените пожалуйста своим “свежим ” глазом мой магазин, может что-то еще нужно добавить: https://www.etsy.com/shop/SavchenkoHomeDecor/neu .
Зараннее благодарю Вас!
Людмила, я постараюсь посмотреть ваш магазин в ближайшее время (как только смогу выбрать свободные 30-40 минут).
Мне лично совсем не нравится новый дизайн,как даже покупателю он не приятный. До завтрашнего дня все как то видно,уютно,а потом будет такая длинная страница с огромной обложкой,жаль.
Пока да, совсем непривычно.
Насколько я понимаю, сейчас тренд делать одинаковый дизайн у приложений/сайтов/программ для мобильных и компьютерных версий. А поскольку большую часть времени разработчики уделяли мобильному приложению, то решили компьютерный вариант просто подстроить под разработанный формат.
Эх, а нам остаётся только адаптироваться 🙂
Ирина, спасибо Вам большое! По Вашему совету решила оставить новый вариант Policies. А по поводу Pay Pal зашла по пути, который Вы указали и увидела, что у меня стоит галка только на Pay Pal. На новой странице меня смутила куча карт, которыми можна вести расчет.
Ага, Людмила, у меня тоже указаны различные карты.
Эта информация для продавцов, что они могут оплачивать со своих карт/банковских счетов на наши ПП счета (даже если у них самих ПП аккаунт отсутствует – был аналогичный случай у моей знакомой. Но при таком варианте оплата на ПП поступает в течение 3-5 рабочих дней – нужно иметь в виду).
И да, всегда пожалуйста 🙂
А по поводу нового дизайна магазина, то нам с мужем очень нравится!
Кстати, моему супругу тоже нравится больше новый вариант 🙂 А я видимо консерватор, поэтому всегда требуется время, чтобы привыкнуть к изменениям.
Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за ценную и полезную информацию 🙂
Возник вопрос: сегодня уже 6.04, а у меня по-прежнему сайт в старом стиле, хотя свою страницу я перевела в новый формат. Почему так? Это у этси что-то не сложилось с обновлением или просто я где-то допустила ошибку?
Надежда, здравствуйте.
Да, у меня аналогичная ситуация.
Поискала информацию в сети – ничего адекватного не нашла. Либо что-то там у них пошло не по плану, либо они продолжили тестирование, применив новый дизайн только для некоторых магазинов (или только для некоторых продавцов). Попробую попозже поискать еще, может через день-два появится что-нибудь полезное.
Надежда, пока вот писала вам ответ, все изменения вступили в силу в моем магазине 🙂
Потом перешла заново – и все осталось по старому… К кому-то попадаю в новый магазин, к кому-то в старый. Видимо все постепенно применяется..
Надежда, здравствуйте.
Я вот сегодня почистила cookies в своем браузере, и новый дизайн применился не только в моем магазине, но и во всех др, куда я зашла для проверки. Очевидно, в этом и была проблема.
Попробуйте, вдруг у вас тоже именно в этом причина.
Здравствуйте, Ирина! Огромное спасибо за внимание к моему вопросу 🙂
Всё работает и на сайте, и в приложении – ура!!
Надежда, пожалуйста! Всегда рада помочь.
Добрый день, Ирина! Хотела бы напомнить Вам о своем магазине. Хочу узнать, ваше мнение? Правильно ли составлены тэги, названия, нормальные ли наши цены для Этси? Наш магазин: http://www.etsy.com/shop/SavchenkoHomeDecor?ref=hdr_shop_menu
Здравствуйте, Людмила.
Мне очень нравятся ваши работы! Хотела бы внести парочку дополнений.
1. У вас указаны несколько владельцев магазина в разделе About. А на страницах товара только 1 человек, Александр. Добавьте сюда и других членов вашей семьи. Чтобы покупатели видели “семейный” бизнес. Мне кажется, что это всегда располагает людей. Сделать это можно в Shop settings, About your shop.
2. Очень желательно в названии товара добавить размеры картин. Или в описании, но перенести его из середины, где эта информация слегка теряется, в самое начало. А также в тэги.
Пример: https://www.etsy.com/listing/183104646/
3. В дополнении к пункту 2. Хорошо, если среди фотографий будет такая, из который сразу понятно какой размер у картины. Например, фото на стене рядом с мебелью. Или, если картина небольшая – в руках, например. Потому что самое главное, что хочется понять покупателю – реальные размеры такого товара. А это лучше показывать в сравнении с чем-то привычным.
Вроде этого: https://www.etsy.com/listing/262486431/
4. Хорошо бы показать обратную сторону картин – например, чтобы понять, как её вешать.
5. Почти всё описание товара идёт одним абзацем. Его тяжело воспринимать. Разделите текст на абзацы с помощью пустых строк. И добавьте подзаголовки (используя спецсимволы или заглавные буквы).
6. Тэги лучше писать из 2-3 слов. То есть варианты “seascape art” или “seascape wall art” лучше, чем просто “seascape”. Тэги работают в паре с заголовком, поэтому желательно их делать максимально похожими.
7. Стоит подробнее расписать про упаковку товара. Можно даже в описании листингов, а не только в FAQ. Например, как здесь: https://www.etsy.com/listing/271974348/
8. По поводу стоимости – тут я, к сожалению, не смогу подсказать. Потому что только вы знаете, сколько уходит материалов, времени и т.п. на создание ваших работ. Исходите прежде всего из этого. Первое время я сравнивала свои работы с изделиями других магазинов – так мне было проще установить стоимость (сколько “накинуть”, чтобы случайно не завысить цену).
Если просмотров у вас много, а продаж нет – попробуйте на месяц снизить стоимость. Или провести акцию/распродажу. Так можно понять, в цене дело или в чём-то другом.
Ирина, спасибо большое за коррекцию! Буду вносить дополнения. И еще один вопрос: наш магазин уже 2,5 месяца на Этси, но продаж пока нет…:(
Людмила, здравствуйте.
В блоге случился какой-то сбой, и ваш комментарий (вместе с другими десятью шт.) попали в папку спам. Сейчас вот сижу-всем отвечаю. Извините, пожалуйста.
Как дела в вашем магазине? Получилось ли применить какие-то из рекомендаций? Есть ли дополнительные просмотры?
С уважением, Ирина.
Зравствуйте, Ирина! По немножку вношу изменения, сразу все не получается. Пересматриваю тэги, названия. Ну и уже есть просмотры с поиска… Ирина, я слышала, что игры на поиск поднимают листинги выше, так ли это? Но я еще не разобралась досконально и поэтому не решаюсь в них играть.
Людмила, здравствуйте.
Вы молодец, что спокойно и вдумчиво вносите изменения. Всегда лучше это делать по чуть-чуть, чтобы видеть, какие изменения работают, а какие себя не оправдывают.
По поводу игры у меня мнение неоднозначное. В самом начале, когда у моих листингов была короткая история (мало просмотров/фаворитов), я принимала участие в них. Чтобы создать хоть какую-то активность. Но сейчас на игры остается все меньше времени, поэтому я от них практически отказалась (но ухудшенй в своем магазине не заметила, тьфутьфутьфу) 🙂
Вы можете выделить на них несколько дней и посмотреть, как будут складываться дела у вас… Будет ли приток целевой аудитории.
Здравствуйте, Ирина! Хочу спросить, когда я пишу тэги, которые имеют высокий рейтинг, это хорошо? Или применять менее конкурентные? Что-то я совсем запуталась…
И еще, хотелось бы знать, когда обычно на Этси идут активные продажи? Иногда приходит уныние, что нет продаж. Смотришь, некоторые только открылись и уже есть продажи. Отчего это зависит?
Добрый день!
Хочу в своем магазине размеры одежды вынести на отдельную страницу. Примерно как здесь под PHOTO https://www.etsy.com/listing/53119784/black-long-maxi-skirt-woman-maxi-linen?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=skirt&ref=sr_gallery_5
Как это сделать кто-нибудь знает?
Алена, здравствуйте.
В блоге случился какой-то сбой, и ваш комментарий (вместе с другими десятью шт.) попали в папку спам. Сейчас вот сижу-всем отвечаю. Извините, пожалуйста.
Перешла по вашей ссылке, но не поняла, про какие именно размеры вы говорите. Уточните, пожалуйста.
(выпадающая вкладка размер-цена?)
День добрый!
Ничего страшного, бывает)
вот ссылка https://img0.etsystatic.com/106/0/7768512/icm_fullxfull.84716330_lak6w7e7t5cc0kcows44.jpg
она находится под
“Size chart
PDF
https://img1.etsystatic.com/117/0/7768512/icm_fullxfull.88761713_kppuw4pg028c0wso0ckk.pdf
PHOTO”
Алена, если я правильно поняла, то в описании листинга вставлена ссылка на саму картинку, которая находится пятой по счету в листинге.
Я открыла этот листинг
https://www.etsy.com/listing/53119784/black-long-maxi-skirt-woman-maxi-linen
затем открыла 5ю картинку в режиме zoom, кликнула на ней правой кнопкой и скопировала url
вот он https://img0.etsystatic.com/128/0/5609612/il_fullxfull.958976934_fjyn.jpg
а она эту ссылку вставила в описание.
А вот как загрузить PDF…? Возможно, она добавила цифровой листинг, в него загрузила PDF, а потом как-то добавила ссылку на этот листинг в описание…
Алена, получилось ответить на ваш вопрос? Не запутала вас? 🙂
все правильно, я тоже пыталась адрес этой ссылки вставить в описание. Но у меня не ссылка в итоге сохраняется. У меня это просто адрес. Ссылка не активна(
Ален, я попробовала по описанной выше схеме, вот что у меня получилось (ссылка на картинку в самом низу описания)
https://www.etsy.com/listing/286026809/tribal-earrings-ethnic-earrings
странно. может у меня не выходило потому что на тот момент еще не было продаж… попробую еще. как все красиво у Вас на странице) а как можно добавить эти очаровательные сердечки и солнышки?))) очень оригинальная у Вас подача фото, точнее хорошо работает фантазия в плане дизайна)))
Алена, спасибо за комплимент!
Я использую спец.символы, их можно взять, например, здесь
http://saney.ru/tools/symbols.html
Там огромный выбор))
Еще вопрос. Меня интересует автоматизация на Етси. В частности программа API, с ее помощью вроде бы можно в случае продажи на Етси автоматом сделать заказ на своем сайте. Если я правильно все понимаю.
Алена, мой супруг (программист) сказал, что технический это возможно, если он правильно понял вопрос.
(Пример, на Этси случилась продажа. Программа автоматом раз в какое-то время проверяет сходства между вашим магазином на Этси и др.сайтом, и как только видит различие, помещает лишний товар с вашего сайта в раздел “продано”. Правильно? Либо просто проверять раздел проданных товаров.. Чтобы вручную не совершать эти манипуляции..)
По поводу работы приложения можно уточнить здесь
https://www.etsy.com/developers/documentation/getting_started/api_basics
или
https://www.etsy.com/developers/
Может Вы и правы, но у меня немного другая информация об API. Допустим, у меня есть сайт с товаром. Этот же товар есть и на Етси. И когда покупатель делать заказ на Етси, его данные из Пай-Пала передаются на мой сайт для осуществления отправки заказа почтой. И не нужно вручную передавать информацию. Как бы данные, которые предоставляются клиентом для осуществления заказа с личного сайта берутся с Етси.
а русской версии этой программы нет?) хотя бы инфу по-русски почитать)
К сожалению, русской версии нет, потому что это сами Этси предоставляют эту информацию (доступ).
Эх, не смогу пока вам помочь по поводу API и PayPal, т.к. сама не разбиралась еще 🙁
Ирина, спасибо большое за прекрасный и невероятно полезный обзор!
Виолетта, всегда рада, когда мои статьи находят отклик! Спасибо за ваш комментарий!
Здравствуйте, Ирина! Хочу спросить, когда я пишу тэги, которые имеют высокий рейтинг, это хорошо? Или применять менее конкурентные? Что-то я совсем запуталась…
И еще, хотелось бы знать, когда обычно на Этси идут активные продажи? Иногда приходит уныние, что нет продаж. Смотришь, некоторые только открылись и уже есть продажи. Отчего это зависит?
Людмила, здравствуйте.
Отчего зависит количество продаж новых магазинов – вопрос нелегкий.
У кого-то бизнес существует давно, но магазин на Этси они открывают только сейчас. Поэтому покупатели их уже знают и оформляют покупку на Этси целенаправленно.
Также зависит от направления (где конкуренция выше, где-то ниже). Плюс зависит от местоположения магазина (всё у больших стран появляется преимущество в поисковой выдаче по своей локации, например, германия, Великобритания).
Что касается тегов – здесь можно понять только по собственному опыту. Я иногда создаю 2 одинаковых листинга, но даю им немного разные названия/теги и смотрю, какой листинг отображается в поисковой выдаче чаще. Когда я писала теги максимально менее конкурентные, мои листинги почти не отображались в поисковой выдаче. Как только стало в моем магазине больше товаров, а бОльшая часть тегов стали наиболее популярные (конкурентные) – просмотры стали увеличиваться…
Поэтому, Людмила, рекомендую больше экспериментировать и анализировать. По своему опыту поняла, что чем больше манипуляций в магазине, тем это ekxit сказывается на его развитии…
Ирина, я правильно вас понял, что два одинаковых листинга можно выкладывать , и это не противоречит правилам Этса ? Спасибо
Александр, ответила вам на эл.почту.
хочу разместить большую обложку в магазине
но такой надписи «Display your banner or add a cover photo to highlight your brand» нигде нет, она была еще до наступления изменений
сейчас иду в Shop settings – Info and appearance но там не дает загрузить баннера
лого поменяла, а баннер не грузит, пишет “ваши изменения не могут быть сохранены”
так где же обложку загрузить? может я чего-то не вижу
уже исходила настройки вдоль и поперек
Доброго дня, Ирина.
Когда вы переходите в режим редактирования вашего магазина (Edit shop), то по центру, где должна находиться обложка (или баннер), у вас появляется значок/фотоаппарат и надпись Add a cover photo to highlight your brand.
Нужно кликнуть на эту надпись и перед вами откроется блок с выбором, что вы хотите сделать – загрузить обложку, баннер или оставить поле пустым.
Попробуйте, пожалуйста, этот вариант и сообщите мне, всё ли получилось?
С уважением, Ирина.
Здравствуйте, Ирина. У нас сегодня радость, наша первая продажа!
СПАСИБО Вам за ваш блог, за все ваши советы, за ваш труд!
Ура, ура! Людмила, я очень рада!!! Поздравляю вас! Так держать!!! если не секрет, из какой страны покупатель?
Ирина, спасибо, что разделяете с нами радость 🙂 А покупатель из США.
О, супер! Поделитесь потом, пожалуйста, какими будут сроки доставки 🙂 Интересна статистика.
Добрый день.
Помогите разобраться с новым дизайном Этси… Раньше я мог в любом магазине выбрать вид отображения товаров так, что можно было видеть количество просмотров на витрине и даты продаж в продажах (была небольшая кнопка сверху справа: либо в виде таблицы, либо в виде мозаики).
Сейчас такого не вижу. Возможно ли сейчас посмотреть, когда продали тот или иной товар в чужом магазине?
Спасибо.
Михаил, здравствуйте.
К сожалению, вместе со сменой дизайна пропала возможность просматривать статистику листингов других магазинов… Ориентировочную информацию можно получить только через фидбеки (от какого числа они были оставлены).
Спасибо.
Всегда пожалуйста.
здравствуйте извините что такой Add your VAT ID, if you have on я не понимаю помогите пожалуйста
Здравствуйте, Mariza.
Подскажите, пожалуйста, а из какой вы страны? Вы уже зарегистрировали свой магазин?
VAT ID – это ИНН гражданина из Евросоюза (номер налогоплательщика). Т.е, если человек зарегистрирован как ИП, тогда ему нужно ввести свой VAT ID. Если не зарегистрирован, то не нужно.
Дело в том, что когда в момент регистрации продавец из Евросоюза указывает свой VAT ID, то Этси не удерживает с него VAT налог с продажи. Это подразумевает, что вы сами платите этот налог.
Если же VAT ID не указывать, тогда Этси ежемесячно будет включать в счет с комиссиями VAT налог с прибыли.
Здравствуйте, Ирина! А как быть со вчерашним письмом от Etsy, про обязательное предоставление до 28 марта VAT ID? Иначе Этси начнет включать НДС в ежемесячный счет. Если, например, я ИП на УСН 6% и никакого отношения к НДС не имею?
Текст письма привожу ниже:
“Hi there,
We’re writing to let you know that we’ll be making some changes related to value-added tax (VAT) on Etsy’s seller fees in the coming weeks. These are part of our continued efforts to improve our global marketplace for both sellers and buyers.
What this means for your shop
To ensure our records are correct, please provide us with your VAT ID number (or equivalent), if you have one.
Enter your VAT ID here
Beginning March 1, Etsy will begin charging value-added tax (VAT) on applicable seller service fees for sellers in Russia if you have not provided Etsy with a VAT ID.
If you submit a VAT ID before March 28, 2017, you will not be charged VAT on seller fees due to your business-to-business relationship with Etsy. You will receive an invoice from Etsy on the first of each month stating that you were not charged VAT on your seller fees.
If you don’t provide a VAT ID, charges applied during the month of March will be reflected on your April 1 bill. Moving forward, charges applied during the previous month will appear on the bill you receive on the first of the month. You will also receive a monthly invoice on the first of the month with a list of VAT-eligible seller fees and the amount you were charged on those fees during the prior month.
If you sell digital items in your shop, Etsy automatically includes applicable VAT in the purchase price and you do not need to collect VAT on those items separately. If you’re wondering what this means for how you collect VAT in your shop, we encourage you to contact a professional advisor.
For in-depth information about these changes and what they mean for your shop, please refer to our Help center”.
Здравствуйте, Ольга.
Прошу прощения за долгий ответ. Почему-то ваше сообщение попало в спам. Только сегодня это обнаружила.
Я написала статью об этом нововведении вот здесь
https://proetsy.ru/novaya-komissiya-dlya-prodavcov-iz-rossii/
Добрый вечер, Ирина.
Во-первых хочу поблагодарить за Вашу книгу!Для меня она действительно настольная.Много ответов уже нашла для себя.
Я последнее время,как мне кажется,привела в порядок магазинчик. Все кажется заполнено.Основной язык английский. Но просмотров все равно очень мало.Как будто все равно магазинчик плохо видим.Не могу понять в чем дело.Вот он.
https://www.etsy.com/ru/your/shops/Minikukla/tools/listings?ref=seller_platform_hdr
Тамара, здравствуйте.
Ответила вам на эл.почту.
Ирочка, доброго дня!) наконец то дошли руки до наведения красоты на витрине магазина!)и без твоих статей мне, конечно, не справиться 🙂 я не поняла где я могу найти эту волшебную кнопку «Rearrange items» ?) В сотый раз спасибо за твой блог!)
Даша, привет!
Я тебе сейчас во ВК отправлю скриншоты – здесь никак их не прикрепить.
Но если на словах, то нужно перейти в раздел редактирования магазина Edit Shop, и тогда рядом с листингами как раз эта кнопка появится.
Здравствуйте, Ирина!
У меня такая проблема – местоположение моего физического товара показывает Украину, а если переключится на цифровой товар, месторасположение – Америка. Не подскажите, как это можно исправить?
https://www.etsy.com/listing/559554617/abstract-wall-art-digital-print?ref=related-2
И еще момент – не могли бы Вы написать примерный текст письма на англ. языке, которое автоматом высылается покупателю при продаже
Лена, здравствуйте.
Может быть это потому, что у вас на главной странице не указан город и страна магазина? Для физических товаров Этси смотрит откуда доставка – и пишет именно эту страну. А для цифровых такого поля в настройках товара нет – поэтому Etsy подставляет США “по умолчанию”.
Поэтому, думаю, можно попробовать указать страну магазина – и посмотреть, что изменится после этого у цифровых товаров.
Что касается текста для покупателей, то можно написать что-то вроде этого:
“Hello,
Thank you so much for your order.
Once your item will be shipped, I will write you a track number, which will show a movement of the parcel.
All the best,
Elena”
Только нужно учесть, что этот текст увидят покупатели и физических, и цифровых товаров. Поэтому его нужно как-то адаптировать, чтобы люди не ждали трек-номер при заказе цифрового товара 🙂
Добрый вечер!
Пытался поменять порядок категорий (sections), но к сожалению у меня такого меню о котором Вы говорите нету. Я новичок поэтому подскажите где это можно найти в новой версии. Заранее благодарен!
С уважением
Владислав, здравствуйте.
Сейчас пришлю скриншот вам на почту.
Ирина, привет! Подскажи, пожалуйста, где можно почитать о случае, когда покупатель сделал заказ, но не оплачивает его. Что делать в этом случае?
С огромной благодарностью, Елена
Елена, здравствуйте.
Да, у меня была такая статья, она, правда, больше про отмену заказа https://proetsy.ru/kak-otmenit-zakaz-na-etsy-esli-on-ne-byil-oplachen
Если в двух словах, то я направляю пару уточняющих сообщений (в том числе и на эл.почту) по поводу методов и способов оплаты. И если покупатель так и не выходит на связь, я отменяю заказ.
Возможно, вот эта статья также будет полезна
https://proetsy.ru/sposob-oplatyi-other-printsip-ispolzovaniya/
Ирочка, спасибо тебе за твой труд! И статья, и комментарии к ней оказались очень полезными!
Елена, пожалуйста!
Ирина! Добрый день! Подскажите пожалуйста, как сделать политику для цифровых товаров. Пункт перевозка. Не могу найти, где поменять, чтобы было написано, что это мгновенная загрузка. Или это появится автоматически, если добавить цифровой товар? Третий день уже разбираюсь с этим, и понять ничего не могу
Наталья, здравствуйте.
Если добавлять новый товар как Digital, то вместо раздела Shipping у него появится поле, куда можно загрузить файлы для скачивания.
Добрый день, Ирина!
Не получается загрузить обложку. При добавлении neu к ссылке ничего не меняется. Подскажите,что можно предпринять
Елена. здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а вы добавляете обложку через кнопку Edit на главной странице магазина?
Ирина, я нашлась) Спасибо вам огромное за подсказку, раньше считала, что там можно поправить только листинги и описание
Отлично 🙂
Доброе утро, Ирина. У меня вопрос, может сможете подсказать. Сама баннер сделала, но он не получился привлекательным. Обратилась к человеку, а он профессионал – и сразу задал вопрос – размер баннера в пикселях – это хорошо. Но спросил еще значение DPI (точек на дюйм)? Сказал есть три варианта общепринятых – 72 dpi, 150 dpi, 300 dpi. Подскажите, какой нужно?
Заранее признательна за ответ
Марина, здравствуйте.
Для интернета хватит 72 dpi. А вот для печати на бумаге используют уже более высокие значения.
Ирина, присоединяюсь ко всем многочисленным словам благодарности в ваш адрес.
Сегодня на сайте посредника увидела две ссылки, возможно кому-то тоже будут полезны:
1. Графический редактор Canva (Все форматы, включая фото обложки для Etsy-аккаунта):
https://www.canva.com
2. Бесплатное хранилище стоковых фотографий (все можно для коммерческого использования, указание автора не требуется):
https://pixabay.com/
Здравствуйте. Пару дней назад открыла магазин , но никак не могу найти Policies ,Shipping Processing time, Returns & exchanges – статья от 2016 года , все поменялось, то что указывается – его просто нет!!! КАК же настроить Policies??? Кто-то может помочь??? Значит придется писать все это внизу описания товара вручную и потом копировать в каждом изделии??? Кто-нибудь помогите!
Людмила, здравствуйте.
Для редактирования данных разделов необходимо нажать кнопку Edit shop на главной странице магазина. После этого все разделы магазина станут доступны для редактирования (в том числе About и Policies).
Ирина, здравствуйте. Этой кнопки “Edit shop ” я не вижу. На главной странице есть это – Главная- Избранное- Shop Manager- Вы – Корзина и все. Извините, но найти ее не могу , заходила кругом. исходя из этих названий , подскажите куда нажимать далее. Заранее спасибо.
Людмила, здравствуйте.
Кнопка Edit shop находиться вот здесь http://take.ms/dveKC
Или можно нажать на значок карандаша справа от названия магазина в личном кабинете продавца.
Ирина, спасибо большое! Получила ваш ответ на почту! Ура ! Все, уже нашла эту кнопку , я не там ее искала! Огромное спасибо ! УДАЧИ ! Людмила.
Пожалуйста, Людмила!
Добрый вечер, Ирина! Ваша помощь новичкам на Etsy бесценна. Благодарю вас за вашу щедрость! Я сейчас занимаюсь обновлением своего магазина. Открыла Policies preview. Заполнила все необходимые данные. Пыталась нажать Publish Shop Policies. Были неточности, о которых программа мне сообщала, и я исправляла или дополняла. Нажимаю Publish Shop Policies, программа уже не указывает на ошибки, а просто пишет
There was an error publishing your policies. Please try again. И сколько не пробую вновь, пишет последнее. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать? Пробовала нажать View shop, но там предупреждение, что при выходе со страницы, все введенные данные могут быть потеряны. Не хочется в таком случае все вводить заново…. зависла. Не знаю, как быть. Спасибо!!
Ирина, здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, сделать то же самое, но в другом браузере (Opera, Chrome). Может быть это какая-то временная проблема на Etsy.
Либо менять часть настроек, сохранять – потом менять следующая часть.
Большое спасибо, Алексей! Все получилось. Удачи и счастья!
Не за что, Ирина!
Ирина, здравствуй. Неоднократно обращалась к тебе за помощью и вот теперь опять. Не могу никак сохранить в настройках своего магазина мой профиль в Инстаграм, пишу, а оно не сохраняется. Помоги, пожалуйста. Людмила.
У меня баннер не устанавливается вообще. То есть в окошке для баннера он появляется, а окне магазина не виден. Файл маленький, размер – тютелька в тютельку 760х100 пикселей, чего же ему ещё надо? А может, он уже установлен и выглядит криво, и из-за этого упали просмотры и визиты (а они упали)?
Спасибо огромное за информацию!!!! Собираюсь открыть магазин на этси и внимательно читаю ваш блог.
Добрый день!
К сожалению, сейчас в настройках магазина нет такой надписи “Display your banner or add a cover photo to highlight your brand”.
Есть возможность загрузить только иконку магазина и Order Receipt Banner – это и есть обложка?
Елена, здравствуйте.
Сейчас, чтобы загрузить баннер, нужно на главной странице магазина нажать кнопку Edit shop.
Добрый день. Не могу настроить “витрину”,Доступна только 1 страница, а 2, 3, 4 страницы не получаеться сделать перестановку. Прочитала вашу статью, п.4. В настройках стоит Разрешены настройте по перемещению Товара. (You have set a custom order for your listings using Rearrange Your Shop.
Enabled Your shop’s visitors will see the ‘Custom’ sort option by default).
Спасибо за помощь